湖南托雅技工學校 是民辦還是公辦
3.空中乘務(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(初、中、高)
開設學期
第2、3學期
參考學時
144
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學生空中乘務服務理念,樹立良好的真情服務意識;
3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標
1.知曉服務程序、工作標準和服務禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標準化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務員的基本崗位職責;
4.熟練地按服務程序進行機上旅客服務;
5.掌握特殊旅客服務特點,進行針對性的服務;
6.掌握正常情況下開啟、關閉艙門的技能;
7.理解空中乘務工作的基本流程,理解乘務員的工作內(nèi)容。
能力目標
1.能根據(jù)開關艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位;
2.能熟練播報各種客艙廣播詞;
3.能熟練進行客艙安全演示;能熟練進行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進行餐食準備和服務;
5.能進行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務概述;
2.客艙設備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務與安全演示;
5.機上餐飲服務;
6.特殊旅客服務;
7.不正常航班服務;
8.B737、A320飛機艙門的開啟與鎖閉。
教學要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務工作,教學可多采用實際案例教學;
2.采用"教學做一體化"教學模式,靈活運用講授法、任務驅(qū)動法、討論法、案例分析法等教學方法;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。


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長沙華中涉外職業(yè)高中簡介
長沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng)辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準,長沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學校。學校位于長沙市望城區(qū)普瑞西路139號,創(chuàng)辦于2006年,原名長沙明照外國語職業(yè)高中,于2016年9月更名成長沙華中涉外職業(yè)高中?，F(xiàn)有商務日語、商務英語、軟件與信息服務、酒店管理、城市軌道交通運營與管理、老年人服務與管理、會計電算化、音樂9個專業(yè)。學校主要為地方經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)初、中、高各級技能型人才,辦學層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學?？傎Y產(chǎn)567萬元,其中:教學、實習儀器設備資產(chǎn)值347萬元。

*,對學生做好全面的了解。了解學生是評價的基礎,只有明確每位學生的優(yōu)缺點,教師才能對學生做出準確的評價,才能夠讓自己的評價得到學生的認同,才能真正發(fā)揮評價的作用。
第二,實施多元化的評價方式。評價方式的多元化包括:小組評價、自主評價、師生評價等,這些評價方式的應用目的就是要充分發(fā)揮評價的作用,以確保學生在多元評價中更加了解自己。作為新時代下的教務管理者,做好教育教學管理工作,不僅能夠提高教師的教學質(zhì)量,也有助于學生知識技能和專業(yè)技能的提高,同時,也為學生就業(yè)能力的提高作出貢獻。