一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個*題意) 1.關于專業(yè)社會工作的說法，正確的是(　　)。 A.科學方法是專業(yè)社會工作的目的和手段 B.助人為樂是專業(yè)社會工作的基本特征 C.弱勢群體是專業(yè)社會工作的基本對象 D.促進發(fā)展是專業(yè)社會工作社會層面的目標 2.下列社會工作直接服務中。體現(xiàn)維持社會秩序功能的是(　　)。 A.為某失獨老人提供上門送餐服務 B.為某企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導 C.為某外來務工人員子女提供課外輔導服務 D.為某地社區(qū)失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓 3.關于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法.正確的是(　　)。 A.社會工作特別強調(diào)科學方法.從整合到細分是基本發(fā)展趨勢 B.社會工作目標模式不斷變化.從預防到救助是基本發(fā)展思路 C.社會工作領域不斷拓展，環(huán)境保護也成為社會工作介入范圍 D.社會工作專業(yè)自建立起.社區(qū)工作就是社會工作的專業(yè)方法 4.老周家庭經(jīng)濟困難，近期又失業(yè)。社會工作者小張根據(jù)社會工作機構(gòu)的要求，從助人自助理念出發(fā)，制定服務計劃并加以實施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個過程中，關于小張和老周兩者關系的說法，正確的是(　　)。 A.老周和小張在助人活動中互為主客體 B.老周和小張均不是助人活動的主客體 C.小張是助人活動的主體.老周是助人活動的客體 D.老周是助人活動的主體.小張是助人活動的客體 5.學校社會工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學生面臨很大的高考壓力，計劃開展一系列服務。小林的下列做法中，能突出體現(xiàn)社會工作者支持者角色的是(　　)。 A.呼吁教育*優(yōu)化考試方式 B.支持導致高考壓力原因的調(diào)查 C.支持任課教師改進教學方法 D.鼓勵學生樹立信心和克服困難 6.某精神衛(wèi)生中心的社會工作者老程經(jīng)常為本地區(qū)的居委會工作人員和社區(qū)居民舉辦講座，以增進大家對精神疾病的了解，促進大家對精神疾病患者的接納。根據(jù)社會工作領域的劃分，老程開展的服務屬于(　　)。 A.心理健康服務 B.醫(yī)療社會工作 C.矯治社會工作 D.家庭社會工作 7.國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面，包括服務對象個人的尊嚴和價值、能力培養(yǎng)和再學習、注重服務中人與人的關系、真誠和守信、服務大眾和(　　)。 A.踐行社會公正 B.履行社會契約 C.執(zhí)行服務標準 D.遵守行業(yè)規(guī)范 8.關于社會工作價值觀操作原則的說法，正確的是(　　)。 A.社會工作者要從內(nèi)心認同價值觀與自己相異的服務對象 B.即使服務對象的選擇不符合其根本利益。也應該尊重其選擇 C.考慮到服務對象的自尊，社會工作者不主張代替服務對象作決定 D.當服務對象要求為其自我傷害行為保密時，社會工作者應為其保密 9.某市出臺了一系列惠民政策，但遲遲未落實到某養(yǎng)老服務機構(gòu)。機構(gòu)的老人們認為主要原因是機構(gòu)工作不到位，工作人員努力不夠，并不聽機構(gòu)管理者的反復解釋，希望直接與有關*溝通。為此，機構(gòu)管理者派社會工作者負責處理這個問題。根據(jù)社會工作專業(yè)價值和倫理守則，社會工作者首先應該做的是(　　)。 A.認同老人們對機構(gòu)工作的批評 B.同意老人們對機構(gòu)工作人員的意見 C.了解老人們對盡快享受惠民政策的訴求 D.勸阻老人們與上級有關*溝通的行為 10.社會工作者老林與服務對象小王就小王求助的問題進行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務經(jīng)驗認識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅持認為自己應該先解決做事拖拉的習慣問題。根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應該(　　)。 A.改變自己的個人判斷 B.尊重自己的專業(yè)判斷 C.改變小王的個人判斷 D.尊重小王的個人判斷 11.*學生小玲因父親過世，母親身體不好，決定退學打工，減輕母親的負擔。她請學校社會工作者小徐幫忙聯(lián)系工作并請其保密。此時，小徐應采取的正確做法是(　　)。 A.將小玲的決定告知其母 B.答應小玲的保密要求 C.對小玲的想法提出批評 D.與小玲商討適當?shù)慕鉀Q辦法 12.莫瑞把需要分為生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人們結(jié)合起來的需要和使人們分裂的需要?！笆谷藗兘Y(jié)合起來的需要”相近于馬斯洛需要層次論中的(　　)。 A.生理需要 B.歸屬與愛的需要 C.安全需要 D.自我實現(xiàn)的需要 13.關于人類行為與社會環(huán)境基本關系的說法，正確的是(　　)。 A.青少年的行為受當前社會環(huán)境的影響較小 B.大眾的一致行為對社會環(huán)境產(chǎn)生的影響巨大 C.良好的遺傳基因可單獨對人類行為發(fā)揮作用 D.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是平衡的 14.9歲的小明看到動畫片中小偷在偷東西，就對媽媽說：“好孩子不應該偷東西?！备鶕?jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小明的道德發(fā)展處在(　　)。 A.尋求認可定向階段 B.懲罰與服從定向階段 C.相對功利取向階段 D.遵守法規(guī)和秩序定向階段 15.3歲的小月很喜歡媽媽。媽媽去上班時，她會表現(xiàn)出不安;媽媽下班回家時，她就會很高興。按照埃里克森的人類發(fā)展階段理論，小月目前面臨的主要發(fā)展任務是(　　)。 A.發(fā)展自我同一性 B.發(fā)展獨立性 C.建立親密關系 D.建立自信心 16.關于阿爾德弗爾ERG理論的說法，正確的是(　　)。 A.人的需要可分為生活的需要、安全的需要和成長的需要 B.需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，但不強調(diào)其層次順序 C.只有低層次的需要滿足后.才會追求更高層次的需要 D.某種需要在得到基本滿足后。其強烈程度會降低 17.*生小李經(jīng)常熬夜玩網(wǎng)絡游戲，和宿舍其他同學關系緊張，白天精神恍惚，成績一落千丈。社會工作者將小李的行為界定為偏差行為，他依據(jù)的標準是(　　)。 A.統(tǒng)計學標準 B.價值標準 C.行為適應性標準 D.個體主觀體驗 18.下列說法中，符合精神分析理論的是(　　)。 A.潛意識對人的行為幾乎沒有影響 B.本我隨時間與經(jīng)驗的改變而逐漸發(fā)展成長 C.防衛(wèi)機制是超我為了清除不愉快情緒體驗所采取的方法 D.人的欲望在心理發(fā)展的不同階段以不同的方式獲得滿足 19.張女士患憂郁癥，目前病情穩(wěn)定，在家康復。但她時常情緒低落，認為自己沒有用處，拖累了家人。社會工作者小袁運用認知行為理論為張女士提供服務，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。此時，小袁的工作重點應該放在(　　)。 A.挖掘張女士早期經(jīng)驗以揭示其自責心理的根源 B.幫助張女士發(fā)現(xiàn)和理解自身獨特的意義和價值 C.幫助張女士確認非理性的思維方式及其對情緒的影響 D.改變張女士所處環(huán)境中不利于其發(fā)揮潛能的障礙因素 20.社會工作者小張在小組工作中尊重組員之間的差別.注重每個組員的內(nèi)在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小張的做法所依據(jù)的是(　　)。 A.人本主義理論 B.增強權(quán)能理論 C.生態(tài)系統(tǒng)理論 D.