電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過程中你會(huì)遇到淘寶店鋪應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)，下面小編來解讀下這個(gè)過程中你會(huì)碰到的一個(gè)月薪兩萬的淘寶運(yùn)營(yíng)，他們每天都在干些什么？，店鋪運(yùn)營(yíng)思路詳解（上），現(xiàn)在開淘寶店需要怎么經(jīng)營(yíng)??等一系列問題！

1.一個(gè)月薪兩萬的淘寶運(yùn)營(yíng)，他們每天都在干些什么？

在我做電商的年，一直在運(yùn)營(yíng)一線，淘寶賣過10+爆款。后來慢慢認(rèn)識(shí)到自身精力有限，才開始轉(zhuǎn)向自媒體以及一些電商咨詢工作，寫微博、寫知乎，玩抖音。當(dāng)時(shí)我主要負(fù)責(zé)選品和后端管理，身邊同事加上提成基本都能拿到每月2萬的收入，業(yè)績(jī)好的時(shí)候，收入還能高不少，我在這個(gè)問題上自認(rèn)為還是比較有發(fā)言權(quán)。不過不得不說，現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)工資在縮水，因?yàn)橐郧罢莆盏募寄芷鋵?shí)并沒有什么核心優(yōu)勢(shì)。搜索成了大家都知道的簡(jiǎn)單技能，直通車也變得普及。對(duì)于老板來說，花錢招聘直通車手還不如把錢花在直通車上。如果你在的是一些大的電商公司，情況可能稍好，但是如果是一般的規(guī)模中小的，甚至是創(chuàng)業(yè)期公司，月薪兩萬，要求已經(jīng)絕不是常規(guī)工作那么簡(jiǎn)單。比如這兩張圖，是我的兩個(gè)朋友讓我?guī)桶l(fā)個(gè)微博招聘的。都是杭州的公司，*家底薪15K加提成，第二家底薪10K加提成。（如果質(zhì)疑，可以去我的微博求證：跟蔣暉學(xué)電商，都有附上公司的聯(lián)系方式）可以看出來，這個(gè)級(jí)別的運(yùn)營(yíng)，老板的要求往往已經(jīng)不僅僅是常規(guī)的運(yùn)營(yíng)工作，還需要大店經(jīng)驗(yàn)、管理能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等。具體每天工作內(nèi)容，這邊精準(zhǔn)到每半個(gè)小時(shí)要完成的任務(wù)發(fā)出來給大家看看：1、日常檢查8:20-8:30公司晨會(huì) + 打掃衛(wèi)生8：30-9：00自己主圖+視頻+打折檢查對(duì)手主圖+視頻+打折檢查400電話是否打通（400電話 手機(jī)號(hào)）店鋪活動(dòng)報(bào)名情況違規(guī)記錄、體檢中心、申訴中心、投訴、閨蜜清洗SDR查看并解決差的評(píng)價(jià)+問大家目的：查看自己店鋪和對(duì)手店鋪的情況，有需要修改的及時(shí)調(diào)整。2、數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)分析9:00-10:30核心關(guān)鍵詞分析（自己+對(duì)手）10：30-11：00成長(zhǎng)日志、關(guān)鍵詞、流量來源、客服數(shù)據(jù)（自己） 2個(gè)鏈接成長(zhǎng)日志、關(guān)鍵詞、流量來源（對(duì)手） 4個(gè)鏈接成長(zhǎng)日志、關(guān)鍵詞、流量來源（對(duì)手） 4個(gè)鏈接成長(zhǎng)日志、關(guān)鍵詞、流量來源（對(duì)手） 5個(gè)鏈接11：00-11：30總框架（自己+對(duì)手）單品及店鋪盈虧分析目的：通過數(shù)據(jù)監(jiān)控自己店鋪和對(duì)手店鋪。3、搜索推進(jìn)每小時(shí)及時(shí)跟蹤助手進(jìn)度13：00-13:30查看并解決差的評(píng)價(jià)+問大家每日更新好的評(píng)價(jià)+問大家13：30-14：00客服聊天轉(zhuǎn)化率分析倉庫問題記錄分析20：20關(guān)鍵詞模板+助理安排（安排第二天的）每天 是否更新贈(zèng)品晚上跨行業(yè)高手搜索打法分析目的：獲得更高的轉(zhuǎn)化和成交4、直通車推廣9：00-10：00直通車有無欠費(fèi)自己直通車推進(jìn)情況跟進(jìn)分析對(duì)手直通車晚上分析結(jié)果及應(yīng)對(duì)方法目的：不斷優(yōu)化直通車推廣，得出*投入產(chǎn)出比。5、鉆展推廣8：30-9：00鉆展有無欠費(fèi)自己鉆展的投放情況晚上分析結(jié)果及應(yīng)對(duì)方法目的：不斷優(yōu)化鉆展投放，得出*投入產(chǎn)出比。