成都管理溝通培訓班      溝通重要性-溝通技巧培訓班

1、準確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行,溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提,而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時,決策者要和執(zhí)行者進行必要的溝通,以對決策達成共識,使執(zhí)行者準確無誤的按照決策執(zhí)行,避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

一個企業(yè)的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通,信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果,信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的,是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性,就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性,以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作,以簡潔、直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化,企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化,使組織內(nèi)部的通信向下一直到低的責任層,向上可到管理層,并橫向流通于企業(yè)的各個*、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素,只有在*之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾,使工作順利進行。

2、從表象問題過渡到實質問題的手段

企業(yè)管理講求實效,只有從問題的實際出發(fā),實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是及時、前沿、實際、能夠反映當前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題,如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題,不深入了解情況,接觸問題本質,會給企業(yè)帶來災難性的損失。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個問題,那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧,未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時,管理者就從表象上看到、聽到感覺到,經(jīng)過研究分析,把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進的,企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。