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用否定的語氣與人交談,則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此,銷售人員在銷售過程中,要多用肯定的語氣與客戶交談,這樣才能使客戶對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。反之不要問我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?我能使你對改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?像這類問題均不應(yīng)向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭。

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