社會支持理論[NT:PAGE] 21.張某曾經(jīng)是一名成功的創(chuàng)業(yè)者，家庭美滿幸福，但最近連遭不幸：他創(chuàng)辦的企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，妻子也因病突然過世。張某感到生活失去了意義，意志消沉，每天將自己反鎖在屋里，不愿與人交流。社會工作者擬依據(jù)存在主義理論幫助張某，其恰當?shù)淖龇ㄊ?　　)。 A.引導張某參加創(chuàng)業(yè)者互助小組，以獲得社會支持 B.以解決問題為導向協(xié)助張某應對企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的困境 C.引導張某理解痛苦的經(jīng)歷也可以成為個人成長的意義和價值 D.協(xié)助張某改變錯誤認知，鼓勵他多嘗試運用正面的思維方式 22.小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學歷低，沒有城市戶口。社會工作者決定從環(huán)境層面去增強小王的權(quán)能，其最適宜的做法是(　　)。 A.協(xié)助小王加強文化學習。提高學歷水平 B.介紹小王參加社區(qū)活動.豐富文化生活 C.幫助小王制定就業(yè)計劃.爭取盡快就業(yè) D.鼓勵小王向原單位表達訴求.呼吁社會關注 23.小林母親：“我家小林失業(yè)幾個月了，謝謝您多次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓您失望了!”社會工作者小王：“我能體會您的心情。不過，小林雖然讓您有些失望。但也許他有自己的理由?！?轉(zhuǎn)向小林)“小林，正好您媽媽也在，能說說您的想法嗎?” 上述對話反映了人本治療模式輔導關系中(　　)的特點。 A.方向引導 B.無條件接納 C.合理界定任務 D.有條件溝通 24.社會工作者對服務對象人格的各部分之間的相互關系進行評估.如果從心理社會治療模式看，這一評估采用的診斷方式是(　　)。 A.心理動態(tài)診斷 B.分類診斷 C誹理性信念診斷 D.緣由診斷 25.社會工作者運用任務中心模式開展治療時.注重鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并給予服務對象及時回饋，使服務對象體會到社會工作者的關心和尊重。 這屬于溝通行為的(　　)要素。 A.有層次 B.有系統(tǒng) C.有組織 D.有反應 26.最近小軍的父母離婚了，他突然對學習以及學校活動失去興趣，成績急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門，精神萎靡不振，覺得生活毫無意義。經(jīng)老師推薦，小軍來找社會工作者尋求幫助。按照危機介入模式，小軍的危機處于(　　)階段。 A.發(fā)生 B.應對 C.解決 D.恢復 27.在個案工作中認知行為治療模式不同于行為治療模式和認知治療模式。下列表述中，能體現(xiàn)認知行為治療模式特點的是(　　)。 A.強調(diào)以服務對象認知改變?yōu)橹?并通過對其內(nèi)部意識加工過程的了解把握其行為變化 B.依據(jù)認知行為治療模式的原理，直接安排服務對象的治療活動 C.治療中社會工作者承擔主要責任，服務對象只需接受治療理念 D.社會工作者設計”生活日程”，讓服務對象依照此進行行為矯正 28.小明的父親長期外出工作，無暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對小明給予無微不至的照顧，有事也只對他說。小明長大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習慣，常把“媽媽說”掛在嘴邊.工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結(jié)構(gòu)角度看，小明的家庭存在的問題是(　　)。 A.三角纏 B.糾纏與疏離 C.退化 D.倒三角 29.服務對象：“我要是考不上研究生，我媽媽會非常不高興，那真可怕!” 社會工作者：“唔.那我們先看看您媽媽會怎么不高興?” 服務對象：“可能會不理我吧”。 社會工作者：“會一直不理您嗎?” 服務對象：(笑)“那倒不會，只是應該不太滿意吧”。 社會工作者：“您看，您所說的‘真可怕’會成為事實嗎?” 服務對象：“呵呵，也許我把事情夸大了”。 上述對話中，社會工作者使用的是理性情緒治療模式中的(　　)技巧。 A.自我表露 B.替代性選擇 C.理性功課 D.去災難化 30.社會工作者小劉為網(wǎng)絡成癮青少年的家長開展小組服務。在小組過程中，小劉引導和協(xié)助家長表達自己面對孩子網(wǎng)絡成癮時的情緒和感受，鼓勵他們分享經(jīng)驗。小劉的做法體現(xiàn)了(　　)的特點。 A.支持小組 B.成長小組 C.教育小組 D.治療小組 31.社會工作者小李針對某小區(qū)居民的實際情況，擬開展一個社區(qū)骨干小組。以提升他們推動社區(qū)建設的責任意識、參與意識和行動能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是(　　)。 A.發(fā)展模式 B.互動模式 C.治療模式 D.社會目標模式 32.在小組工作開始階段，組員的一般特點是(　　)。 A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒 B.沉默、觀察、謹慎和試探 C.信任、安全、溫暖和希望 D.悲傷、失落、逃避和退化 33.社會工作者小林帶領組員討論克服拖延癥的有效方法。組員們積極分享經(jīng)驗.并提出各種建議，其中有幾位組員對某些方法的有效性看法不同并發(fā)生爭執(zhí)。為此，小林組織組員進行了深入討論。在討論的*階段，小林運用了討論結(jié)束的技巧。 下列做法中，屬于討論結(jié)束技巧的是(　　)。 A.保持中立，勸阻組員不要爭執(zhí) B.歸納各方意見和建議。形成結(jié)論 C.引導組員重述各自的想法，澄清觀點 D.運用“此時此地”的技術.讓組員表達自己的感受 34.在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強，組員對小組充滿信心，小組內(nèi)沖突減少，關系穩(wěn)定。這是小組工作(　　)階段的特點。 A.開始 B.中期轉(zhuǎn)折 C.后期成熟 D.結(jié)束 35.社會工作者為家長開設了一個幫助孩子度過青春期的教育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講：“我太倒霉了，本來工資就低，丈夫摔傷花了不少醫(yī)藥費，孩子又不聽話，真是心煩?！甭牭酵跖康臄⑹觯渌M員紛紛回應，訴說自己的經(jīng)歷?？吹竭@種情況，社會工作者說：“剛才大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子順利度過青春期，咱們先說這個問題好嗎?”此時，社會工作者運用的技巧是(　　)。 A.引導 B.鼓勵 C.中立 D.澄清 36.某社區(qū)服務中心,為其所在社區(qū)貧困家庭的*生及其家長開展了一個功課輔導和親子教育的小組。過程中，社會工作者經(jīng)常安排一些家庭游戲讓父母和孩子一起完成，促進家庭親子關系的改善;同時，社會工作者還經(jīng)常去學生所在的學校，與老師溝通，幫助學生克服學習上的困難。上述社會工作者所采用的小組工作治療技巧是(　　)。 A.直接干預法 B.間接干預法 C.外在力量法 D.內(nèi)在力量法 37.在社區(qū)工作過程中，社會工作者關注社會變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)、社會制度和社會政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點是(　　)。 A.富有批判反思 B.推動社會行動 C.提高社區(qū)意識 D.培養(yǎng)社區(qū)關懷 38.某市正開展精神殘障人士社區(qū)康復服務，選擇處于“穩(wěn)定期”的中度精神殘障人士作為服務對象，并由專業(yè)精神康復師和社會工作者進行居家康復指導，組織社區(qū)康復活動。這種工作模式的特點是(　　)。 A.強調(diào)用非正規(guī)照顧替代正規(guī)照顧 B.以社區(qū)康復完全取代機構(gòu)康復為目標 C.*不必繼續(xù)承擔提供資源和服務的責任 D.