電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個過程中你會遇到如何做好一個電商運(yùn)營，下面小編來解讀下這個過程中你會碰到的一名合格的電商運(yùn)營需要具備哪些技能？，關(guān)于如何做好電商運(yùn)營的思路方法，如何才能做好跨境電商這是一個問題？更好的運(yùn)營，怎么做好電子商務(wù)運(yùn)營與推廣?對于電子商務(wù)外包公司該怎樣處理這些?，電商小白想入門電商運(yùn)營，應(yīng)該先學(xué)什么？，電子商務(wù) 運(yùn)營怎么才能做好啊，電子商務(wù)網(wǎng)站怎么做怎么運(yùn)營?做好電商網(wǎng)站需要哪些條件?，論電商運(yùn)營的自我修養(yǎng)??等一系列問題！

1.一名合格的電商運(yùn)營需要具備哪些技能？

大家好，我是天哥，最近有很多朋友來咨詢我，說自己還沒有開店，但是對電商這塊有興趣，希望了解一下電商運(yùn)營需要具備哪些技能，看看自己能不能有潛力做好這份工作。今天我就給大家分享一下一名合格的電商運(yùn)營需要具備哪些技能。一、數(shù)據(jù)分析其實說到運(yùn)營，大家的*印象就是會和數(shù)據(jù)扯上關(guān)系，這么說也沒錯，數(shù)據(jù)分析確實是一名運(yùn)營必備的技能。數(shù)據(jù)分析這里其實分成兩部分，一是數(shù)據(jù)記錄，二才是分析。1、數(shù)據(jù)記錄可能有些商家會說，生意參謀的數(shù)據(jù)都那么齊全了，為什么我們還要做好數(shù)據(jù)記錄呢？一方面，數(shù)據(jù)自己花點功夫去記錄，能讓自己對這些數(shù)據(jù)心中有數(shù)，如果只是簡單看一眼，那確實沒啥感覺。再一方面，有些數(shù)據(jù)可以在后臺、在生意參謀看到，但有些數(shù)據(jù)就后臺看不到，即使能看到，也沒有我們自己記錄分析來的更直觀。比如我們每次報活動，記錄好每次活動引入了多少流量、轉(zhuǎn)化率是多少，銷售額是多少等等。這樣一來，我們就可以對比每一次活動的各項數(shù)據(jù)從而得出結(jié)論，像哪種類型的活動引流*、轉(zhuǎn)化*，同類型、同門檻的活動哪個效果*等等，這些都是我們從數(shù)據(jù)中可以得到的。2、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析這一點可以說是電商運(yùn)營的重頭戲，那數(shù)據(jù)分析要怎么分析呢?首先，我們在產(chǎn)品不同的階段所側(cè)重分析的數(shù)據(jù)核心也是不一樣的。如果在產(chǎn)品上新前，我們需要分析的主要應(yīng)該是類目下的市場情況。比如每個子類目的月銷售額，哪個子類目的流量是*的，我們店鋪的競爭力怎么樣，現(xiàn)在深入哪個類目最為合適，潛力類目的產(chǎn)品客單價的分布占比是怎么樣的等等。雖然說的很多，但其實就是圍繞著一個主題：我們要上新什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品該怎么上新，才能在上新后獲得快速的流量爆發(fā)。當(dāng)然，光看光分析不行，還得根據(jù)這些數(shù)據(jù)得出一個產(chǎn)品上新方案，才好根據(jù)這一方案去操作。上新后，我們數(shù)據(jù)分析的側(cè)重點就要開始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上。比如哪個客單價的產(chǎn)品銷量*，產(chǎn)品的流量分別是從哪個渠道來的，產(chǎn)品目前的流量數(shù)據(jù)是否正常、哪個關(guān)鍵詞為產(chǎn)品引進(jìn)的流量*等等。總的來說，就是從這些數(shù)據(jù)中分析出產(chǎn)品應(yīng)該往什么方向去優(yōu)化，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定出產(chǎn)品的優(yōu)化計劃。這些數(shù)據(jù)分析點雖然看似很多，但實際上，一個優(yōu)秀的運(yùn)營真實要考慮的應(yīng)該比我所說的要多的多。像競品的流量詞、競品的流量渠道，隨著季節(jié)的不同大盤的數(shù)據(jù)變化，在每次大促活動后產(chǎn)品人群的變化等等，都是運(yùn)營所需要考慮的內(nèi)容范圍。為此我做了一個思維導(dǎo)圖，里面包含了運(yùn)營在每個方面需要去考慮的內(nèi)容，由于內(nèi)容限制，整個思維導(dǎo)圖沒能完全展開，大家可以大概看一下。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)問題我們*還要分成階段性數(shù)據(jù)以及常態(tài)性數(shù)據(jù)，比如每天的銷售額是屬于常態(tài)性數(shù)據(jù)，需要每天都收集、記錄、分析的；而活動相關(guān)數(shù)據(jù)則是階段性數(shù)據(jù)，只要在活動的階段進(jìn)行分析即可。否則這么多每天都要收集、記錄，24小時也不一定能夠完成，咱做的是電商運(yùn)營，雖然996，但還是避免007...二、基礎(chǔ)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析是為了什么？當(dāng)然是為了能夠更好的優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化店鋪，所以當(dāng)數(shù)據(jù)分析后，我們就要根據(jù)數(shù)據(jù)來優(yōu)化。