6、淘寶客跟進(jìn)每半小時(shí)封鎖對(duì)手淘寶客，看實(shí)時(shí)銷量、淘客聯(lián)盟、花生日記14：00-15：00計(jì)算對(duì)手淘客什么時(shí)候掉（掉多少）跟蹤淘客舉報(bào)進(jìn)度目的：緊盯對(duì)手動(dòng)作，穩(wěn)住或者搶占排名。7、評(píng)價(jià)問大家20：00-20：30查看并解決差的評(píng)價(jià)+問大家每日更新好的評(píng)價(jià)+問大家目的：提高轉(zhuǎn)化，增加銷售額。8、頁面策劃9：00-10：30標(biāo)題+主圖+4張主圖短視頻+詳情頁SKU圖片名稱策劃目的：提高轉(zhuǎn)化，增加銷售額。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的分工不同，具體任務(wù)還是要協(xié)調(diào)進(jìn)行。（這個(gè)只是一個(gè)參考）以上是運(yùn)營(yíng)每日需跟進(jìn)的事項(xiàng)，我也做成了一個(gè)表格，表格有電子版，需要的可以：知乎營(yíng)銷平臺(tái)*再補(bǔ)充一點(diǎn)個(gè)人的想法，在未來的一段時(shí)間，這四種運(yùn)營(yíng)會(huì)更加值錢：1.懂選品。這種就是老板的貼身，肯定要給股份。2.懂管理。這種就是老板的分身，也得給股份。3.懂視覺。這種則能指導(dǎo)老板怎么干活。4.能抓住風(fēng)口。風(fēng)口，比如全網(wǎng)推廣銷售，包括寫文章銷售，朋友圈銷售，短視頻抖音拍攝銷售等等，都會(huì)成為新的電商運(yùn)營(yíng)需要會(huì)玩的，這類運(yùn)營(yíng)會(huì)更加值錢。一天工作流程看下來，雖然作為運(yùn)營(yíng)很苦逼，但工資還可以。 畢竟現(xiàn)實(shí)生活中很少有其他崗位在兩年內(nèi)年薪至少10W起，上不封頂，但前提是你用心去學(xué)，如果只想混日子，那就別不用想了。 忙碌只是暫時(shí)的，只要有決心，多動(dòng)腦多總結(jié)，能吃苦，月薪兩萬很快就能達(dá)到。想要學(xué)習(xí)如何做淘寶運(yùn)營(yíng)的，我這邊錄了一份入門課程，非常適合新手學(xué)習(xí)：知乎營(yíng)銷平臺(tái)

2.店鋪運(yùn)營(yíng)思路詳解（上）

咱們先思考幾個(gè)問題，帶著問題思考今天我要分享的主題 1.給你一個(gè)店鋪，你的店鋪操作思路是什么？ 2.拿到一個(gè)店鋪你*時(shí)間想到是什么？ 3.怎么做市場(chǎng)分析？ 4.怎么給自己定位？ 5.沒有強(qiáng)大的推廣預(yù)算你怎么辦或者說沒有推廣費(fèi)你怎么操作店鋪？ 以上幾個(gè)問題，是在我們操作店鋪過程中最經(jīng)常遇到的，而且也是最困惑大家的，大家可以先思考幾分鐘再往下看。 無論我們做店鋪還是日常生活中做事，大家都是先想再做的，無論你有沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，你仔細(xì)想想是不是？做事之前你先想，然后做抉擇，再執(zhí)行，無論對(duì)錯(cuò)成敗，都是思路先行。做店鋪也是一樣，有思路才有出路。 一、產(chǎn)品梳理這一塊容易被大家忽視，感覺產(chǎn)品梳理沒什么東西，就那幾個(gè)破產(chǎn)品，看一眼就知道了，其實(shí)不然，與其看一遍又一遍的，不如一次性牢記更長(zhǎng)久。一般我們梳理產(chǎn)品的時(shí)候主要是做三個(gè)方面： 1.產(chǎn)品的基本信息，包括貨號(hào)丶價(jià)格丶sku丶材質(zhì)丶風(fēng)格，了解完這些可以有助于你迅速了解店鋪的構(gòu)成。無論你是運(yùn)營(yíng)還是老板，你把這些統(tǒng)計(jì)出來做出表格，可以幫助大家在短時(shí)間之內(nèi)了解店鋪產(chǎn)品，提升效率和降低運(yùn)作成本； 2.公司實(shí)力和規(guī)劃。這里面包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品庫存明細(xì)丶產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及*負(fù)荷丶公司人員配置以及后盾力量丶公司對(duì)產(chǎn)品庫存的*預(yù)算（**產(chǎn)品最多可以壓多少貨）丶公司的推廣預(yù)算丶公司對(duì)店鋪進(jìn)展的時(shí)間預(yù)算以及各項(xiàng)決定所需要的流程和時(shí)間預(yù)算。