一、 課程描述
　　您的溝通到位嗎？您了解自己嗎？您了解別人嗎？您能跟自己進行溝通嗎？如何有效的溝通？我們?yōu)槭裁磿c身邊的人有沖突？為什么有些*次見面就感覺良好？為什么有時連自己都看不清楚？這一系列溝通的問題就源于我們自己看不清我們自己，看不清楚別人......
　　怎樣更清晰地認識自己，充分地挖掘自身潛力？如何應對各種壓力，以良好的心態(tài)健康快樂地工作與生活？怎樣與自己溝通、親人溝通，朋友及同事溝通？只要您了解您自己的性格，又了解別人的性格。讓溝通變得更快樂、更容易。
　　二、學員反饋
　　張小云
　　以前的我是一個內(nèi)向又多愁善感的人，我總喜歡東向西想，對周圍的一切都用懷疑和審視的眼光看待，有時也覺得自己都莫名奇妙，和別人難以溝通，但是又不知道是哪兒出了問題。來到卡耐基學習了《溝通密碼》后，28歲的我才真正*次了解自己，知道我是誰？知道了為什么同一件事和別人的看法完全不一樣，我也知道了為什么身邊的人對待我不同方式的原因，知道對方不是有意傷害我，知道自己哪些語言會對身邊的人產(chǎn)生歧義和誤會。學會去判斷不同密碼的人，用適合他們的方式與其溝通交流?，F(xiàn)在我變得開朗善于與人相處了。我很感謝卡耐基口才培訓課程帶給我的改變和心靈的釋然。謝謝卡耐基！
　　李兵
　　我是一位*經(jīng)理，職業(yè)習慣使我變得對身邊的人和事都要求很高，但是我感覺自己在管理方面很吃力，力不從心，花了很多心思去管理*人員，但是不管是工作績效，還是人員溝通都收效甚微。*我只能用批評、指責、監(jiān)管等方式去對待員工。但是氛圍也變得越來越差了的同時效率也沒有提升。我很苦惱！
　　當我學習卡耐基口才訓練的《溝通密碼》課程后，我通過密碼測試才明白原來我下面的員工他們都屬于不同的密碼類型，他們的工作方式、思考方式、溝通方式都不盡相同。有些員工需要的是挑戰(zhàn)、有的員工需要你給他工作規(guī)劃和從旁輔導，有的員工更需要精神的認可和鼓勵，有的。。。。。。當我運用學習的方法和技巧針對性的與不同密碼的員工溝通時，收到了非常好的效果。我終于明白了只要了解人際的密碼，通過有效的溝通，把適合的人放在適合的位置，每個人都能成為閃閃發(fā)光的金子。
　　三、授課方式
　　1、體驗、參與、互動的教學方式，寓教于樂。讓大家在學中練，在練中學；
　　2、個人測試、分組討論、案例分享、角色扮演、自我評估。
四、課程大綱

課 程
主 題
目 標

*講
認識自我
（上、下篇）
·溝通密碼的起源
·個人自我心理測評
·溝通密碼中的“天性與人格”
·自我了解

第二講
了解自己與他人的密碼
（上、下篇）
·追求快樂，逃離痛苦的活躍型
·追求完美，精益求精的完善型
·追求成功，永不言敗的能力型
·追求和平，處世低調的平穩(wěn)型
·通過密碼解讀自己的壓力來源

第三講
不同密碼類型人群的溝通風格
（上、下篇）
·了解自己的溝通風格
·不同密碼類型人群的需求喜好
·溝通誤區(qū)的三個層級
·因人而異的溝通法則
·自我情緒的調節(jié)和控制

第四講
溝通密碼的相互協(xié)調與制約性
（上、下篇）
·正確認識密碼的同一性
·各種密碼對等事/物的態(tài)度
·善用密碼優(yōu)勢與長處
·互補型密碼的優(yōu)勢與問題點.
·與身邊人的優(yōu)勢互補

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