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　　今天鄭州學(xué)易培訓(xùn)韓老師，給大家分享一些，關(guān)于鄭州學(xué)易培訓(xùn)，zzxueyi高級WEB前端畢業(yè)學(xué)員在工作中碰到的一些問題:

　　很多學(xué)習(xí)淘寶美工,網(wǎng)店裝修的學(xué)員在就業(yè)過成中，會覺得在技能上沒有問題，但是總是會在和客戶溝通上產(chǎn)生問題，無法掌握與客戶的溝通技巧，從而陷入無限死循環(huán)中，可能導(dǎo)致最終項目無法結(jié)單。這是一個很嚴重的問題，作為設(shè)計師可能會覺得，溝通那是商務(wù)代表的事情，跟我們做技術(shù)的應(yīng)該沒有關(guān)系啊，導(dǎo)致很多矛盾。其實很簡單，作為老板，他們往往想要的很直接，不希望拐彎抹角的溝通，而且在設(shè)計上，很多都是屬于專業(yè)的色彩，布局，以及圖像什么的，這樣的問題，作為商務(wù)代表，他們不專業(yè)，所以由設(shè)計師直接溝通會更有效果!那么接下來，我們來說一下溝通的方法:

　　由淺入深

　　當客戶對設(shè)計稿有意見的時候，他們會口無遮攔的想到哪就是哪的來進行講述，zzxueyi這也就是所謂的散彈式的講述，并不能怪他們，因為隔行如隔山，但是作為設(shè)計師，你必須要懂得總結(jié)，所謂的總結(jié)就是針對客戶多提出的問題進行理解和分析，然后由大到小的進行分類，比如框架，顏色，布局等由淺入深，一點一點的引導(dǎo)客戶，而不是像寫報告一樣，把問題記錄下來，然后回去直接修改!

　　專業(yè)術(shù)語

　　所謂的專業(yè)術(shù)語，也就是體現(xiàn)出自己的設(shè)計專業(yè)性，我們是高級淘寶美工,網(wǎng)店裝修師，不僅僅是當前這個項目的設(shè)計者，更懂得色彩搭配以及與眾不同的審美，所以我們在與客戶溝通的過程中，可以在內(nèi)容上，加以一些專業(yè)化的修飾，讓客戶聽不懂，又讓客戶認為這就是對的。

　　同行比較

　　根據(jù)我之前與客戶溝通的經(jīng)驗，我會先進行對當前整個客戶的公司以及行業(yè)進行了解，知己知彼百戰(zhàn)不殆，見到客戶之后，不僅僅溝通一些項目上的問題，也可以聊一些題外話，當然不能跑題。慢慢的把話題引入到中心，可以先從同行業(yè)的網(wǎng)站來說起，比如他們的布局，有那些優(yōu)勢，有那些不足，然后引導(dǎo)客戶哪些是對的，哪些是錯的，尤其是同行業(yè)的網(wǎng)站，在行業(yè)上，比他們做的好的一些企業(yè)，他們會尤為關(guān)心。然后再打開自己設(shè)計的網(wǎng)頁，開始對自己網(wǎng)頁的設(shè)計理念，設(shè)計思路，以及配色，布局的創(chuàng)意進行介紹，把客戶無法理解或者理解扭曲的設(shè)計，進行糾正，*，再讓客戶來進行訴說修改意見。往往這個時候，問題就已經(jīng)解決了，即使有，那也無非是一些無足輕重，3-5分鐘就能修改完的問題!

　　技術(shù)有限

　　如果實在無法說服客戶，我們只能來拿更專業(yè)的技術(shù)來進行引導(dǎo)客戶了，那就是程序，很多時候，客戶理解的設(shè)計和我們理解的不同，比如很小一塊內(nèi)容，想讓展示很多的內(nèi)容，無論我們怎么說明，都無法解釋清楚為什么不能的時候，那站在程序的角度來說明會再好不過，那就是技術(shù)有限，技術(shù)無法實現(xiàn)，并且舉例說明

　　在與客戶溝通之前，有一個前提條件，那就是必須是你認為很完美的設(shè)計了，確實無法再進一步完善或者修改了，如果自己都無法說服自己，那就不要去客戶那里嘗試了，在這里并不是在教大家如何忽悠客戶，但是正確的引導(dǎo)客戶。如果不能，你可以打開來報名學(xué)習(xí)高級淘寶美工,網(wǎng)店裝修課程，不僅僅教授專業(yè)技能，還有設(shè)計的理論。

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