為什么把時(shí)間也算在公司預(yù)算里面，因?yàn)殡娚淌禽p節(jié)奏的，時(shí)間的投入要比金錢的投入產(chǎn)出更大，我們今年摸索了一套玩法，就是在2個(gè)星期之內(nèi)以很小的投入做出了一個(gè)5000+的爆款，因資金和貨源的問題卡殼了。時(shí)間是一個(gè)看不到的投入，越是大的公司流程越復(fù)雜，投入也越高，還不一定有效果，這個(gè)大部分運(yùn)營(yíng)都會(huì)深有體會(huì)吧，咳咳快跑偏了，回歸話題，了解公司各方面的預(yù)算，可以心里有底，你能做什么和你怎么合理安排公司的資源去運(yùn)營(yíng)，可以讓你出一份合理的規(guī)劃。3.面向人群。面向人群里主要研究產(chǎn)品的適齡人群以及產(chǎn)品的問題整理。 先說簡(jiǎn)單的，我們主推產(chǎn)品會(huì)遇到哪些產(chǎn)品方面的問題？出現(xiàn)這些樣的問題能否解決？該怎么解決？同行是怎么解決？解決方法有沒有優(yōu)勢(shì)？了解完這些想比你肯定會(huì)深入了解每個(gè)產(chǎn)品，方便你做決定主推哪個(gè)產(chǎn)品； 適齡人群這個(gè)需要深挖，產(chǎn)品主要購買年齡階段是多少歲？拓展適齡人群年齡階段是多少歲？這些人為什么要買？是理性消費(fèi)還是沖動(dòng)型消費(fèi)？什么情況下理性消費(fèi)，他們關(guān)注的點(diǎn)是什么？什么情況下沖動(dòng)型消費(fèi)，勾起他們沖動(dòng)消費(fèi)的那根弦是什么？他們的下單載體是什么？什么情況下什么時(shí)間使用電腦？什么情況下什么時(shí)間使用手機(jī)？手機(jī)下單是wifi情況下多還是流量情況下多？wifi情況下多該怎么做頁面？流量情況下多該怎么做頁面和促銷？產(chǎn)品消費(fèi)群體的收入背景是什么？高端消費(fèi)的人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？中端消費(fèi)的人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？低端消費(fèi)的人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？他們分別有哪些身份特征丶生活規(guī)律丶行為特征丶興趣愛好？還有很多需要了解統(tǒng)計(jì)的，不一一列舉和舉例了，大家可以發(fā)揮想象力。二、市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析包括線上分析和線下分析線下分析：找工廠要反饋數(shù)據(jù)，熱銷產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品的sku，熱銷產(chǎn)品的買家反饋，這些你都可以從工廠或者給你的供貨商那里拿到，因?yàn)槟懔私獾脑蕉嘧龊玫目赡苄跃驮酱螅阕龊昧?，他們賺錢才越多；商超統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品在商店或者超市的銷售情況，這個(gè)你可以走訪這些商超，嘴甜點(diǎn)，會(huì)辦事的朋友可以輕松拿到這些反饋，反正我口才不好，這些事就交給你們了；親友反饋，這個(gè)最直接最簡(jiǎn)單了，拿出一些產(chǎn)品讓他們看，如果讓他們買會(huì)買哪個(gè)？然后再跟同行的比買哪個(gè)？之前上班的時(shí)候，我?guī)У氖悄笅氲牡?，我就喊來公司的女同事，拿出一批新產(chǎn)品，讓她們選，喜歡哪個(gè)就送哪個(gè)，但是得告訴我為什么（誰家要選款，客單價(jià)高的可以來喊我，隨時(shí)都在哈哈）。線上分析：線上分析這個(gè)能做的事太多了，簡(jiǎn)單總結(jié)出幾點(diǎn)：同行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析丶軟件統(tǒng)計(jì)丶指數(shù)調(diào)查丶活動(dòng)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，線上調(diào)查丶下面再一一道來。 1.