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湖南瀟湘科技技工學(xué)校 新校區(qū)

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授課機(jī)構(gòu): 湖南升學(xué)直通車

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開班時(shí)間:隨到隨學(xué)

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課程介紹

發(fā)布日期:2023-02-11 14:05

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    5、學(xué)校實(shí)行封閉式軍事化管理,專職班主任全程跟蹤服務(wù),營造安全、舒適、溫馨的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。此外,學(xué)校有禮儀隊(duì)、籃球、吉他、舞蹈等多個(gè)社團(tuán),學(xué)生可以在課余時(shí)間參與各社團(tuán)活動(dòng),校園生活豐富多彩
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每年學(xué)校在招生季節(jié),各個(gè)學(xué)校都是會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布學(xué)校的招生簡章,這也是為了同學(xué)們方便查找,因此同學(xué)們要是想了解心儀的學(xué)校,就不用去其他網(wǎng)站查看信息了,直接可以在網(wǎng)上看下學(xué)校的招生簡章,這里面的信息很詳細(xì),只要同學(xué)們仔細(xì)閱讀之后,就會(huì)知道學(xué)校的基本情況了
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民航服務(wù)禮儀

課程名稱

民航服務(wù)禮儀

開設(shè)學(xué)期

第2學(xué)期

參考學(xué)時(shí)

72

標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識。;

2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;

3.具備基本的禮貌禮節(jié)。

知識目標(biāo)

1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;

2.理解禮儀的基本特點(diǎn);

3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。

能力目標(biāo)

1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;

2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。

主要內(nèi)容

1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn);

2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求;

3民航著裝禮儀;

4.民航服務(wù)技能;

5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。

教學(xué)要求

1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;  

2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。

 


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