產(chǎn)品優(yōu)化說到產(chǎn)品優(yōu)化，很多商家都擔(dān)心一改動產(chǎn)品，權(quán)重就會掉了，其實我們根據(jù)數(shù)據(jù)，并按照他系統(tǒng)的規(guī)則來優(yōu)化的話，是不用太擔(dān)心這一問題的。就比如大家最關(guān)心的標(biāo)題，我們可以通過數(shù)據(jù)了解到，哪一個關(guān)鍵詞引入的流量最少，我們再通過一個數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的關(guān)鍵詞將其替換掉，就能夠*程度避免掉權(quán)重的情況。店鋪優(yōu)化大家可能覺得店鋪可優(yōu)化的地方不多，但實際上，視覺效果、DSR、信譽(yù)等等也是我們需要優(yōu)化的地方。DSR、信譽(yù)正常維護(hù)就好，我說說視覺效果吧。很多人可能會以為運(yùn)營和美工是兩個不可調(diào)和的職位，但只要運(yùn)營能夠準(zhǔn)確表達(dá)出自己想要的效果，兩者還是可以融洽相處的。不過這需要運(yùn)營能夠有足夠好的表達(dá)能力，并且*對PS技術(shù)有一定的了解，否則即使美工一遍一遍的改圖，也很難做出一張好圖，這點算是運(yùn)營的一個增值技能吧。三、推廣優(yōu)化現(xiàn)在做淘寶免不了要做推廣，無論是直通車，還是鉆展、超級推薦，都是一個運(yùn)營必備的生存技能。注意了，不是增值技能，而是生存技能，這兩點要學(xué)會區(qū)分。因為我本身就是車手出身，所以大家在我的文章中會發(fā)現(xiàn)直通車的占比很重。不過今天我就不多說了，想學(xué)習(xí)了解的可以去看我之前的文章。只說一句，永遠(yuǎn)都不要覺得自己的直通車技術(shù)已經(jīng)夠了，直通車的優(yōu)化是永無止境的。淘寶*的直通車講師們厲害吧，但他們敢說自己的車技不需要優(yōu)化了嗎？當(dāng)然不敢，反正就我認(rèn)識的淘大講師在這一方面還一直都是保持著謙遜的。雖然推廣在運(yùn)營工作中的重要性很高，但我們不一定要花相同程度的時間在上面。什么意思呢，意思就是，雖然推廣很重要，但沒必要花太多時間在上面，只要正確操作，每天偶爾盯著就好了。四、店鋪維護(hù)數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營的重點，但不是運(yùn)營的全部，運(yùn)營還需要做好店鋪整體的維護(hù)。1、好評評價不用多說自然是店鋪維護(hù)的重點，*每一個產(chǎn)品都沒有差評。因為評價這種東西，一個差評我們至少需要花費十個以上的好評才能彌補(bǔ)。尤其要注重店鋪的引流款、爆款的評價維護(hù)，這關(guān)系到店鋪整體的流量和爆款的壽命。另外，好評不限于評價，問大家、買家秀也都是我們需要維護(hù)的，否則很大程度上會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。2、客服記錄用戶與客服之間的聊天記錄*也每天查看一下，因為一方面可以看看客服回復(fù)有沒有問題，另一方面也可以看一下客戶咨詢的時候所關(guān)心的點在哪里，從而給到我們產(chǎn)品方面去繼續(xù)優(yōu)化。五、報活動在淘寶的流量體系中，除了免費流量和付費流量外，活動流量也是一塊不小的蛋糕，所以對于一名合格的運(yùn)營來說，一定要了解官方的各種大小活動，不僅包括活動報名時間，還要熟知每個活動申報規(guī)則、流程以及活動的要求，做好活動前后的準(zhǔn)備工作。六、庫存把控對于商家來說，庫存的把控也是一件很重要的事情，如果庫存多了，會造成貨品積壓；庫存?zhèn)渖倭?，會?dǎo)致出現(xiàn)缺貨的風(fēng)險。尤其是一些大促活動的時候，貨品積壓和缺貨的風(fēng)險會直線上升。作為一名合格的運(yùn)營，就一定要實時關(guān)注和計算好庫存，避免不良情況的發(fā)生。具體要怎么計算？這里還是要從我們的數(shù)據(jù)出發(fā)，剛才有說過，運(yùn)營*要做好每一次活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)每次活動的數(shù)據(jù)來大致判斷需要準(zhǔn)備多少庫存。這里需要格外注意的是，我們每次報活動時，產(chǎn)品當(dāng)前的競爭力度也會對活動的效果產(chǎn)生影響。所以我們在每次活動復(fù)盤時，*還要記錄下活動前期一段時間，產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)。比如活動前七天每天的流量、轉(zhuǎn)化、銷量有多少，從而根據(jù)產(chǎn)品的競爭力以及以往的活動數(shù)據(jù)，來多方面地判斷需要籌備多少產(chǎn)品。其實整體可以看出，無論是產(chǎn)品優(yōu)化，店鋪維護(hù)還是報活動預(yù)備庫存等等，運(yùn)營工作的核心還是要從數(shù)據(jù)出發(fā)。對數(shù)據(jù)有一定的敏感度，并足夠細(xì)心，耐心才能做好運(yùn)營這份工作，畢竟每天面對各類數(shù)據(jù)是非?？菰锏囊患虑?。以上，我是天哥，今天就分享到這里，希望這篇文章對準(zhǔn)備做電商的你有幫助，也勞煩大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)，讓更多做電商的人看到，在此謝過！PS：為了避免讓大家學(xué)到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個電商圈子，想學(xué)習(xí)的伙伴電商運(yùn)營的小伙伴，可以來這里學(xué)習(xí)交流，隨時提供干貨資料，需要私信“學(xué)習(xí)”兩字，我拉你