強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源為服務對象提供照顧 39.在社會策劃模式中.社會工作者采用不同的方法確定社區(qū)需要。下列做法中，屬于運用社會指標方法來評估需要的是(　　)。 A.通過量表測量服務對象需要 B.通過服務對象參與確定需要 C.通過服務使用者資料評估需要 D.通過社會或?qū)I(yè)認可的數(shù)據(jù)推斷需要 40.為了讓社區(qū)智障兒童得到更好的照顧，社會工作者小王設計了“同在藍天下.追夢共成長”的服務計劃書。通過向有關**申請，小王得到了5萬元的經(jīng)費支持。小王在此過程中扮演的角色是(　　)。 A.倡議者 B.治療者 C.使能者 D.輔導者[NT:PAGE] 41.針對社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)日益增多的狀況.社會工作者小王擬推動成立“老年人普法自助小組”，普及相關法律知識，促進老人們相互交流，緩解其因侵權(quán)傷害導致的困惑和迷茫。在幫助老人們界定小組目標時，小王恰當?shù)淖龇ㄊ?　　)。 A.帶領老人討論.澄清小組目標 B.協(xié)助掌握時間，讓所有老人能發(fā)言 C.引導老人討論，分析小組發(fā)展趨勢 D.列出并講解小組目標，幫助老人理解和認同 42.社會工作者采用地區(qū)發(fā)展模式在“村改居”社區(qū)小王莊開展工作。組織村中的老年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區(qū)舉辦題為“難忘的歷程”的展覽.編排演出反映社區(qū)歷史和文化的文藝節(jié)目，以增強村中年輕人和外來務工人員對社區(qū)的認同感。 社會工作者所運用的實施策略是(　　)。 A.回顧反思 B.社區(qū)評估 C.社區(qū)教育 D.發(fā)展資源 43.社會工作者小陳負責社區(qū)多個志愿者團體的發(fā)展工作。最近。便民志愿服務隊的幾位隊員在和小陳聊天時提到隊員們由于平時輪流值班，基本上互相見不著面。此時，小陳合適的做法是(　　)。 A.鼓勵隊員更多地與居民接觸 B.考慮定期召集隊員開展聯(lián)誼活動 C.培養(yǎng)隊員獨立解決問題的能力 D.提供隊員均等發(fā)揮領導才能的機會 44.社會工作者小李正在策劃一個失*庭服務項目，準備申請*資助。小李在準備該項目服務方案時，正確的步驟是(　　)。 A.服務評估→問題認識與分析→目標制定→方案安排 B.目標制定→問題認識與分析→方案安排→服務評估 C.方案安排→問題認識與分析→目標制定→服務評估 D.問題認識與分析→目標制定→方案安排→服務評估 45.某社會工作機構(gòu)的工作量標準由社會工作者、督導、機構(gòu)主管共同討論制定.已執(zhí)行了三年。但機構(gòu)新進的社會工作者小劉覺得個案服務工作量指標過高，向機構(gòu)主管老王提意見。此時，老王最適宜的做法是(　　)。 A.了解小劉的想法.向小劉解釋指標制定原則 B.要求小劉按照機構(gòu)規(guī)定完成服務指標 C.尊重小劉.讓他去修訂服務指標 D.外請專家探討指標.修訂方案 46.某社會工作機構(gòu)近年來致力于外來務工青年的職業(yè)生涯發(fā)展服務。在上年度的項目總結(jié)報告中，有如下文字：“超過70%參與項目的外來務工青年在職業(yè)理想覺察意識、職業(yè)認知程度、當下生活處境認知、未來職業(yè)發(fā)展動力等方面明顯改善?！贝吮硎鲶w現(xiàn)了該機構(gòu)對此項目的(　　)。 A.全程管理 B.過程評估 C.效果評估 D.總結(jié)反思 47.某社區(qū)青少年服務中心在暑假期間擬舉辦一系列活動，需要招募20名志愿者。在實施招募的過程中，若采用授予權(quán)力的方式，中心主任適當?shù)淖龇ㄊ?　　)。 A.指派工作人員制訂招募計劃 B.指派工作人員審核報名者名單 C.指派工作人員通知報名者面試 D.指派工作人員決定錄用名單 48.作為社會工作機構(gòu)的領導者應該運用多種方式對員工進行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強的員工，最恰當?shù)募钭龇ㄊ?　　)。 A.調(diào)整工作權(quán)責.提高其工作動力 B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣 C.擴展工作內(nèi)容.降低其工作倦怠 D.減少工作任務，增加其工作彈性 49.在某社區(qū)服務中心工作的社會工作者小李上周拜訪了某餐飲連鎖公司公關部，希望公司資助中心舉辦的社區(qū)健康教育宣傳活動。公關部主管表示可以考慮，但要求在活動開展時派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過程中，反映出該企業(yè)資助的最主要動機是(　　)。 A.市場營銷 B.公共關系 C.社區(qū)聯(lián)誼 D.社會責任 50.某社會工作機構(gòu)最近發(fā)表了2013年年度報告，其中包含了機構(gòu)履行社會責任和義務的情況，年度服務項目開展及社會工作者的工作表現(xiàn)，年度財務報告等內(nèi)容。根據(jù)社會工作機構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代要求，該機構(gòu)仍需在年度報告中補充的內(nèi)容是(　　)。 A.專業(yè)交代 B.服務交代 C.行政交代 D.政治交代 51.關于社會工作督導原則的說法，正確的是(　　)。 A.督導者要協(xié)助被督導者持續(xù)學習，提高學習效率 B.督導者與被督導者應保持專業(yè)關系，避免情感投入 C.督導者的重要任務是協(xié)助被督導者認同和實現(xiàn)機構(gòu)目標 D.督導者與被督導者是上下級的關系，扮演權(quán)威和督察的角色 52.某社會工作機構(gòu)新招了5名社會工作者，機構(gòu)指派老劉擔任他們的督導。老劉每周召開督導會，與被督導者一起討論服務過程中遇到的問題和困難。上述督導方式的*優(yōu)點是(　　)。 A.被督導者有機會相互分享和學習 B.被督導者不易隱藏自己的問題 C.可逐一檢查被督導者的工作記錄 D.充分討論服務個案的細節(jié)問題 53.社會工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務對象小明，小趙與其數(shù)次面談后.小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導老王訴說自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應完成的工作是(　　)。 A.給予關懷和支持.協(xié)助小趙處理挫敗感 B.讓小趙“自我覺醒”.自主思考這一過程 C.協(xié)助小趙認識偏差行為的反復性特點 D.聯(lián)系派出所.與小趙一起去探視小明 54.某社會工作機構(gòu)委派社會工作者小丁到區(qū)信訪辦接待室工作，并指定老王擔任其督導。在最近一次個別督導過程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對社會工作專業(yè)不了解，進而懷疑小丁的專業(yè)能力，令他倍感壓力，并對工作產(chǎn)生了影響。從社會工作督導功能出發(fā)，老王首先應幫助小丁(　　)。 A.清楚了解信訪政策和運行機制 B.澄清信訪服務的目標和任務 C.熟練運用同理、自我披露等技巧 D.發(fā)現(xiàn)工作成效，激勵工作士氣 55.督導老張接待了一位居民，該居民對社會工作者小王的工作方式有意見。老張表示會認真核查，近期會給答復。送走該居民后，老張向小王了解有關情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過程中，老張扮演的角色是(　　)。 A.引導者 B.緩沖者 C.管理者 D.仲裁者 56.社會工作者小莉采用建構(gòu)主義方法論，對某市溫馨家園殘障人士康復服務項目進行需求評估研究。下列小莉的做法中，符合建構(gòu)主義方法論理念的是(　　)。 A.依據(jù)多年的服務經(jīng)驗.總結(jié)出殘障人士的一般性服務需求 B.通過與殘障人士交流協(xié)商.形成對服務需求的共同理解 C.依據(jù)本市的康復服務標準界定殘障人士的服務需求 D.通過問卷調(diào)查了解殘障人士的服務需求 57.下到研究中，屬于定量研究適用范圍的是(　　)。 A.某市社區(qū)青少年就業(yè)障礙影響因素研究 B.