徐匯淘寶美工培訓網站

【上海淘寶運營培訓課程】

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*部分:淘寶培訓開店基礎

電子商務概論

1、電子商務概念

2、電子商務模型

3、網絡0售概念

4、淘寶網的優(yōu)勢

5、了解淘寶

開店和交易流程

1、開店前的準備

2、注冊及認證流程

3、正式開店

4、網購交易流程

5、消費者保障服務

6、了解保證金和先行支付

7、淘寶規(guī)則快速解讀

淘寶后臺管理

1、發(fā)貨管理

如何進行發(fā)貨操作

在線下單

運費模板及地址管理

2、商品管理

發(fā)布商品

商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

店鋪基本設置

管理推薦商品

寶貝分類設置

淘寶賬號設置

拍照作圖

1、主圖的制作

2、促銷圖的制作

3、技術規(guī)格圖制作

4、教你玩會圖像軟件

網店裝修

1、店鋪裝修基本

2、店頭裝修與設計

3、模板的應用-1(普通模板)

4、模板的應用-2(SDK模板)

第二部分:淘寶培訓網店客服的提升

聊天工具應用和在線接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

網店客服培訓

1、客服作用和意義

2、網店客服需要具備的基本素質

3、網店客服溝通技巧

4、如何做好售后和處理投訴

網店客服技巧和如何管理好客服團隊

1、學會如何講價

2、如何應對刁難的客戶

3、如何處理好中差評

4、客服團隊管理

第三部分:淘寶培訓網店推廣營銷

淘寶SE0營銷

1、淘寶引擎概念

2、淘寶引擎優(yōu)化流程

3、淘寶引擎優(yōu)化應用

【上海淘寶開店培訓課程】

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淘寶視覺營銷、攝影培訓

一、課程說明:

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

淘寶網是亞太*的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網現在業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元，2012年11月11日這一天的營業(yè)額達到了191億元。

電子商務網店運營培訓項目包括:淘寶seo、推廣策略、淘寶視覺營銷、攝影培訓、淘寶客戶服務培訓、淘寶美工視覺設計培訓、淘寶數據分析和營銷培訓、淘寶客服管理培訓、電子商務、網絡營銷管理培訓等。

二、培訓對象:

1、已經開了淘寶店或者公司里的淘寶店，苦于一直沒有流量或者別人找不到商品。

2、想通過網絡來賺錢，又不想去上班的自由職業(yè)者或者想要工作中在網上做兼職賺錢的工作人員。

3、看好電子商務行業(yè)，又不懂電子商務，想要在電子商務，管理方向發(fā)展的其他行業(yè)在職人員

4、想要通過淘寶、天貓等平臺網站推廣自己的產品、擴大影響力、提高*度、獲得更多的訂單。

5、企業(yè)一線電子商務師、淘寶客服人員、淘寶美工人員、淘寶推廣人員、淘寶運營總監(jiān)、店長等。

三、培訓目標:

主要側重于淘寶視覺營銷、攝影培訓，提高產品的爆光率，點擊率等，采用實際案例分析，提高產品的轉化率。

四、學員收益:

豐富的理論知識、不同階層和不同崗位親身管理體驗、廣泛的咨詢、培訓閱歷，使得課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，讓受訓者掌握提升此方面的技能和能力及實戰(zhàn)模式，提高工作效率。學員可以學習到課程的元素和原則以及方法和技巧等。

五、使用教材和上課方式:

采用自編內部教材、電子教材進行上課；全程采用知識點+成功案例分享+差異化比較+互動的形式學習方式。

六、培訓時間:

共計2天課程/16課時（45分鐘/課時）

七、提供服務:

1.培訓記錄:每一次培訓結束后，與公司人員記錄培訓相關情況，有無改進情況。

2.考核模式:每一個培訓結束后，留給學員相關的作業(yè)，下一次上課前進行檢查。*統(tǒng)一進行考核。

3.增值服務:學員學習結束后，提供6個月內的免費的技術支持（包括電話、郵件）。

學校電話:（直線）

咨詢手機:

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咨詢顧問:董老師

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