隨著經(jīng)濟管理全球化、信息化、專業(yè)化，秘書也開始以一種全新的思維方式進入到諸多領(lǐng)域之中，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必不可缺的得力助手。所以在秘書這個專業(yè)的同學(xué)來說以后的就業(yè)前景還是比較的不錯的。

要求講解員在工作中要采用禮貌用語，講解時語言流暢，聲音洪亮，對待參觀者的態(tài)度端正。在講解過程中，講解員要習(xí)慣使用“請”“謝謝”“對不起”等各種禮貌用語。并正確地稱呼參觀者，稱呼是對參觀者表示尊重，同時也是拉近講解員與參觀者距離的一種方式，為此，講解員要注重稱呼是否恰當(dāng)。

稱呼時，可以根據(jù)職務(wù)進行稱呼，當(dāng)不知道對方的情況時，可以采用常用的“先生”“女士”“小姐”等進行稱呼，若是參觀者為領(lǐng)導(dǎo)，可直接采用“XX領(lǐng)導(dǎo)”進行稱呼。

另外，講解員還需要隨機應(yīng)變，在講解過程中講解員必然會面對參觀者的提問，若是所提出的問題自己無法回答時，則可表示抱歉，切勿胡亂回答。當(dāng)發(fā)現(xiàn)參觀者需要幫助時，講解員要積極主動，對參觀者表示理解，并認真傾聽參觀者的話，給予措施解決問題。

投訴是講解員工作中難免的一個問題，為了避免投訴事件的發(fā)生，在工作中，講解員要注意觀察參觀者的情緒，當(dāng)參觀者情緒異常時，講解員首先要耐心傾聽，接受參觀者的意見，承擔(dān)自己的。

濟南秘書資格培訓(xùn)機構(gòu)哪個好？在秘書方面的培訓(xùn)學(xué)校來說濟南秘書資格培訓(xùn)機構(gòu)就是大家不錯的選擇。以上就是小編為大家說到的關(guān)于秘書這個行業(yè)的前景和一些發(fā)展的途徑，希望對于大家都是有所幫助的。