某社會工作師事務所運行機制研究 C.某對夫妻離婚原因深入分析 D.某患先天性心臟病兒童的家族史研究 58.在社會工作研究中，眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計結(jié)果集中趨勢的指標。調(diào)查發(fā)現(xiàn)5位社區(qū)居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們月收入的眾數(shù)和中位數(shù)分別是(　　)。 A.6500元和6500元 B.6500元和5500元 C.5000元和6500元 D.5000元和5000元 59.某社會工作者通過問卷來了解社會工作者的職業(yè)流動情況.其中設計了一道封閉式問題，“您在本機構(gòu)工作了多長時間?(1)1年以下;(2)2～4年;(3)5年以上”。關于這道問題答案設計的說法，正確的是(　　)。 A.滿足窮盡性，滿足互斥性 B.不滿足窮盡性，滿足互斥性 C.滿足窮盡性.不滿足互斥性 D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性 60.社會工作者小齊計劃采用個案研究方法對轄區(qū)內(nèi)的空巢老人進行居家養(yǎng)老服務需求研究。從該研究方法的特點看，此項研究的結(jié)果可以(　　)。 A.獲得空巢老人居家養(yǎng)老服務需求的精確數(shù)據(jù) B.分析轄區(qū)內(nèi)空巢老人人口規(guī)模的變化趨勢 C.發(fā)現(xiàn)空巢老人居家養(yǎng)老服務缺失的原因 D.推論全市空巢老人居家養(yǎng)老服務需求[NT:PAGE] 二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分) 61.社會工作者小楊負責社區(qū)內(nèi)獨居老人“燦爛晚年生活計劃”的執(zhí)行工作。她的工作包括統(tǒng)籌各項活動、提供一對一的上門探訪服務以及動員老人走出家門。小楊的上述工作體現(xiàn)了社會工作者的(　　)角色。 A.治療者 B.協(xié)調(diào)者 C.支持者 D.管理者 E.倡導者 62.社會工作服務對象是指在社會工作過程中需要幫助的一方。關于社會工作服務對象的說法，正確的有(　　)。 A.服務對象僅包括個人、家庭和社區(qū) B.社會工作是服務對象存在的前提條件 C.潛在的服務對象是在服務發(fā)生后形成的 D.服務對象可分為自愿求助型和非自愿求助型 E.基本生活有困難的人群是社會工作的服務對象 63.社會工作專業(yè)實習生小鄭為社區(qū)內(nèi)的兒童寄養(yǎng)家庭提供服務。她發(fā)現(xiàn)寄養(yǎng)家庭內(nèi)的兒童大多有肢體或智力缺陷，而她認為兒童應該是充滿陽光、活潑健康的。因此，她很難面對這樣的孩子，感到工作難度很大。如果小鄭繼續(xù)這一實習，她需要進一步加強的專業(yè)價值觀有(　　)。 A.對服務對象的尊重 B.看到服務對象的優(yōu)勢 C.對服務對象的接納 D.尊重服務對象的自我決定 E.為服務對象保密 64.社會工作者小趙負責對申請入住養(yǎng)老院的老人進行評估，以確定老人能否入住。一天，小趙的父親打電話讓他特別關照一下自己的戰(zhàn)友老李，希望能夠早日安排入住。針對這種情況，小趙正確的做法有(　　)。 A.通過評估同等條件下優(yōu)先安排父親的老戰(zhàn)友 B.向養(yǎng)老院申請回避參與對老李的評估 C.如實告知父親自己的工作職責 D.當作沒這回事不做任何反應 E.勸老李入住其他養(yǎng)老院 65.小天剛參加工作時，在工作方式、同事關系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過一段時間的學習、培訓、咨詢和調(diào)整，她慢慢適應并工作出色，得到了領導和同事的認可。小天的經(jīng)歷反映出人類行為的(　　)特點。 A.適應性 B.多樣性 C.可控性 D.確定性 E.實用性 66.小志從小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村老家生活.他的父母長期在外地打工。今年春節(jié)之后，父母帶著小志一起到他們工作的城市，小志進入當?shù)毓k*上學。最近，小志的老師向社會工作者反映小志學習跟不上，經(jīng)常不能完成作業(yè)。如果采用生態(tài)系統(tǒng)理論進行分析。社會工作者應該關注(　　)。 A.小志的家庭情況以及他與家人的關系 B.小志所在的社區(qū)是否有可以利用的資源 C.小志的校園生活以及他與老師同學的關系 D.小志到新學校之后為了適應新環(huán)境所做的努力 E.小志早年與父母長期分離的經(jīng)歷對他的負面影響 67.李女士是單親媽媽，撫養(yǎng)兩個孩子，最近失業(yè)。社會工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調(diào)適、兒童撫育、職業(yè)訓練等方面的專業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個案管理的特點有(　　)。 A.為服務對象提供直接服務 B.服務對象面臨多重問題 C.為服務對象尋找所需服務資源 D.為服務對象獲取完整服務 E.為服務對象解決個別心理問題 68.服務對象說：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價值，經(jīng)常指責我。其實我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?，也是非常辛苦的，他一點不知道體貼!“下列社會工作者對服務對象的回應中，符合”同理”技巧的有(　　)。 A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒”。 B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求”。 C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的勞累”。 D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回來發(fā)牢騷”。 E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心”。 69.小宋失業(yè)多年，其母親尋求社會工作者小王的幫助。之后，經(jīng)過三個多月的服務，小王和小宋達成了服務目標，目前進入結(jié)案階段。此時，小王適當?shù)淖龇ㄓ?　　)。 A.直接告知小宋結(jié)束個案服務 B.征詢小宋母親意見決定是否結(jié)案 C.與小宋探討結(jié)案后共同解決問題的方法 D與小宋電話商討結(jié)案后的跟進服務計劃 E.告訴小宋因時間原因而不得不終止個案服務 70.社會工作者小郭在開展小組工作時.有幾個組員鬧起了矛盾，使得所有組員都不開心。針對這一情況，小郭的適當做法有(　　)。 A.增進組員對自我的理解 B.協(xié)助組員澄清沖突的本質(zhì) C.對組員間的矛盾不過問 D.用角色扮演呈現(xiàn)沖突 E.把問題交回給組員解決[NT:PAGE] 71.社會工作者小紅正在開展一個*新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個人目標的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接?　　)。 A.提醒組員重溫小組目標 B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組 C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感 D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突 E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突 72.某社會工作機構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，開展了一個老年人電腦興趣小組，旨在通過電腦操作技巧的學習，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈子。