長沙湘江科技中等職業(yè)學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專
民航求職面試技巧
課程名稱 | 民航求職面試技巧 | 開設(shè)學(xué)期 | 第5學(xué)期 | |
參考學(xué)時 | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.擁有良好形體、禮儀和個人形象; 2.使學(xué)生在面試時,基本姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn),并養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣。 | ||
知識目標(biāo) | 1.使學(xué)生掌握航空面試的基本注意事項(xiàng); 2.修飾、改善和矯正身體的不良姿態(tài),提高對正確姿態(tài)的控制能力; 3.培養(yǎng)高雅的氣質(zhì)和風(fēng)度。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在面試時時管理個人良好形象、體態(tài)的能力; 2.能在民航面試中準(zhǔn)備充分。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.民航業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢; 2.民航業(yè)人才需求情況; 3.民航業(yè)選拔人才的標(biāo)準(zhǔn); 4.民航業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景; 5.民航面試的形式; 6.民航面試的流程; 7.民航面試的特點(diǎn); 8.民航面試的原則。 | |||
教學(xué)要求 | 1.教學(xué)中靈活運(yùn)用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等;注重理論與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合。模擬實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行。 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。 | |||
長沙湘江科技中等職業(yè)學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專
2. 特色管理—軍事化
學(xué)校對學(xué)生實(shí)行全軍事化日常管理模式,紀(jì)律嚴(yán)明,管理規(guī)范,令行禁止,培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和道德。學(xué)校為每個班級配備有一名教官和一名指導(dǎo)員,教官負(fù)責(zé)規(guī)范學(xué)生的日常行為,指導(dǎo)員則負(fù)責(zé)學(xué)生在校期間的個人生活。
從清晨從吹響起床號開始,教官便組織學(xué)生進(jìn)行內(nèi)務(wù)管理,列隊(duì)早訓(xùn)、列隊(duì)就餐、列隊(duì)上課。的學(xué)習(xí)生活結(jié)束后,晚上按時就寢。學(xué)校一方面嚴(yán)格管理,另一方面營造一種家的氣氛,讓學(xué)生感受到家的溫馨。學(xué)校對學(xué)生的教學(xué)管理是全天候、全方位的,指導(dǎo)員一個月內(nèi)至少兩次與家長溝通,交流學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的狀況。
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長沙湘江科技中等職業(yè)學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專
招生層次:三年制高職大專 培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè):主要面向鐵道車輛段、鐵路車輛工廠等鐵道車輛制造、檢修、運(yùn)用從事檢車員、發(fā)電車乘務(wù)員、列車軸溫檢測員、車輛鉗工、車輛電工、制動鉗工、輪軸裝修工等方面的工作。以上單位均位于大中城市、目前崗位需求量大、學(xué)生就業(yè)率高。
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培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格
(一)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(wù)(空中乘務(wù)員、空中保安員)和民航地勤(值機(jī)員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務(wù)員)職業(yè)崗位群,培養(yǎng)"品行正、修養(yǎng)好、語言強(qiáng)、氣質(zhì)佳、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養(yǎng),扎實(shí)專業(yè)技能,良好中英文雙語服務(wù)能力,完全勝任航空服務(wù)與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。
(二)培養(yǎng)規(guī)格
本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能:
1.素質(zhì)要求
(1)堅(jiān)定擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度,在習(xí)近平新時代特色社會主義思想指引下,踐行社會主義核心價值觀,具有深厚的愛國情感和民族自豪感。
(2)崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實(shí)守信、尊重生命、熱愛勞動,履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,具有社會責(zé)任感和社會參與意識。
(3)熱愛民航事業(yè),踐行"忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守"的當(dāng)代民航精神;具有較強(qiáng)的安全意識和良好的服務(wù)意識。
(4)勇于奮斗、樂觀向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識,有較強(qiáng)的集體意識和團(tuán)隊(duì)合租精神;能夠適應(yīng)飛行壓力與環(huán)境。
(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運(yùn)動知識和1-2項(xiàng)運(yùn)動技能,養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣,確保個人身體素質(zhì)符合飛行運(yùn)動要求。
(6)具備良好職業(yè)形象和服務(wù)意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務(wù)周到。
(7)具有一定的審美和人文素養(yǎng),能夠形成1-2項(xiàng)藝術(shù)特長或愛好。
2.知識要求
(1)熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。
(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。
(3)能夠使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語,為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(4)熟悉航空服務(wù)各個崗位的流程和要求,并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操作技能。
(5)熟悉航空服務(wù)各個崗位的英語運(yùn)用,能與旅客進(jìn)行交流溝通。
(6)掌握客艙服務(wù)技能、要求,以及醫(yī)療急救常識和應(yīng)急操作處置。
(7)熟悉空中服務(wù)各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。
(8)熟悉乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)樓服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。
(9)掌握航班、旅客運(yùn)輸不正常及特殊情況的處理。
(10)掌握根據(jù)安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。
3.能力要求
(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力。
(2)具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力。
(3)具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力。
(4)具有跟旅客溝通服務(wù)的能力。
(5)具備操作艙門、客用設(shè)備設(shè)施和服務(wù)設(shè)備設(shè)施的能力。
(6)具備有對旅客進(jìn)行簡單救護(hù)的能力。
