■航空高鐵乘務(wù)、禮儀就業(yè)方向
培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)有良好政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì),精通國(guó)內(nèi)外航空服務(wù)業(yè)務(wù),能夠熟練掌握所學(xué)
專業(yè)技能:有較高的英語(yǔ)水平、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力和靈活的應(yīng) 變能力;能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、適合民用航空事業(yè)的需 求與發(fā)展的空乘、空勤人員。
技能考證:普通話資格證、乘務(wù)員資格證等
升學(xué)方向:湖南商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)*、湖南師范*等
就業(yè)方向:畢業(yè)后在國(guó)內(nèi)外航空公司或協(xié)議單位從事空中乘 務(wù)員、空中安全員或在航空公司、國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)從事值機(jī)、安 檢、蜂VIP貴賓接靜地面工作.
湘潭交通職業(yè)學(xué)校 學(xué)費(fèi)更便宜
學(xué)校學(xué)費(fèi)、收費(fèi)多少;大家除了關(guān)心學(xué)校的招生問(wèn)題之外,肯定還會(huì)關(guān)心學(xué)校的學(xué)費(fèi)的,畢竟這涉及到一個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)支出,其實(shí)家庭比較困難的同學(xué)們也不用擔(dān)心。而且公辦學(xué)校比較民辦學(xué)校收費(fèi)低,學(xué)習(xí)知識(shí)是需要繳納學(xué)費(fèi)的,接下來(lái)我們就一起來(lái)看看學(xué)校的學(xué)費(fèi)情況
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3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱 | 空中乘務(wù)(初、中、高) | 開設(shè)學(xué)期 | 第2、3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 144 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí); 3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé); 4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù); 5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù); 6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能; 7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。 | |||
能力目標(biāo) | 1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位; 2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞; 3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù); 5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.客艙乘務(wù)概述; 2.客艙設(shè)備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務(wù)與安全演示; 5.機(jī)上餐飲服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.不正常航班服務(wù); 8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。 | |||
教學(xué)要求 | 1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué); 2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