每次活動時，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動少，有不懂的地方也只問社會工作者。面對這種情況，社會工作者應采用的技巧有(　　)。 A.鼓勵組員相互支持 B.推動組員分享學習經(jīng)驗 C.轉(zhuǎn)移組員的注意力 D.選擇合適的參與者 E.梳理組員的問題 73.提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括(　　)。 A.增強居民對社區(qū)的歸屬感 B.提高居民對社區(qū)問題的關心程度 C.促使居民認清他們問題背后的社會因素 D.幫助居民認識到自己擁有表達意見的權(quán)利 E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關系的責任 74.在一次社會工作者召集的社區(qū)居民座談會上，王大爺說：“我覺得咱們社區(qū)的健身設施太舊了，有幾個還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說：“對啊，而且我還聽說咱們旁邊的那個小區(qū)就比咱們的好，社區(qū)組織的各種活動也多，咱們這方面有點兒落后啊?！鄙鲜鼍用竦男枰?　　)。 A.規(guī)范性需要 B.表達性需要 C.感覺性需要 D.比較性需要 E.特殊性需要 75.社區(qū)工作的重要工作是推動居民參與、挖掘人力資源、建立居民組織和培育居民骨干。下列做法中。屬于培育居民骨干服務內(nèi)容的有(　　)。 A.幫助居民骨干樹立“專業(yè)為本”的理念.提升其對社會工作者的信賴 B.幫助居民骨干在實踐中學習知識，積累經(jīng)驗，培養(yǎng)總結(jié)和反思的習慣 C.促進居民骨干對民主原則的認同。充分理解尊重少數(shù)人意見的重要性 D.示范促進溝通、資源動員和總結(jié)歸納等技巧，提升居民骨干的能力 E.鼓勵居民骨干盡可能多承擔具體工作.以獲得居民的認同 76.某社會工作機構(gòu)總干事研究了公益服務項目管理后，認為機構(gòu)的服務有必要進行項目化管理。項目管理對于機構(gòu)做好社會服務的意義包括(　　)。 A.能使服務理性化 B.能實現(xiàn)高投入高收益 C.能開展終期檢查 D.能激發(fā)員工自覺性 E.能澄清機構(gòu)使命 77.某社會工作機構(gòu)在一個流動人口比例較大的社區(qū)設置了服務點，為該社區(qū)的流動人口開展服務，協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近，該機構(gòu)開始對社區(qū)服務點的工作進行效果評估，其主要內(nèi)容應包括(　　)。 A.評估流動人口數(shù)量變化 B.評估流動人口服務的總體經(jīng)費支出 C.評估流動人口對服務的需求 D.評估流動人口社區(qū)融合的改善情況 E.評估流動人口對服務的滿意度 78.某社會工作機構(gòu)督導老李，每隔兩周與7位一線社會工作者開討論會。這種督導方式要求老李在會議主持過程中做到(　　)。 A.熟悉團體成員的性格.并與之建立良好關系 B.應該引導成員在同一主題上長時間的深入討論 C.首先對“社會感情型”成員的觀點進行回應與引導 D.事先早有準備，盡可能以固定和結(jié)構(gòu)化的方式展開討論主題 E.促使團體成員自動自發(fā)、自由自在地提出問題、觀點和建議 79.最近，社會工作者小李被派到某社區(qū)開展獨居老人居家養(yǎng)老服務。為了更好地了解獨居老人的需求，他設計了一份調(diào)查問卷。機構(gòu)督導老楊發(fā)現(xiàn)：問卷的某些問題針對性不強，開放式問題較多，還有專業(yè)術語使用等問題。根據(jù)這一情況，老楊需要向小李督導的內(nèi)容有(　　)。 A.介紹為獨居老人服務的技巧 B.講解獨居老人的人際交往特征 C.分析獨居老服務的政策 D.幫助小李了解問卷設計的原則 E.說明本機構(gòu)的服務使命 80.小董是某社會工作機構(gòu)項目部的主任.主要負責社會工作者能力建設項目方案書的設計、項目的具體執(zhí)行和項目總結(jié)報告的撰寫。對照項目方案書，項目總結(jié)報告還應該包括的內(nèi)容有(　　)。 A.社會工作者能力現(xiàn)狀及其特點 B.社會工作者能力建設的反思 C.社會工作者能力不足的原因分析 D.社會工作者能力建設的效果 E.社會工作者能力建設已完成的內(nèi)容[NT:PAGE]中級社會工作師考試社會工作綜合能力真題答案及解析 一、單項選擇題 1.A【解析】社會工作師以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的職業(yè)化的服務活動。*，社會工作是以幫助他人(服務對象)為目的的活動。以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點的。第二.社會工作是以科學知識為基礎的活動。第三，社會工作是科學的助人方法。第四，社會工作是職業(yè)化的助人服務活動。B、C錯誤。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題，促進社會公正。D錯誤。 2.C【解析】社會秩序是社會各部分關系協(xié)調(diào)、社會穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會都極力追求的。社會工作在最一般的意義上來說是具體解決社會問題的專業(yè)，對有困難人群問題的解決不但可以給他們以實際的幫助，而且有助于社會穩(wěn)定。 3.C【解析】社會工作作為助人的專業(yè)，十分注重科學方法的運用。在一段時間內(nèi)也曾出現(xiàn)過將工作領域細分、強調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。A錯誤。社會工作者希望通過工作和服務對象的發(fā)展去預防問題的再度出現(xiàn)，于是。預防也成為社會工作者的一個工作取向。這樣，社會工作就走出了單純的治療、救助的舊框框，治療一預防、救助一發(fā)展就成了社會工作的基本思路。B錯誤。近些年來，隨著人類生存環(huán)境的惡化，社會工作也在介入自然環(huán)境保護。這樣.社會工作的對象就在向所有與人類生活相關的方面擴展。C正確。在社會工作領域，個案工作、小組工作、社區(qū)工作三個基本方法被分別確立，首先是個案工作，接著是小組工作.后來社區(qū)工作也總結(jié)出一套介人社區(qū)、開展工作的程序和方法。D錯誤。 4.A【解析】在社會工作過程中，社會工作是服務提供者的主體，社會工作者設計并引導助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實際上，受助者也是行動的主體，他也將自己的儀式、目的、對社會工作者行動的理解帶入接受服務的過程，并一直影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。故選A。 5.D【解析】社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。故選D。 6.A【解析】在現(xiàn)代社會中心理壓力已成為普遍的社會問題，對于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇.也可能會形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會工作者可以通過心理輔導幫助他們舒緩心理壓力。進而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患的人來說.社會工作者可以對他們進行精神健康方面的服務和治療。隨著社會變遷的加快和社會競爭的加劇，心理健康服務也變得越來越重要。本題中老程開展的服務應屬于心理健康服務。 7.A【解析】國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為如下六個方面：①服務大眾;②踐行社會公正;③強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值;④注重服務中人與人之間關系的重要性;⑤待人真誠和守信;⑥注重能力培養(yǎng)和再學習。故選A。 8.C【解析】在專業(yè)實踐中，社會工作者可以從以下幾個主要方面來實踐專業(yè)價值觀。①對服務對象的接納。在這里.接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象的價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務態(tài)度。