課程特點(diǎn):
1. 把商務(wù)理念與禮儀知識(shí)進(jìn)行完美的結(jié)合，讓學(xué)員對(duì)禮儀有更加深刻的理解。
2. 理論培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，既是培訓(xùn)又是訓(xùn)練。

培訓(xùn)目的:
1. 了解“禮”和“儀”的核心思想。
2. 通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，讓學(xué)員能夠自如大方的表現(xiàn)出良好的儀態(tài)和儀表。

一、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是什么？

二、“禮”和“儀”的含義

三、著裝禮儀
1著裝禮儀的基本原則
2男士著裝禮儀
a) 西裝的三色原則
b) 襯衫注意事項(xiàng)
c) 領(lǐng)帶注意事項(xiàng)
d) 馬甲的穿著原則
e) 鞋襪的注意事項(xiàng)
3女士著裝禮儀
4女士商務(wù)著裝禮儀
a) 商務(wù)套裝的特點(diǎn)
b) 整體顏色的搭配
c) 女性鞋襪的注意事項(xiàng)
d) 襪子的穿著注意事項(xiàng)
e) 襯衫及內(nèi)衣的注意要點(diǎn)

四、形象、儀表禮儀
1男士?jī)x表禮儀
2女士?jī)x表
3女士化妝技巧
a) 化妝理論
b) 日妝、工作妝的化妝原則
c) 晚妝的化妝特點(diǎn)

五、站姿、坐姿、下蹲
男士站姿練習(xí)
女士站姿練習(xí)
男士坐姿
女士坐姿
女士下蹲動(dòng)作

六、交談禮儀
交談時(shí)的神態(tài)與肢體語(yǔ)言
交談話題的選擇
幾種不適合的話題選擇
人際交往的黃金定律
人際交往的白金定律
人際交往的點(diǎn)睛之筆——贊美

七、握手禮儀
握手的順序:
握手的場(chǎng)景選擇
握手的順序
握手中常犯的幾點(diǎn)錯(cuò)誤

八、名片禮儀
商務(wù)名片制作及設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)
名片交換時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及常犯的錯(cuò)誤

九、位次禮儀
位次禮儀的基本原則
乘車位次
會(huì)議位次
同行及上下樓梯的位次
乘坐電梯的位次

十、介紹禮儀
介紹的順序
介紹用語(yǔ)的特點(diǎn)

十一、拜訪、接待禮儀
商務(wù)拜訪的注意事項(xiàng)
家庭拜訪的注意事項(xiàng)
接待來訪的注意事項(xiàng)

十二、電話禮儀
接打工作電話的禮儀
手機(jī)使用中的禮儀

十三、簽字儀式禮儀
簽字儀式的會(huì)場(chǎng)布置
簽字儀式的準(zhǔn)備
簽字儀式的流程

十四、舞會(huì)禮儀
舞會(huì)的著裝選擇
舞會(huì)的邀請(qǐng)與拒絕技巧

十五、餐桌禮儀
餐桌的位次禮儀
餐桌上的舉止禮儀
餐桌上常犯的錯(cuò)誤
酒水禮儀
茶水禮儀
家宴禮儀
西餐禮儀
紅酒禮儀
咖啡禮儀
自助餐禮儀

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