2.關(guān)于如何做好電商運(yùn)營的思路方法

想做好電商運(yùn)營，排除推廣、美工、客服等一些因素之外，簡單來說，你可以從以下幾方面著手：1、做好定位作為一個運(yùn)營，你要對產(chǎn)品和店鋪有一個定位，這樣才能定位你的客戶群體，根據(jù)他們的消費習(xí)慣去做一些活動策劃和運(yùn)營。2、了解市場如果想成為一個好的運(yùn)營，一定要對這個行業(yè)的市場非常的了解，對競爭對手非常了解，只有知道了你和哪些人在戰(zhàn)斗，才方便制定營銷策略。3、會讀數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)是一個運(yùn)營每天都要做的事情，所以一定要會看數(shù)據(jù)，而且能夠分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，去創(chuàng)造更多的利潤。4、有一定的審美雖然很多公司都有自己的美工，但是很多時候圖片最終確定還是需要運(yùn)營的把關(guān)，因為運(yùn)營通過數(shù)據(jù)分析會更了解什么樣的圖片會更受消費者的喜歡，什么樣的圖片更能引發(fā)成交。就先簡單說這些吧，其實運(yùn)營實際包含的東西要比我上面說的還要多的多我覺得開淘寶店的人，一定要有一個互相交流學(xué)習(xí)的圈子，為此，我建了一個群：前面數(shù)字 八 5 三6 后面的 5 九 8 四 一。這里有剛接觸電商的“萌新”，也有從事多年淘寶的老司機(jī)，想交流學(xué)習(xí)的小伙伴，都可以加入學(xué)習(xí)交流

3.如何才能做好跨境電商這是一個問題？更好的運(yùn)營

跨境電子商務(wù)具體步驟有以下幾點：人才：搭建團(tuán)隊，把自己也考慮進(jìn)去；選品：永遠(yuǎn)是展開平臺運(yùn)營營銷的*步；倉儲：注意海外倉的風(fēng)險；平臺：三方平臺+自建商城巧妙結(jié)合；推廣：社交媒體營銷、付費流量營銷、行業(yè)社區(qū)營銷、意見領(lǐng)袖營銷、coupon及deal誘惑營銷；物流：選擇合適的物流公司；收款：把好*一關(guān)等。

4.怎么做好電子商務(wù)運(yùn)營與推廣?對于電子商務(wù)外包公司該怎樣處理這些?

您好，想要做好電子商務(wù)運(yùn)營與推廣，必須建立一個專業(yè)的推廣團(tuán)隊或者找相關(guān)的代運(yùn)營公司，像廣州夏隴電商就是這樣的電商合作性公司。