是建立專業(yè)關系的重要前提。故A錯誤。②對服務對象的尊重和包容。在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權(quán)利，幫助他們解決困難.滿足他們的生存和發(fā)展的需要。作為一名社會工作者，以受助者利益考慮為*。故8錯誤。③注重個別化原則。④自我決定與知情同意。自決權(quán)是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。故C正確。⑤注重為服務對象保密的原則。一般情況下，我們注重為服務對象保密的原則。在特殊情況下，要做特殊處理。社會工作者得知服務對象有自我傷害的行為時，在保密原則的前提下，先和服務對象進行溝通，盡力排除或消解自我傷害的意念，如果不能阻止，要及時向所在社會工作機構(gòu)報告。故D錯誤。 9.C【解析】從社會工作倫理內(nèi)容來看，主要強調(diào)了三個方面的基本原則：一是社會工作者要以服務對象的利益為重，以滿足服務對象的需要為優(yōu)先考慮，保護服務對象的合法權(quán)益不受損害;二是堅持專業(yè)價值高于個人價值.在個人價值與專業(yè)價值發(fā)生沖突時，社會工作者要堅守專業(yè)信念和原則;三是堅持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅持自我約束，積極推動專業(yè)服務和活動的發(fā)展，促進專業(yè)的全面發(fā)展。只有C項符合這三方面的基本原則。 10.D【解析】社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行和價值觀。故選D。 11.D【解析】從遵守保密原則出發(fā)，社會工作者應當為其保密，但小玲上*未滿16歲，從為了保護她健康成長的角度出發(fā)，她的監(jiān)護人有權(quán)得知這一決定。在這一實務過程中，我們就要尊重小玲與其一同商討解決問題的辦法，鼓勵小玲繼續(xù)完成學校的學習，同時幫助小玲及其母親走出生活困境。 12.B【解析】莫瑞把需要分為兩大類：①*需要，也稱生理需要;②第二需要。又稱心因性需要，其中包括兩小類：一類是與學習任務有關的需要和影響學生操作水平的一些需要;另一類是與人際關系有關的需要，包括使人們結(jié)合起來的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)以及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要)。 13.B【解析】青少年期的社會性發(fā)展是由青少年社會化的任務決定的，宏觀環(huán)境對青少年的影響逐漸擴大。部分青少年在準備不充足的情況下過早接觸社會，少數(shù)青少年受到社會負面信息的不良影響。故A錯誤。人類能夠改變社會環(huán)境，由于人類具有很強的能動性，所以人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會環(huán)境，領袖人物或者大眾的一致行為，對社會環(huán)境的影響作用巨大。故8正確。影響人類行為的因素復雜多樣.這也是導致人類行為多樣性的一個重要原因。一般來說，影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會因素三個方面。故C錯誤。人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。故D錯誤。 14.A【解析】科爾伯格提出了三個水平六個階段理論：前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。處在習俗水平兒童能夠著眼于社會的希望與要求，并以社會成員的角度思考道德問題，已經(jīng)開始意識到個體的行為必須符合社會的準則，能夠了解社會規(guī)范，并遵守和執(zhí)行社會規(guī)范。習俗水平包括兩個階段。*階段：尋求認可定向階段.也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關系的和諧為導向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認可?？偸强紤]到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考。第二階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。 15.B【解析】幼兒期(1～3歲)主要沖突：自主還是羞怯與疑慮。重要聯(lián)系：父母。任務：在懷疑和羞怯中發(fā)展獨立性。故選B。 16.B【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存的需要、關系的需要和成長的需要。故A錯誤。ERG理論的主要特點是，它并不強調(diào)需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用.而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。故C錯誤。另外，該理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。故D錯誤。 17.C【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標準有內(nèi)省經(jīng)驗標準、統(tǒng)計學標準、社會規(guī)范與價值標準和行為適應性標準。其中，行為適應性標準，即在正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。故選C。 18.D【解析】弗洛伊德提出人的心靈是由意識、前意識與潛意識構(gòu)成的。潛意識是精神分析理論的核心，對人的行為的影響是無所不在的。故A錯誤。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會隨時間與經(jīng)驗的改變而發(fā)生改變。故B錯誤。防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。故C錯誤。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎。他將性心理發(fā)展分為五個階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期。在16不同的發(fā)展階段以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。故D正確。 19.C【解析】認知行為學派助人的一般過程是首先幫助受助人改變錯誤的認知，然后根據(jù)社會學習原理用正強化、負強化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為。除去不想要的行為，并使受助人在這個過程中獲得愉悅的體驗，其*個步驟就是確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的。 20.A【解析】人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力。強調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關注。②在社會生活中，人們彼此負有責任。③個人具有歸屬與被包容的權(quán)利。④人們具有參與和被聆聽的權(quán)利。⑤人們具有自由表達的權(quán)利。⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。本題中社會工作者小張的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。 21.C【解析】存在主義社會工作在實踐中強調(diào)個人的自由和責任。社會工作者要致力于將負面的因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。存在主義取向的社會工作提出了社會工作治療過程的五個基本概念：①覺醒，即個人意識的覺醒。②痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學對人的生命的態(tài)度.