電商運營怎么學(xué)
電商運營是一個很大的范疇,可能是整個*,也可能只是一個崗位。作為新人,你不可能接觸到運營的技術(shù)崗位,首先你要適應(yīng)電商工作,熟悉崗位,只有在長時間的積累之后才可能做運營。而客服是與消費者近距離接觸的,新人做客服是正確的。但是新人入職后,會遇到各種工作問題,而這些問題事實上并沒有什么高難度的,之所以會出錯,原因就在于溝通不到位。
如果你什么也不懂,我更建議大家入職電商的時候,先去做打包的工作,這個崗位直接接觸產(chǎn)品,與客服、公司、消費者都會有溝通。別以為這是個普通的底層工作,實際上這個崗位的意義非常重大,一般人還干不了。如果可以,就先去干這個吧。時間的積累,你的溝通能力、處事應(yīng)變能力一定比客服強(qiáng)。運營基于數(shù)據(jù)分析,得益于對電商的全面認(rèn)知,所以,從基層開始,慢慢積累,這是難得的機(jī)會,是實戰(zhàn)出來的,這樣積累的經(jīng)驗,才是寶貴的。

課程簡介
one:店鋪定位+搜索原理
店鋪定位
店鋪如何做定位,才能千人千面——人群切分
系統(tǒng)標(biāo)簽
店鋪標(biāo)簽,商品和人群標(biāo)簽;店鋪權(quán)重與寶貝權(quán)重的解析
淘寶搜索工作原理
了解淘寶搜索工作原理,做好寶貝優(yōu)化準(zhǔn)備
two:新品權(quán)重+賣點策劃 店鋪上新的方法和思路
推新品的思考——新品權(quán)重/新品賽馬期
賣點策劃
寶貝賣點和痛點策劃,提升寶貝轉(zhuǎn)化率
three:寶貝優(yōu)化+視覺營銷
寶貝標(biāo)題優(yōu)化
多維度數(shù)據(jù)分析,擬定出具有搜索人氣的寶貝標(biāo)題
主圖設(shè)計要領(lǐng)
數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客戶,科學(xué)設(shè)計主圖提升點擊率
深度優(yōu)化詳情頁
實現(xiàn)PC端和手機(jī)端詳情頁轉(zhuǎn)化率的較大提升
高逼格首頁布局設(shè)計
大幅度提升人氣單品帶來全店分流轉(zhuǎn)化效果
four:綜合營銷+提升轉(zhuǎn)化
關(guān)聯(lián)營銷
心選/搭配套餐
老顧客營銷
VIP會員、店鋪折扣、站內(nèi)信、微淘廣播
five:免費流量+刷單技巧
刷單操作流程設(shè)計
掌握店鋪刷單實操的*佳流程和操作技巧
刷單技巧及注意事項
如何避免刷單降權(quán)及資金被騙
流量工具使用技巧
大幅度提升人氣單品帶來全店分流轉(zhuǎn)化效果
six:免費流量+淘寶客
淘寶客計劃設(shè)置要領(lǐng)
淘寶客推廣模式的運作及操作流程;
淘寶客推廣策略
傭金計劃里商品選擇/傭金設(shè)置的要領(lǐng);
seven:免費流量+直通車
直通車計劃設(shè)置
直通車介紹和基本推廣思路;直通車推廣計劃設(shè)置;
直通車質(zhì)量得分
運用多種有效手段快速提升關(guān)鍵詞質(zhì)量得分;
直通車投放策略
出價投放,確保ROI,降低直通車推廣成本;
eight:免費流量+客服轉(zhuǎn)化
銷售話術(shù)
制定一套完整的高轉(zhuǎn)化效果的接待話術(shù);
應(yīng)急處理
如何通過顧客反饋和數(shù)據(jù)對話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化;

電商運營的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在國內(nèi)電商平臺、跨境電商平臺的整體運營;
2、合作平臺數(shù)據(jù)對接分析,進(jìn)銷存、物流、結(jié)算優(yōu)化及管理;
3、資源產(chǎn)品的商務(wù)溝通、談判,爭取平臺流量、推廣資源;
4、在售產(chǎn)品的銷售提升意見及方案,產(chǎn)品操盤策略的調(diào)整;
5、發(fā)起促銷產(chǎn)品的推廣活動、降價、買贈等活動方案;
6、監(jiān)控公司在售產(chǎn)品及主要競品的銷售數(shù)據(jù)及推廣活動;
7、新產(chǎn)品引入的調(diào)研、溝通及產(chǎn)品上柜、銷售分析;
8、*經(jīng)理交待的其他工作。