物業(yè)管理的職責(zé)范圍在管轄區(qū)內(nèi),但管轄區(qū)內(nèi)也并不止是物業(yè)管理一家的事,它還涉及城市規(guī)劃、園林、市容環(huán)衛(wèi)、電力、通信、公用、公安、市政、城管監(jiān)察等十幾個(gè)主管*。因此,作為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須按合同約定,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)企業(yè)效益能力。

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設(shè)部頒發(fā)的證書,這個(gè)分三個(gè)證書等級,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理,物業(yè)*經(jīng)理(經(jīng)理助 理),物業(yè)管理員,目前這個(gè)證書的是注冊物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條 件,證書的含金量和實(shí)用性很高。

物業(yè)管理基本概念、相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本構(gòu)成、房屋建筑維修養(yǎng)護(hù)管理、住宅小區(qū)的物業(yè)管理、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理、寫字樓的物業(yè)管理、物業(yè)安全管理、商業(yè)場所的物業(yè)管理、物業(yè)環(huán)境管理、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理、其它類型物業(yè)管理。物業(yè)管理基本概念相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本構(gòu)成房屋建筑維修養(yǎng)護(hù)管理住宅小區(qū)的物業(yè)管理房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理寫字樓的物業(yè)管理物業(yè)安全管理商業(yè)場所的物業(yè)管理物業(yè)環(huán)境管理工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理其它類型物業(yè)管理就業(yè)方向:在物業(yè)公司房地產(chǎn)公司從事物業(yè)主管物業(yè)經(jīng)理等相關(guān)崗位。

服務(wù)是永恒的主題,物業(yè)經(jīng)理應(yīng)樹立"永遠(yuǎn)想在業(yè)主前面"的思想,認(rèn)真觀察、了解、分析、研究業(yè)主(客戶)的實(shí)際和潛在需求,并努力尋找適度成本投入下的意識方案,延伸和拓展服務(wù)項(xiàng)目,確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性,提升業(yè)主(客戶)的生活品質(zhì)和滿意度。在物業(yè)管理服務(wù)、禮儀規(guī)范、常識中。在嚴(yán)格要求自己的同時(shí),應(yīng)注重對員工的培訓(xùn)。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作、服務(wù)的細(xì)致完美和工作責(zé)任感。并且,以此維護(hù)和提高項(xiàng)目管理的良好聲譽(yù)。

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