存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對于生命具有指導性。存在主義強調(diào)過去經(jīng)驗對于未來行動具有十分重要的意義。③選擇的自由。④對話的必要性。⑤實行。故選C。 22.D【解析】權(quán)能一般發(fā)生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或者解決問題;二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗;三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個****能發(fā)展的制度安排。因為是從環(huán)境層面增強小王的權(quán)能，故選D。 23.B【解析】羅杰斯對如何與服務對象建立積極有效的浮動關系進行了專門的研究，認這種個案輔導關系需要具備真誠、同感和無條件積極關懷三項充分必要條件，包括六個方面的內(nèi)容：①表里如一。②不評價。③同感。④無條件的接納。無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度.關注服務對象本身。⑤無條件的愛。⑥保持獨立性。本題中社會工作者小王對讓母親失望的小林表現(xiàn)出無條件的接納，故選B。 24.A【解析】心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格各部分之問相互關系進行評估。 25.D【解析】任務中心模式認為，有效的溝通必須具備兩個要素：一是有系統(tǒng)。二是有反應。有反應即社會工作者需要給予服務對象及時的回應。鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并讓服務對象體會到社會工作者對他的關心和尊重，了解和分享社會工作者的經(jīng)驗和感受。故選D。 26.C【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：一是危機發(fā)生。在這一階段服務對象面對生活中的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安.無法有效應對意外危險事件，從而導致危機的發(fā)生。二是應對。危機出現(xiàn)之后。服務對象就會設法解決面臨的困難。三是解決危機。在尋求應對危機的方法和途徑的過程中，服務對象就會形成解決危機的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略。四是恢復期。危機產(chǎn)生之后，服務對象的身心處于極度緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。題中，小軍來找社會工作尋求幫助，是在面對危機形成新的有效解決策略，小軍的行為符合危機解決階段的特點，處于危機解決階段。 27.A【解析】認知行為治療的技巧包括：①個案概念化。根據(jù)服務對象的心理結(jié)構(gòu)和問題的特性.將認知行為治療模式的原理個別化.以適合具體的個案。它要求從服務對象的具體情況出發(fā)，根據(jù)認知行為治療模式的原理設計針對具體問題的服務介入計劃，而不是相反，依據(jù)認知行為治療模式的原理直接安排活動。故8錯誤。②合作式的治療關系。在認知行為治療模式中，服務對象承擔著重要的責任，他們可以參加治療計劃的討論.也可以自由地表達自己的意見和想法。故C錯誤。③蘇格拉底式的提問。④結(jié)構(gòu)化和心理教育。通過讓服務對象設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務對象規(guī)劃自己的生活安排，提高服務對象的學習能力，最充分地發(fā)揮面談輔導的治療效果。故D錯誤。⑤認知重塑。 28.B【解析】病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關系過分疏遠，稱為疏離。故選B。 29.D【解析】非理性信念的辯論技巧，即對產(chǎn)生服務對象情緒、行為困擾的非理性信念進行質(zhì)疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論，理性功課，放棄自我評價，自我表露，示范，替代性選擇，去災難化，想象。去災難化是讓服務對象盡可能設想最壞的結(jié)果，直接面對原來擔心害怕的事件(災難)，從而使服務對象擔心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來。故選D。 30.A【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和情感上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受.建立起能夠互相理解的共同體關系.達到相互支持的目的。 31.D【解析】社會目標模式的實施原則：①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過小組領袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領袖人物.提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力。④致力于小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題.吸引和選擇合適的社區(qū)成員參小組活動。故選D。 32.B【解析】開始階段組員的一般特點：①矛盾的心理與行為特征。②小心謹慎與相互試探。③沉默而被動。④對社會工作者的依賴性。故選B。 33.B【解析】討論結(jié)束的技巧是指當小組討論進行到*階段，社會工作者需要對組員所提出的不同的問題進行歸納，對組員所提出的各種意見和建議加以阻止，形成結(jié)論。對小組討論所作出的結(jié)論必須詳細、全面，并且對組員提出的主要意見要加以闡述、分析、評價和研究，并指出將要應用的方法。故選B。 34.C【解析】后期成熟階段小組及組員的一般特點：①小組的凝聚力大大增強。，②組員關系的親密程度更高。③組員對小組充滿了信心和希望。④小組的關系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。故選C。 35.A【解析】引導的技巧是指討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。故選A。 36.C【解析】小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動、與組員有顯著關系的外部人員、組員所屬的社會體系和社會環(huán)境。使用外在力量法的基本前提在于：一是組員具有利用外在力量如社會環(huán)境改變自我的迫切要求，二是社會環(huán)境或外在力量有助于促進組員個人行為的改變，三是社會工作者具備運用外在力量改變組員的能力和資源。本題中社會工作者采用的正是外在力量法。 37.A【解析】社區(qū)工作的特點是：富有批判和反思精神。社會工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理個人問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關注在社會急劇變遷中困難群體的權(quán)利。所以社區(qū)工作總是在關注問題.并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思和評判，而不是一味地順從。故選A。 38.D【解析】社區(qū)照顧是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支持網(wǎng)絡，聯(lián)合正規(guī)服務提供支援服務與設施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區(qū)中得到照顧、過正常生活的活動。社區(qū)照顧不是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務來填補需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚社區(qū)互助精神，建設互尊互愛的社區(qū)生活。 39.D【解析】社會指標方法，即用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來推斷出需要。 