5.電商小白想入門電商運(yùn)營，應(yīng)該先學(xué)什么？

無疑現(xiàn)在電商是個熱門行業(yè)，門檻低又有前景。我很明白在電商運(yùn)營日漸吃香的行業(yè)環(huán)境下，很多人都想去試試，畢竟這是一個相對來說比較賺錢的行業(yè)。但是就這么說吧，是個人都能當(dāng)電商運(yùn)營，但是能做好電商運(yùn)營的人卻寥寥無幾。能賺錢的，也恰恰是那些一流的電商運(yùn)營。尤其是對于電商小白來說，腦子里如果沒有一個具體的框架，盲目去操作，那結(jié)果不是你的店鋪活不久，就是你被上司炒魷魚... ...我以上的說法有些極端。但是卻也反映了一個現(xiàn)實：電商運(yùn)營這個職業(yè)的門檻低，但難做好。對于電商小白來說，直接做運(yùn)營的可能性不大，所以個人還是建議從運(yùn)營助理學(xué)起，比較適合新人。那么，電商小白想入門電商運(yùn)營，應(yīng)該先學(xué)什么呢？首先，作為小白，公司的選擇尤為重要。一、我給新手運(yùn)營選擇公司提一些建議：優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營助理，或者是推廣，有店長帶你。如果能力強(qiáng)一點，可以做大電商公司新店運(yùn)營，老人會帶你。千萬不要做新公司電商運(yùn)營，因為你很難判斷這個公司產(chǎn)品有沒有競爭力。提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。初期不要太在乎工資，有理論知識再練半年身價翻倍。二、下面我就來說說關(guān)于運(yùn)營這個崗位：先上一張圖：字?jǐn)?shù)不多，簡潔明了地涵蓋了一個運(yùn)營從初級到一流的水平需要掌握的技能和對應(yīng)的崗位職責(zé)。圖中可以看到，初級運(yùn)營的工作還是比較簡單、易操作的。只要真的愿意去學(xué)，很快就能上手。而電商小白的任務(wù)，就是把運(yùn)營助理這個角色做好。運(yùn)營助理，顧名思義就是配合運(yùn)營總監(jiān)完成協(xié)助工作的。*步肯定是要了解店鋪產(chǎn)品，包括產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品屬性、熱款爆款，了解產(chǎn)品是如何推廣的以及一些活動渠道規(guī)則等等，了解和學(xué)習(xí)的相對豐富一些。大的方向有運(yùn)營總監(jiān)把控，助理需要做的自然就是一些輔助工作，繁瑣是肯定的，但也不要覺得學(xué)不到東西。業(yè)精于勤，把每天的日常做好做精，就是一種進(jìn)步。當(dāng)然，運(yùn)營助理只是跳板，在最短的時間內(nèi)做到運(yùn)營甚至是運(yùn)營主管才是你的目標(biāo)。如果想從事電商運(yùn)營這一塊的話，上圖中的這些技能，能夠有決心全部從頭學(xué)起，是*的。如果做不到的話，我也總結(jié)了三個我認(rèn)為對于電商運(yùn)營最重要的三個能力，希望能給你一些幫助。1、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場競爭度定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。為什么要一直強(qiáng)調(diào)做淘寶的核心是選品，因為一個好的產(chǎn)品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細(xì)分”，學(xué)會找冷門，找市場細(xì)分。不少時候做大眾市場，是低價低毛利大規(guī)模；做細(xì)分市場，會高價高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是我一直強(qiáng)調(diào)的行業(yè)分析能力。市場分析要從選詞入手，選擇關(guān)鍵詞就是在選擇一個市場，同時決定了以后你的競爭環(huán)境和競爭對手是強(qiáng)還是弱。比如要賣手機(jī)殼：從一個公式入手，“關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量”。簡單點來說，這個公式得到的比值越大說明這個市場相對容易做，如果越小就說明這個產(chǎn)品競爭相對較難。搜索人氣代表市場有多少人需求和搜索，而在線商品數(shù)量代表這個市場中你選擇的產(chǎn)品它的供給狀況（該產(chǎn)品有多少在賣）。利用這個公式代表這個關(guān)鍵詞下的市場做起來的難易程度。我給大家的參考值是0.5，但是僅供參考，并且我一般是看一天的搜索人氣。在強(qiáng)調(diào)一下是僅供參考，畢竟一些市場就算達(dá)到1或者2也可能很難做；但是有的關(guān)鍵詞達(dá)到0.1，可能也會覺得是一個藍(lán)海市場，所以要參考實際具體分析。如何利用好關(guān)鍵詞去進(jìn)行市場競爭度分析，這邊也分享給大家一個操作學(xué)習(xí)視頻，可以收藏了跟著多練習(xí)，找找感覺：——點擊下方領(lǐng)取↓↓↓——

6.電子商務(wù) 運(yùn)營怎么才能做好啊

網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵是需要一個核心的運(yùn)營高手把控全局。運(yùn)營經(jīng)理的職責(zé):1、制定網(wǎng)站運(yùn)營方案;2、合理的運(yùn)用人員，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣;3、專題的制作;4、贏利點的有效把控。5、其他。

7.電子商務(wù)網(wǎng)站怎么做怎么運(yùn)營?做好電商網(wǎng)站需要哪些條件?

