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淘寶運(yùn)營(yíng)套路之客服:1、提升詢單轉(zhuǎn)化率,很多是拿死工資的,這個(gè)就不好了,客服其實(shí)就是銷售,不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就做接待,訪客會(huì)隨著轉(zhuǎn)化率波動(dòng),不要小看客服,2、催單技巧,例如,親,快點(diǎn)下單吧,這邊馬上幫你安排,這個(gè)方法很好用,也要靈活運(yùn)用,我有個(gè)朋友做家具的,客服一單成交30萬(wàn),可見客服的厲害,3、主導(dǎo)店鋪?zhàn)饔?及時(shí)反饋店鋪的銷售信息,以及客戶的信息特征,方便運(yùn)營(yíng)做調(diào)整。
結(jié)尾, 在運(yùn)營(yíng)的過程中,如果沒有做好規(guī)劃的話,店鋪節(jié)奏很容易亂,制定目標(biāo)包括店鋪的銷售額、訪問量、推廣成本等,這些數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)者都要心中有數(shù),但是目標(biāo)定好了一定要去實(shí)施,光說不做,那定目標(biāo)的行為也是沒有意義的,趕緊來春華電商網(wǎng)上開店培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名吧。