美容導(dǎo)師是指專業(yè)美容化妝品行業(yè)的主要銷售人員,其工作類似于其它傳統(tǒng)行業(yè)的銷售代表,除了進(jìn)行市場的拓展和維護(hù)外,美容導(dǎo)師還有一項同樣重要的工作,就是對終端美容院或代理商人員的美容技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。

美容導(dǎo)師的具體職責(zé)是什么1、負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理。

2、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動方案等等。
3、負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話回訪,及時為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題。
4、對加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于兩月一次。
5、及時處理并向客服主管匯報在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問題,并提出相關(guān)建議來解決。
6、定期收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息,并將總結(jié)結(jié)果報于客服主管。
7、負(fù)責(zé)加盟店美容師對本公司產(chǎn)品推銷意識的培養(yǎng)與督促。
8、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)
9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象,注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
10、負(fù)責(zé)提供客戶支持活動計劃,并制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃
11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié),進(jìn)行匯報
12、認(rèn)真完成公司安排的各項任務(wù)流程,包括工作日志、客戶反饋表的填寫
13、認(rèn)真籌備每次下店培訓(xùn)或促銷所需物料,因籌備不足造成的損失由個人承擔(dān)。
14、對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時,美導(dǎo)要及時出勤協(xié)助。