我通簡稱商家電商2008始電商逐漸興起更所認(rèn)識、追逐各類公司企業(yè)、技術(shù)與行業(yè)才紛紛加入電商務(wù)行列躋身電商員電商務(wù)網(wǎng)站建立該運(yùn)營才能達(dá)盈利目呢任何都做電商務(wù)呢 首先電商務(wù)任何都輕松手說進(jìn)入電商行列需要任何條件豈總經(jīng)理誰都能做豈教師誰都文案誰都寫呢 公司企業(yè)進(jìn)入電商務(wù)用 線傳統(tǒng)企業(yè)僅需要實體門店做些宣傳工作等著買主登門消費候互聯(lián)網(wǎng)像現(xiàn)發(fā)達(dá)網(wǎng)交易像現(xiàn)熟近互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速讓震驚網(wǎng)絡(luò)各領(lǐng)域重視管防軍事商業(yè)貿(mào)易至于普通百姓都已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)網(wǎng)絡(luò)讓變越越簡單讓商務(wù)發(fā)變革近越越企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場單純網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)宣傳則網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品B2B、B2C、C2B、O2O等各種電商務(wù)模式層窮 企業(yè)像早前擁現(xiàn)實塊盤網(wǎng)絡(luò)占據(jù)席企業(yè)發(fā)展十利比家餐飲企業(yè)縣城都連鎖店鋪始家餐飲店做簡單餐飲顧客店鋪候意由于餐飲店鋪名氣并像肯德基般響亮所要加強(qiáng)宣傳由于現(xiàn)實各種限制選擇網(wǎng)宣傳能達(dá)更效網(wǎng)建設(shè)官網(wǎng)餐飲店各種美食都發(fā)布提供各種行路線便用戶實體店餐網(wǎng)訂餐等等 官網(wǎng)加意見反饋便顧客及反饋餐飲店意見與建議同官網(wǎng)及發(fā)布新品消息及吸引顧客注意力實體店起宣傳及拉攏顧客作用網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)站本并特別高帶效確實非電商務(wù)越越企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場并跟風(fēng)確實能夠帶實際處做早或許能夠行業(yè)巨做晚或許期處于行業(yè)劣勢位 組織優(yōu)秀技術(shù)型才 12306網(wǎng)銷售火車票電商務(wù)每售票高峰期12306官網(wǎng)總現(xiàn)問題底原我知其能排除技術(shù)性素企業(yè)要涉足電商務(wù)首先定要網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)站網(wǎng)站建設(shè)定需要各種技術(shù)才支持管網(wǎng)站初期創(chuàng)建、期運(yùn)營期維護(hù)都需要技術(shù)型才保障電商務(wù)誰都做請隨便拉幫我建B2C商城吧 需要網(wǎng)絡(luò)營銷型才 說營銷往往聯(lián)想推廣確實營銷推廣難企業(yè)建網(wǎng)站推廣運(yùn)營重要環(huán)節(jié)線銷售產(chǎn)品網(wǎng)站要想辦網(wǎng)站推銷給更吸引更客戶;企業(yè)展示網(wǎng)站要想著吸引客戶關(guān)注及通企業(yè)網(wǎng)站挖掘新客戶電商務(wù)誰都做請用任意我博客推銷給1萬 戰(zhàn)略策略型才 網(wǎng)競爭越越激烈企業(yè)茫建網(wǎng)站卻知道該走步企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場已經(jīng)喪失競爭力策略型才相比于其才言能懂技術(shù)、懂運(yùn)營定具局觀定富遠(yuǎn)見雖知道具體事情做明白何讓確確間做確事策略型才電商務(wù)誰都做請隨便叫管理阿巴巴月試試 于電商務(wù)似乎總存著太誤解電商務(wù)底誰都做沒真參與都沒發(fā)言權(quán)尊重每行業(yè)尊重每崗位

8.論電商運(yùn)營的自我修養(yǎng)

