從長遠意義上講,健全完善的法律法規(guī),是物業(yè)管理行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的基本保證,具有不可動搖和替代的作用。物業(yè)管理服務中的法律關(guān)系,物業(yè)管理各主體的權(quán)利、義務,物業(yè)糾紛的調(diào)解與審理,乃至物業(yè)小區(qū)和社區(qū)的和諧與穩(wěn)定,都需要有法律的規(guī)范和制約。

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*城建培訓中心1987年落成,中心占地面積50畝,總建筑面積1.3萬平方米,原隸屬于*建設部,具有獨立法人資格。*城建培訓中心是我國建筑、房地產(chǎn)、城建管理的專業(yè)培訓機構(gòu),成立以來開展了大量行業(yè)性培訓工作,在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了廣泛的影響。我中心是*物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓單位。*通用,含金量權(quán)威性高,提供官方注冊電子查詢。

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設部頒發(fā)的證書,這個分三個證書等級,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理,物業(yè)*經(jīng)理(經(jīng)理助 理),物業(yè)管理員,目前這個證書的是注冊物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條 件,證書的含金量和實用性很高。

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隨著物業(yè)經(jīng)理的市場化和專業(yè)化,人們不斷地從物業(yè)經(jīng)理中得到日益盡善的服務。培育專業(yè)人才是物業(yè)經(jīng)理開展的關(guān)鍵。物業(yè)經(jīng)理就其經(jīng)理特點來說,*大的投入是人力資源本錢。物業(yè)經(jīng)理是一種服務勞作,通過這種勞作取得社會資源的分配。然而,現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)理已經(jīng)不同于過去的 " 看管式 " 的辦理,它要求辦理主體要有更高的辦理水平和服務認識,才能習慣現(xiàn)代城市居民不斷提高的服務要求。再者,物業(yè)經(jīng)理不僅要滿足居民要求,還要配合當?shù)氐念I(lǐng)導,習慣當?shù)氐恼?、法律和文化要求?/span>

作為一個*的物業(yè)項目經(jīng)理人,專業(yè)知識要強,要有良好法律知識及良好的合約履行意識 。在很大程度上必須全面掌握*頒布并實施的法律、法規(guī)以及地方*的一些實施細則,如《物業(yè)管理條列》、《住宅室內(nèi)裝飾、裝修管理辦法》、《物業(yè)收費管理辦法》、《貫徹落實*物業(yè)管理條件的實施意見》等一系列指令性文件。

只有熟練掌握了這些法律、法規(guī),才能使物業(yè)管理工作有法有據(jù)、有條不紊地展開;同時,物業(yè)項目經(jīng)理也必須掌握物業(yè)管理公司與開發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務合同》、與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》或與業(yè)委會簽訂的《物業(yè)服務合同》。

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在物業(yè)管理工作中,主要存在著從業(yè)人員素質(zhì)偏低、經(jīng)營管理意識不強、規(guī)模效益差、市場競爭機制尚未形成等幾個方面的問題,這些問題的存在,導致物業(yè)管理的質(zhì)量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結(jié)合物業(yè)管理存在著的問題進行詳細的分析。 

1.3 市場競爭機制尚未形成 

 有競爭才能夠有服務,也才能夠提高服務的質(zhì)量。從物業(yè)管理行業(yè)來看,市場競爭機制尚未形成,很多的物業(yè)管理企業(yè)都是房地產(chǎn)企業(yè)委派的,進而出現(xiàn)了服務質(zhì)量差、管理機制不成熟以及缺乏后期管理等問題,造成業(yè)主投訴率低,權(quán)責不分等問題,這種情況將會嚴重的制約物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展,不利于物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟效益的*化。