我國的服務意識也在不斷,隨著全球的主要會議、和民間組織的大型活動不斷在我國舉行,以及旅游業(yè)的蓬展,使得我們在接待服務等方面許多不足,特別是行業(yè)正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。專業(yè)人才的稀缺使得高素質的人才出現了供不應求的局面,人才缺口很大,就業(yè)前景廣闊,但專業(yè)素質參差不齊。面對日趨嚴峻的挑戰(zhàn),我們迫切需要建立一支高素質的人才隊伍,以社會及企業(yè)發(fā)展需要。商務人才職業(yè)測評辦公室,根據城市商業(yè)網點建設聯(lián)合會(中商業(yè)網點字〔2009〕17號)《關于組織開展(QCECS)工作的通知》文件的精神要求,決定在開展(QCECS)方向的認證----師認證。以期通過專業(yè)、的培訓考核,使考生從理論到實踐、從思想到觀念進一步的,推動我國行業(yè)健康發(fā)展。
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迅速轉變職能,與行銷強強聯(lián)合,形成了新興的長產業(yè)鏈——旅游業(yè),并取得了輝煌的成就,充分顯示出優(yōu)勢產業(yè)的勃勃生機與無限活力,成為國民經濟新的增長點。進入21世紀,旅游業(yè)仍保持著高速發(fā)展的態(tài)勢。與旅游業(yè)的高速發(fā)展相適應,旅游教育和研究的整體水平也應相應的。全球旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展旅游師:本科以上或同等學力學生,大專以上或同等學力應屆生并有相關實踐者,旅游師:已通過旅游師資格認正者,研究生以上或同等學力應屆生,本科以上或同等學力并從事相關工作一年以上者,研究生以上或同等學力并從事相關工作一年以上者,本科以上或同等學力并從事相關工作兩年以上。
旅游是一門新興的專業(yè),近年來,連鎖紛紛進駐內地,譬如四季,半島,凱越,洲際,萬豪等,它們把奢華的裝飾和的服務帶到國內,來高端客戶的需求。許多商務宴請和商務都會選擇5星級;另外,隨著旅游業(yè)近幾年的興起,高端的消費者,也是5星級的忠實客戶。的范圍非常廣泛,包括星級、旅游商務、餐廳,以及近年來非常時髦的高爾夫球場、等。北美的業(yè)相當發(fā)達,這與當地的經濟有相當大的關聯(lián)。經濟發(fā)展的好,公司有大量對外拓展業(yè)務的機會,出差機會,在外培訓機會就多;還有私人度假旅游都少不了要住;之間的競爭厲害,就更需要高素質的人員。
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