說到電商運(yùn)營的自我修養(yǎng)。那就從我個人的感悟出發(fā)聊一下什么樣的電商運(yùn)營算是一個好運(yùn)營吧。本人把運(yùn)營基本分為6個能力階段，你有多好，取決于你做到了哪個階段?！?階段：認(rèn)知建立】這里說的“認(rèn)知建立”其實就是指做一個運(yùn)營得知道你是誰。我是誰，我從哪來，要到哪去嘛~有些小朋友來做了運(yùn)營，卻感覺并沒先弄清楚自己是干啥的？一個新人運(yùn)營入職我通常會先給她講這樣一個道理：運(yùn)營有很多種，能運(yùn)營很多事，那你這種運(yùn)營是干啥的？我不會讓運(yùn)營對著那張“運(yùn)營基礎(chǔ)工作清單”擼一遍，而是先用一個很簡單的視角前世今生的看一下，這是一個什么樣的故事，你是一個什么樣的角色。首先我們逃不出大零售的范疇，零售是創(chuàng)造一些商品，放在某個地方，賣給一些人的故事嘛，故事里很多人參與，大家的終極目的都是賣貨。那你作為一個運(yùn)營在這個故事里是什么角色呢？我們先拆下故事元素，這個故事最核心的三個元素是商品、銷售場所和消費者商品：商品是品牌創(chuàng)造的，品牌的核心風(fēng)格與靈魂不是你的是品牌自己的，而運(yùn)營要做的是如何更好的幫品牌表達(dá)出他們的商品的含義 。例如你做的詳情頁就是表達(dá)這個商品的手段銷售場所：商品有很多銷售場所。可以在線下賣，可以在線上賣。在線上賣可以在官網(wǎng)，可以在某個B2C，等等。而我們活動的場地就是線上銷售場所中，比如叫做天貓、京東的那個銷售渠道。場子是人家的，你需要了解這個銷售場所，然后探索怎么在這里玩。所以我們天天都會提到“天貓玩法”這個神奇的術(shù)語。消費者：全天下的人都是消費者，哪些與你有關(guān)？哪些可能對你手上的商品有興趣的已經(jīng)來了天貓的或者能被你帶來天貓的就是和你最有關(guān)系的。怎么在天貓遇到他、了解他、打動他，讓他買了又買不停的買？就是我們運(yùn)營所謂的引流、數(shù)據(jù)分析、促進(jìn)轉(zhuǎn)化、會員維護(hù)等等一系列的手段去實現(xiàn)了。然后你會發(fā)現(xiàn)，你這小小的分支故事里參與的角色可多了呢，雖然大家的目的都是賣貨，可是這貨*能賣多少可不是你一個人說了算，因為這是你和品牌和平臺一起去追消費者。你先搞清楚你目前是什么角色，盡量看清所有能夠影響賣貨的因素，然后看看跟品牌和天貓的配合中，哪些是你目前能做的，哪些是你能影響的，哪些是你根本不能改變的，哪些現(xiàn)在你管不了但是希望有朝一日你能占領(lǐng)的。這樣眼前要做啥，未來往哪去或許就更清晰些了?！镜诙A段：細(xì)致努力】啥叫細(xì)致努力，在我看來就是先把自己正在做的零散的事情都用腦子仔細(xì)想想，要知道自己干的這事有啥用，怎么能效果更好點。這里我們用個擬人流水賬視角來說說。早上運(yùn)營君來上班，*件事查閱女同事給他塞（cha）的（shou）情（you）書（jian），第二件事做日報，作為一個愛思考的男同學(xué)，他開始問自己，我為啥要做日報。然后他發(fā)現(xiàn)光看昨天訪客和銷售數(shù)據(jù)沒啥用嘛，它又不會自己增長。數(shù)字提出來總要同比、環(huán)比的對比下吧~看看區(qū)別和共性呀~哪怕自己還說不清原因是啥~數(shù)字最重要的用途之一就是比嘛。然后他又想，哎~日報扔個數(shù)字給客戶夠嗎？客戶能看出花來嗎？客戶看不懂，怎么辦；客戶不理解，怎么辦。得了~我給客戶用情至深的寫點昨日總結(jié)和今日計劃唄，數(shù)字好看不好看我都盡力尋找原因，大家探討下嘛~數(shù)字冷冰冰的得提升下溫度嘛，促進(jìn)下感情~機(jī)智如運(yùn)營君~完美~然后運(yùn)營君去天貓后臺看看今天有沒有啥活動要報，哎嘛~有活動可以報，又是上傳入口圖寫利益點了。運(yùn)營君又想~每次就按照指引的尺寸傳圖，按照規(guī)定字?jǐn)?shù)寫利益點，但是不知道*在前臺顯示出來是什么樣啊，算了，等下再傳，我先去看看類似活動一般入口長什么樣吧，然后YY下我后臺上傳的東西前臺長啥樣~活動報完了，收到客戶郵件，新品資料可以下載了，蛋酥，一下完~運(yùn)營君蒙了~這資料亂的像密碼~然后他開始整理產(chǎn)品資料。理了一遍他覺得基本理清了，正準(zhǔn)備為自己點贊，突然想想，不行啊，這樣理完估計也就我自己能看懂，直接扔給設(shè)計，設(shè)計恐怕還是找不到圖~算了，整理的再細(xì)點吧~按照型號、圖片種類、圖片尺寸層層對應(yīng)扔進(jìn)文件夾里，讓吃瓜群眾也能瞬間get整理邏輯，讓設(shè)計以為我是處女座，哈哈哈。于是，運(yùn)營君打開客戶給的商品資料表，又發(fā)現(xiàn)，哎~上架商品的時候要填的東西好多呢，還有設(shè)計細(xì)節(jié)之類的，客戶的表格里沒有，雖然不是必填項但是對匹配推薦有好處啊，還是填吧，不填白不填。