民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開設(shè)學期 | 第2學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。 | |||
株洲鐵路科技學校 2023*網(wǎng)站入口
不同的方式可以獲取到不同的學校信息。很多同學都會先在網(wǎng)上對學校進行了解,這樣也的確可以獲取到學校的相關(guān)辦學情況信息,但是對于想要報考這所學校的同學來說,還需要學校的招生信息網(wǎng)上關(guān)于學校招生的信息卻不一定全面,同學們可以通過撥打?qū)W校招生電話進行了解
株洲鐵路科技學校 2023*網(wǎng)站入口
學校擁有一支來自教育部高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會、貴義職教集團、廣鐵集團、廣東珠三角城際交通集團、湖南磁浮交通集團、株洲中車電氣科技公司、湖南工業(yè)*、湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)*雙師型師資隊伍。在吸收用工單位用人理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合*傳統(tǒng)文化的特點,創(chuàng)新了辦學理念"德育、過程、市場"。在教學中,把"德育"作為靈魂,視"過程"為教學質(zhì)量的保證,用"市場"來體驗教學成果,堅持以社會需求為導(dǎo)向,以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標,致力構(gòu)建"產(chǎn)、學、研"相結(jié)合的辦學模式,打造以素質(zhì)和能力培養(yǎng)為中心的教育體系。