40.A【解析】倡議者：為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務;替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。 41.A。 42.C【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實施策略：①促進居民之間的交流。②團結(jié)鄰里。③社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或者陌生方面的問題.并培養(yǎng)居民骨干。地區(qū)發(fā)展模式較多在一夕新建的居民區(qū)開展，由于新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點、學校、醫(yī)院、社會服務機構(gòu)不熟悉，社會工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式為居民提供現(xiàn)有的社會服務資料，告知居民社區(qū)資源的分布。另外，社區(qū)工作者也可以通過開辦一些課程，告訴居民如何運用社會資源來改善生活。通過這些活動達到促使居民認識社區(qū)、歸屬社區(qū)、關心社區(qū)的目的。故選C。④提供服務和發(fā)展資源。⑤社區(qū)參與。 43.B【解析】社區(qū)團體和組織在發(fā)展的過程中有時會因為過于關注人物目標而忽視了為成員提供互相了解和交流的機會，社會工作者可以幫助團體和組織的成員找出適合他們的需要和特點的溝通方式。總的來說。溝通方式可以分為正式和非正式的方式，正式的方式包括召開定期會議、設立公告欄、建立檔案資料、設置聯(lián)絡員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡等方式。定期召集隊員開展聯(lián)誼活動為非正式的溝通方式.故選B。 44.D【解析】社會服務方案策劃的步驟：①問題的認識和分析階段。②目標制定階段。③方案安排階段。④考慮服務的評估。故選D。 45.A【解析】一個成功的領導者，一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關系。具體方法包括：一是領導者要讓員工了解組織的工作方向和目標.了解員工彼此之間的關系，以及工作團隊的實質(zhì)及其目標實現(xiàn)的途徑。二是領導者必須能推動工作準則的建立，并使員工能夠認同和執(zhí)行。三是領導者應正視工作中出現(xiàn)的摩擦以及不和，進行適當調(diào)整。以保障工作的順利進行并達到預期的目標。四是領導者在計劃與目標發(fā)生改變時，應及時、主動向員工說明改變了什么以及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。故選A。 46.C【解析】方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數(shù)的變化.服務方案中必須完成的主要工作項目和完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預定的Et期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。故選C。 47.D【解析】授權(quán)是指上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會服務機構(gòu)發(fā)揮*效率。授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。授權(quán)包括授權(quán)任務和授予權(quán)力.A、B、C、項均屬于授權(quán)任務，D項屬于授予權(quán)力。故選D。 48.A【解析】激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標，其策略包括選擇適當?shù)募罘椒ā⒐ぷ髟僭O計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酬與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。A項最為合適。 49.A【解析】市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和顧客。讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。當企業(yè)老板認為捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者。因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。故選A。 50.C【解析】多元交代是社會服務機構(gòu)公信力的展現(xiàn)，其主要包括財政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務交代和行政交代。題中機構(gòu)履行社會責任和義務的情況，年度服務項目開展及社會工作者的工作表現(xiàn)，年度財務報告等內(nèi)容，分別屬于D、B、A和財政交代，故選C。 51.C【解析】社會工作督導者最基本的原則就是要做一個真實的人，而不是高高在上的權(quán)威人士、督察者和指導者。盡管督導者與被督導者之間存在著上下級的權(quán)力關系.但督導者也要扮演好積極學習、自我增值的專業(yè)人員角色，能夠妥善運用權(quán)力，用理解、學習的心態(tài)提出不同意見，作出選擇。督導者與被督導者之間不應僅僅停留在專業(yè)關系上，情感的投入也十分重要。A、B、D錯誤，故選C。 52.A。 53.A【解析】支持性督導的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。故選A。 54.D【解析】社會工作督導具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持。促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。D項屬于支持的功能。故選D。 55.B【解析】督導者扮演多種角色：緩沖器角色，倡導者角色，機構(gòu)變遷推動人。其中緩沖器角色的任務包括處理服務對象申述：接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請;保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒;保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。本題中老張扮演的正是緩沖器角色。故選B。 56.B【解析】建構(gòu)主義方法論強調(diào)研究者與被研究者之間的對話，研究結(jié)果是通過互為主體的互動而達到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”;也就是說，知識是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨立于人而存在。是個體與他人經(jīng)由磋商并在具體場境中達成一致的社會建構(gòu)，是相對的和有歷史性的。故選B。 57.A【解析】定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預測等場合。定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境，它需要低度的觀念和學術建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態(tài)的描述和分析。B、C、D為微觀層面的研究，屬于定性研究，故選A。 58.D【解析】中位數(shù)就是最中間的指標水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標值。 59.B【解析】封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性。窮盡性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉。題中工作時間還可能為超過1年但不滿2年和超過4年但不滿5年的情況，不符合窮盡性，符合互斥性，故選B。 60.C【解析】個案研究是