形象禮儀課程（個(gè)人或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)） 【課程目標(biāo)】: 1、 課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練； 2、 幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象； 3、 掌握不同特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)； 4、 學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會(huì)對(duì)客戶性格分析與分類、針對(duì)不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。 5、 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。 【課程對(duì)象】: *、外貿(mào)、銷售、移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、汽車、銀行、證券、賓館、廣告、培訓(xùn)、制造業(yè)等各行業(yè)營(yíng)銷、客服、公關(guān)人員及主管人員…… 【課程特色】: 1、 互動(dòng)性強(qiáng) 2、 案例豐富 3、 貼近實(shí)際 4、 深入淺出 【授課形式】: 1、 案例分析 2、 腦力激蕩 3、 情景演練 4、 短片播放 5、 圖片展示 【詳細(xì)內(nèi)容】 一、你需要塑造什么樣的職業(yè)形象？ 　　　　*　什么是職業(yè)形象 　　　　*　職業(yè)形象的重要性——社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ) 　　　　*　職業(yè)形象水平測(cè)試 二、儀容禮儀——皮膚保養(yǎng)與場(chǎng)合化妝 　　　（一）皮膚保養(yǎng)（包括男士）——將問(wèn)題消除在產(chǎn)生之前 　　　　*　皮膚的基本結(jié)構(gòu) 　　　　*　不同的皮膚類型 　　　　*　皮膚保養(yǎng)操作手法 　　　　*　日常護(hù)膚方法（使用適合你的化妝品） 　　　　*　防曬的重要性與基本知識(shí) 　　　　*　常見(jiàn)皮膚問(wèn)題的解決方法 　　?。ǘ﹫?chǎng)合化妝——合乎場(chǎng)合禮儀規(guī)范的化妝 　　　　*　化妝不能改變你，卻能展現(xiàn)你最美的一面 　　　　*　四季色彩理論 　　　　*　立體化妝理論 　　　　*　你最美的地方——這里是你展現(xiàn)的重點(diǎn) 　　　　*　化妝的具體步驟 　　　　*　不同場(chǎng)合化妝的禮儀規(guī)范 三、儀態(tài)訓(xùn)練 　　　（一）、　儀態(tài)訓(xùn)練的基本功—— 　　　（二）、　基本訓(xùn)練坐姿的要領(lǐng): 　　?。ㄈ?、　站姿的變化 　　?。ㄋ模?、　坐姿變化 　　　（五）、　走姿訓(xùn)練 　　　（六）、　引領(lǐng)及指示的手姿與體位（7個(gè)方向要領(lǐng)） 　　　（七）、　鞠躬禮:15o/30o/45o鞠躬禮要領(lǐng)及練習(xí) 　　　（八）、　握手禮要領(lǐng)及練習(xí) 　　?。ň牛?、　敲門要領(lǐng)及練習(xí) 　　?。ㄊⅰ∧抗饽曇?guī)范與視線控制 　　?。ㄊ唬⑸眢w語(yǔ)言 四、儀表禮儀——成功的著裝 　　（一）、　*印象 　?。ǘ?、　衣著是助你成功的重要工具 　?。ㄈ?、　衣著應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)體特征 　?。ㄋ模?、　與你所處行業(yè)風(fēng)格相吻合 　?。ㄎ澹?、　以老板為榜樣 　　（六）、　決定服裝品質(zhì)的要素:面料、做工、合體程度 　?。ㄆ撸?、　衣柜“大掃除”——現(xiàn)有衣服的評(píng)價(jià)與淘汰原則 　?。ò耍ⅰ』痉b: 　 （九）、飾物與內(nèi)衣 　?。ㄊⅰ》b色彩與圖案 　?。ㄊ唬?、服裝搭配技巧 　?。ㄊ?、場(chǎng)合著裝禮儀——特殊場(chǎng)合著裝原則 　?。ㄊ?、掩飾身材缺陷的著裝原則 　?。ㄊ模?、成功著裝秘訣、避開(kāi)職業(yè)形象“雷區(qū)” 五、公司員工基本禮儀 　　?。ㄒ唬ⅰ《Y儀的概念與本質(zhì) 　　?。ǘ?、　禮儀的文化基礎(chǔ) 　　?。ㄈ?、　見(jiàn)面介紹的禮節(jié) 　　?。ㄋ模?、　遞接名片的禮節(jié) 　　　（五）、　辦公室的禮儀 　　?。ⅰ〕俗I車的禮節(jié) 　　?。ㄆ撸?、　商務(wù)接待的禮節(jié) 　　?。ò耍?、　電話禮儀 　　?。ň牛?、　會(huì)議禮儀 　　?。ㄊ?、　餐飲禮儀 　　　（十一）、商務(wù)旅行中的禮儀 　　?。ㄊ唬⒆诮探? 【授課時(shí)間】:1天（6小時(shí)）

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