民航服務(wù)禮儀
課程名稱(chēng) | 民航服務(wù)禮儀 | 開(kāi)設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。; 2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點(diǎn); 3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn); 2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。 | |||
株洲軌道交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2023升學(xué)率
選擇學(xué)校就讀,學(xué)生一定要提前了解學(xué)校的各項(xiàng)費(fèi)用情況,避免自己前往學(xué)校就讀的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)難以承受。在了解學(xué)校各項(xiàng)信息的時(shí)候,就要為自己選擇好學(xué)校。要選擇一個(gè)性?xún)r(jià)比較高的學(xué)校就讀,不僅能夠讓自己有不錯(cuò)的就業(yè)未來(lái),而且學(xué)校各項(xiàng)費(fèi)用較低,學(xué)生選擇就讀,經(jīng)濟(jì)壓力也不會(huì)太大
株洲軌道交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2023升學(xué)率
(2)女生身高162cm以上,男生身高172cm以上,身材勻稱(chēng);
(3)五官端正,膚色較好,裸露部分無(wú)明顯的疤痕、胎記及紋身;
(4)無(wú)面部痤瘡和頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等難以治愈的皮膚病;
(5)無(wú)色盲、色弱、斜視及眼科慢性、復(fù)發(fā)性疾病,雙眼裸眼視力(C字表)不低于0.2;
(6)無(wú)肝脾腫大、無(wú)肝炎(含HbsAg陽(yáng)性)、結(jié)核等傳染病;
(7)聽(tīng)力不低于5米,無(wú)影響耳壓功能的疾病。
(三)有下列任一情形者,直接判定為不合格:
(1)身高不符合招生基本條件;
(2)明顯的" O "型或" X "型腿;
(3)有色盲或色弱;
(4)皮膚裸露部分有 1 平方厘米以上疤痕或有紋身;
(5)有狐臭等特殊體味;
(6)有精神病史;
(7)有傳染性疾病;
(8)有皮膚病;
(9)態(tài)度惡劣。