完了又一想，填了都填了，我在自己的商品資料表上也記錄下唄，這樣類似遇到昨天給印花主題做選品的情況就不用一個個看啦~直接在表格里篩選出所有設(shè)計細(xì)節(jié)字段包含印花的產(chǎn)品不就分分鐘了嘛。這里先停了~不能再寫了，這樣寫下去運(yùn)營君的心情日記我可以寫10萬字。不知道大家有沒有g(shù)et到運(yùn)營君愛思考的內(nèi)心和仿佛處女座的細(xì)致呢~凡事先問自己why，再想怎么能做的好點，還會去考慮讓配合的人更舒服。【第三階段：知己知彼】知己知彼，其中知己，不多說了，延續(xù)前兩階段，要不斷探索自己能做的事情。說說知彼，知彼我們要研究的是他們：品牌：我們跟品牌組團(tuán)去別人的地盤打怪，就要了解自己的戰(zhàn)友還要和戰(zhàn)友建立堅實的革命友誼，甚至形成一種仿佛自己身在品牌方的錯覺。往小看，要了解品牌從個人到公司的業(yè)務(wù)需求；往大看，要看品牌是如何定位自己的品牌和產(chǎn)品的。吃透了品牌方的需求你才知道你能做的有哪些，吃透了品牌產(chǎn)品你才知道你要找的消費者應(yīng)該是什么樣的。天貓及其他電商平臺：我們在電商平臺上做生意，就要熟悉這個平臺的運(yùn)作方式，這個道理誰都懂。那就又說點小的，以天貓為例，舉幾個例子，如何去懂它。你每天要操作天貓后臺，那就去把天貓后臺所有的功能都過一遍啊。并問自己，你在后臺能做的每一個操作，背后的功能、邏輯、算法是什么；你每天打開手淘APP，就去研究你能看到的每個展示是憑什么出現(xiàn)的，背后可能的算法是什么。天貓每次改版的動機(jī)是什么；天貓開大會，動輒幾個小時，忍住多動癥，認(rèn)真聽，聽聽這個規(guī)則的創(chuàng)造者是如何解釋他們自己的；天天看的生意參謀，每個字段、每個數(shù)據(jù)分析維度的去研究。再看看天貓什么數(shù)據(jù)給你看，什么不給你看。哎~說的很啰嗦~總之就是不停的鉆研天貓的why&how，不要沉迷在追隨的體力操作中不可自拔。競品：這個大家都會看，那我想說的是三點：首先，要弄明白誰是競品，這事沒法展開說，會說太久。這里要強(qiáng)調(diào)的就是競品換個維度，就要從不同緯度多視角的去發(fā)現(xiàn)競品，從而和自身對比。其次，看競品不能只看競品在天貓的表現(xiàn)，還要看競品在天貓之外的表現(xiàn)，才能對比別人在天貓策略上的方向。*，看競品不能想起來才看，要高頻率的看，至少是你變得有多頻繁，你就要看競品多頻繁，這樣你才能在自己和別人的對比中找到節(jié)奏消費者： 由于在天貓我們接觸不到底層數(shù)據(jù)，能掌握的用戶數(shù)據(jù)非常少。所以對自己消費者能有的了解會有局限，但是仍舊可以從商品數(shù)據(jù)，客戶的*方數(shù)據(jù)，推廣數(shù)據(jù)等其他方向從側(cè)面去建立感覺。【第四階段：堅持?jǐn)?shù)據(jù)】我們總是提到數(shù)字化運(yùn)營，沒錯，運(yùn)營是一半邏輯一半數(shù)字的游戲。但是為什么我把數(shù)據(jù)放在如此靠后的高階呢？這個原因我們上面也提到過。在天貓我們接觸不到底層數(shù)據(jù)，所以看數(shù)字其實在天貓運(yùn)營變成了一個好像比較基礎(chǔ)的能力，大家往往也是用比較簡單的邏輯看一些相對基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)字段，通過生意參謀很快也就完成了。然而如果能夠深入挖掘，在天貓獲取的數(shù)據(jù)仍舊能夠?qū)ξ覀冇懈鄮椭?。來，舉個栗子~當(dāng)我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在店鋪轉(zhuǎn)化不算好，但是又不愿意靠折扣驅(qū)動轉(zhuǎn)化的時候。我們或許可以去挖掘下是不是可以通過提升商品整體轉(zhuǎn)化率從而優(yōu)化呢？這時候或許我們可以做的事情是：保持記錄店鋪TOPXXX的商品數(shù)據(jù)，持續(xù)追蹤這些商品的流量和轉(zhuǎn)化情況。通過頁面優(yōu)化等手段，讓現(xiàn)有流量盡量引入轉(zhuǎn)化高的產(chǎn)品。同時以日為頻率自主記錄更多產(chǎn)品特性字段，例如季節(jié)品類、當(dāng)日庫存、斷碼前尺碼銷售比例、產(chǎn)品設(shè)計屬性、話題屬性、是否有特殊流量支持、是否有促銷利益點等，而后在這些屬性的排列組合中尋找類似的數(shù)字曲線，從而尋找高流量高轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的特性共性，從源頭優(yōu)化配貨。