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領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的說(shuō)話(huà)技巧、感情是溝通的紐帶,與下屬交朋友,使自己成為下屬真正的自己人,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的主體力量。領(lǐng)導(dǎo)與下屬談話(huà),語(yǔ)言幽默,輕松詼諧,營(yíng)造一種和諧的談話(huà)氛圍和環(huán)境,是非常重要的。領(lǐng)導(dǎo)在與下屬談話(huà)時(shí),可以適當(dāng)?shù)靥砑右恍┣纹ぴ?huà),笑話(huà),歇后語(yǔ),以達(dá)到良好的談話(huà)效果。如果運(yùn)用得當(dāng),可以把抽象的道理講得清晰明了,機(jī)智風(fēng)趣,會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生吸引力,使他們?cè)敢馀c領(lǐng)導(dǎo)溝通。

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銷(xiāo)售口才技巧,在和客戶(hù)交談之中禁忌"刀子嘴"所謂的"刀子嘴",就是說(shuō)話(huà)尖酸刻薄,喜歡惡語(yǔ)傷人。每客戶(hù)都有自己的隱私,當(dāng)客戶(hù)有意回避不談時(shí),作為銷(xiāo)售人員不該再"打破沙鍋問(wèn)到底",每個(gè)人都有自己的短處,都不樂(lè)意將之展示于人,所以不應(yīng)該在交談時(shí)"哪壺不開(kāi)提哪壺"。俗話(huà)說(shuō):"良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒。"其口似刀的人,處處樹(shù)敵,時(shí)時(shí)開(kāi)戰(zhàn),觸犯了生意人"和氣生財(cái)"之大忌,終將會(huì)因自己的缺點(diǎn)釀成不良的后果。

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