哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:護(hù)士與患者溝通禮儀有哪些。今天就把護(hù)士與患者溝通禮儀有哪些相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是:醫(yī)患溝通技巧有哪些???
1.醫(yī)患溝通技巧有哪些?
醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)很熱門的話題,其中雙方如果都能站到對(duì)方的位置,充分理解和溝通的話,很多誤解都會(huì)消除,其中是有些技巧的。1、真誠(chéng)*:很多醫(yī)生有這樣的一個(gè)論調(diào),患者都是你的敵人,一言不合就會(huì)告你的;很多患者和家屬也是對(duì)醫(yī)生不信任,有時(shí)拿著手機(jī)給醫(yī)生護(hù)士偷偷的錄音錄像,更有甚者明面錄像,這些都是不利于溝通的。首先雙方都要有基本的信任,秉著一個(gè)真誠(chéng)的態(tài)度。如果沒(méi)有這個(gè)信任和真誠(chéng)的前提,任何技巧都是沒(méi)有用的。2、多聽(tīng):醫(yī)生多聽(tīng)聽(tīng)患者的感受,家屬訴求,能做到的盡力去做,做不到的講清原因;患者和家屬也要多聽(tīng)醫(yī)生講解,而不要?jiǎng)硬粍?dòng)就打斷他們,不懂的時(shí)候等他們說(shuō)完再問(wèn)。3、安慰理解必不可少:有時(shí)候患者和家屬對(duì)疾病的擔(dān)心比疾病本身還需要治療,有時(shí)候會(huì)影響治療效果,可能醫(yī)生的一句問(wèn)候安慰會(huì)起到藥物無(wú)法達(dá)到的效果;家屬也要多理解醫(yī)生,他們每天面對(duì)的都是疾病和負(fù)面情緒,你的一句理解和關(guān)心會(huì)讓他們感到欣慰。4、講清疾病要用病人和家屬聽(tīng)得懂的語(yǔ)言:給家屬解釋病情的時(shí)候一定不要滿嘴專業(yè)術(shù)語(yǔ),要用日常生活中事情進(jìn)行比喻,讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情。這些做到了,溝通一般就會(huì)很順暢,還有一些比如語(yǔ)氣,耐心等等,但我認(rèn)為這四點(diǎn)最重要。
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