上面說了，數(shù)字很重要的用法就是比。和自己比、和競品比、和行業(yè)比，用不同的標(biāo)的比；同比環(huán)比，用不同的頻率比；比流量、比轉(zhuǎn)化、比來源，用不同的字段比；值比不出來的就比率；能比出邏輯的拿邏輯，只能看到數(shù)字變化卻說不出原因的就一個個猜可能的變量因素找邏輯，然后想辦法驗證。執(zhí)著點~哈哈~跟自己死磕！上面也說了這是一半邏輯，一半數(shù)字的游戲。我們可以通過數(shù)字的后判斷驗證我們的邏輯，也可以通過數(shù)字規(guī)律的發(fā)現(xiàn)幫我們事先尋找邏輯。盯著數(shù)字沒法讓我們業(yè)績驟然提高，但是卻可以幫助我們把現(xiàn)有資源盡量優(yōu)化，更重要的是幫我們找到邏輯從而從產(chǎn)品、渠道、品牌等更上游的環(huán)節(jié)提升銷售。【第五階段：縱觀行業(yè)】行業(yè)這里咱們就不多說了，這也是人人都知道的大道理，無論我們此刻在干很體力的活還是很有技術(shù)含量的活，都要保持對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注。本質(zhì)上講再小的事情追根溯源都是在跟著行業(yè)大方向的進(jìn)展而起起伏伏不是嗎？可以啰嗦下的是，沒有完全獨立的行業(yè)。我們看不同事情的時候或許要追的是不同的行業(yè)，或許是零售，或許是電商，或許是互聯(lián)網(wǎng)…..要看懂行業(yè)，再回過來幫助自己判斷，這挺難了，不僅要努力還要點天賦吧~【第六階段：情感聯(lián)系】講了這么多，屏住*一口氣，堅持說完這*境界吧，這也是我個人的*追求和主攻方向了。先插一句，前面說了這么久，我只字未提什么產(chǎn)品圖片、首頁、詳情頁視覺之類的事情，就是要留到*。因為在我心目中，他們的的情感屬性都值得被強(qiáng)調(diào)。Marketing的事情也不談?wù)撎?，并不是因為那不是運(yùn)營的范疇，而是因為它對情感屬性的要求甚高。雖然我們都在說商品，然而未來零售本質(zhì)上賣的不是商品，卻是一種情感聯(lián)系。建立情感聯(lián)系的內(nèi)容形式、媒介有無數(shù)種，這是我覺得最有難度的境界。它不僅需要你努力接觸更多信息幫助自己理解，還需要過人的天賦感受那些說不清道不明的直覺。人類技術(shù)都還不能完全解釋情感，自然也沒那么容易被你搞定啦~我們不繼續(xù)扯大的了，再回到天貓，拿用戶能看到的商品和頁面為例。我要說，做到美都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是打動人，用最狹隘的辭藻說就是“品牌風(fēng)格”。從每個商品，到整個店鋪，對于不同的品牌客戶我們要找到品牌靈魂和消費者情感的共鳴。這需要上述所有階段的努力來積累?？偨Y(jié)篇我們要知道故事是什么，但不要局限自己的角色，在商業(yè)的故事里只有“需求”永垂不朽?，F(xiàn)在是你做的，就做好；不是你做的，你可以積累能力想辦法拿來做。到底什么是好運(yùn)營？就看你在這故事里為將自己打造成了什么角色吧。這條路上我正在努力成為主角！干貨！片尾小廣告！寶寶就職于行業(yè)*的品牌電商服務(wù)企業(yè)——寶尊電商。安利下我的團(tuán)隊文化，總結(jié)起來六個字【動腦子，減體重】動腦子是我希望團(tuán)隊所有成員不要追求苦，也不必拼命勤奮，也不用死命創(chuàng)新~而是能多多思考自己做的事情，找道理、找方法先把事情干好干漂亮再去逼逼別的。減體重是我希望團(tuán)隊成員都能在乎自己的顏值，在乎自己的生活。情感聯(lián)系那么多種，我們希望更追求的是“美”的情感，追求更美好的肉體與精神。若自己都沒有一個美好生活又怎么能去理解消費者心中的花花世界呢如果你認(rèn)同我們這種團(tuán)隊文化，也認(rèn)同我對一個好運(yùn)營的追求，有興趣加入我們的話，那么歡迎你私信我們公眾號（寶尊電商：BAOZUN_SH）~~~

通過以上的講解，如何做好一個電商運(yùn)營，一名合格的電商運(yùn)營需要具備哪些技能？，關(guān)于如何做好電商運(yùn)營的思路方法，如何才能做好跨境電商這是一個問題？更好的運(yùn)營，怎么做好電子商務(wù)運(yùn)營與推廣?對于電子商務(wù)外包公司該怎樣處理這些?，電商小白想入門電商運(yùn)營，應(yīng)該先學(xué)什么？，電子商務(wù) 運(yùn)營怎么才能做好啊，電子商務(wù)網(wǎng)站怎么做怎么運(yùn)營?做好電商網(wǎng)站需要哪些條件?，論電商運(yùn)營的自我修養(yǎng)??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！