同行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖片方面（主圖內(nèi)容以及布局丶主圖營(yíng)銷以及內(nèi)容丶你對(duì)這個(gè)圖片的印象以及評(píng)價(jià)）丶營(yíng)銷方面（單品營(yíng)銷丶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷丶店鋪整體營(yíng)銷）丶價(jià)格（一口價(jià)丶促銷價(jià)丶促銷折扣丶手機(jī)專享價(jià)）丶店鋪的類別以及信譽(yù)丶店鋪銷量（店鋪產(chǎn)品數(shù)量丶所有寶貝*頁的銷售情況丶人均客單價(jià)）丶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單品（單品銷售件數(shù)丶單品付款人數(shù)丶人均購買件數(shù)丶單品sku銷售統(tǒng)計(jì)丶單品人均客單價(jià)估算丶單品評(píng)價(jià)反饋）丶DSR（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單品DSR分值丶全店DSR分值丶DSR分值與市場(chǎng)對(duì)比）丶動(dòng)銷率（動(dòng)銷商品數(shù)丶滯銷商品數(shù)） 2.指數(shù)。不要以為只有淘寶會(huì)有指數(shù)可以參考，其他搜索引擎也都有。淘寶指數(shù)（ 3.軟件統(tǒng)計(jì)。最常用的是數(shù)據(jù)魔方和生意經(jīng)，沒有的可以借，不會(huì)用的自己百度吧，不舉例了。 4.活動(dòng)平臺(tái)?；顒?dòng)平臺(tái)站內(nèi)的可以去看，聚劃算丶淘搶購丶天天特價(jià)丶清倉。站外的可以去看易購網(wǎng)丶返利網(wǎng)丶zhe800丶卷皮丶米折等?；顒?dòng)平臺(tái)可以去統(tǒng)計(jì)下這類產(chǎn)品是否賣得好，什么款式或者樣式的賣得好，不用自己花錢測(cè)，就有人幫你測(cè)了，省的就是賺的。 5.線上調(diào)查。這個(gè)可以找群里的朋友或者網(wǎng)友來幫忙提意見，因?yàn)樗麄儧]有你對(duì)產(chǎn)品了解，他們更能從買家角度來給你反饋；試用平臺(tái)也可以，這個(gè)要求你對(duì)同行的一些產(chǎn)品比較了解，而且可以方便做對(duì)比，然后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；問卷調(diào)查平臺(tái)，這個(gè)是一些網(wǎng)站平臺(tái)比較常用的方法，也可以借鑒。三、店鋪定位 店鋪定位我將這塊分為三部分：1.你是誰（自己的優(yōu)勢(shì)丶劣勢(shì)丶目標(biāo)）；2.賣什么（主推丶輔推丶搭配）；3.賣給誰（高端丶中端丶低端丶還有中高端和中低端）；由上面的三部曲來確定你們的路線，走逼格路線（爺披的不是袈裟，是佛祖的祝福）？專業(yè)路線（專業(yè)例如加工廠；專注例如品牌。例如：我們專業(yè)生產(chǎn)三聚氰胺摻奶粉，我們專注三聚氰胺奶粉100年）？感情路線（講故事，很久很久以前，尊上和小骨隱姓埋名，小骨喜歡吃桃花羹，尊上費(fèi)盡千辛萬苦終于做了一手好的桃花羹，祖?zhèn)髅胤?，值得信賴，你吃的不是桃花羹是幸福的結(jié)晶）？?jī)r(jià)格路線（一塊錢*順豐包郵，好評(píng)返現(xiàn)10元）？ 一個(gè)店鋪的定位是否準(zhǔn)確，這個(gè)老板很關(guān)鍵的，運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)，老板把控的是方向，如果老板對(duì)自己產(chǎn)品和定位認(rèn)識(shí)不足的一抓一大把，我遇到過很多，之前一個(gè)老板讓拿12塊錢成本的產(chǎn)品賣168，說我們走專業(yè)路線，走品牌，口號(hào)是專注**13年，我真想給他改成專注坑爹13年，市場(chǎng)上這種大部分賣20-30左右，膽肥的賣68，硬著頭皮做了半個(gè)多月做不起來，人來了沒人買，后來按我給他的定位，才賣好。所以說定位決定一個(gè)店鋪的方向，是事半功倍還是事倍功半都取決于這里，文章上半篇花了那么多時(shí)間都是為這里做的鋪墊，這里做好了，下面做的好不好就取決于你們的產(chǎn)品和客戶的反饋了。說實(shí)話，我很少遇到有老板說我們這個(gè)東西不好的，上來就說我們的東西多么多么好，僅此一家，咱們就做品牌。四、拍照 拍照這塊就很簡(jiǎn)單了，根據(jù)你們的定位丶和預(yù)算來選擇模特和風(fēng)格。這里長(zhǎng)話短說，多找?guī)准铱磁臄z效果，寧缺毋濫，我之前做的店，我們一個(gè)產(chǎn)品拍攝了5次以上，最終才滿意，在這里多花點(diǎn)錢不會(huì)虧的，比直通車鉆展省錢多了。五、裝修上面的工作都做完之后，照片定位風(fēng)格確定了，然后給設(shè)計(jì)出要求和計(jì)劃，然后裝修，后期根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋來不斷的優(yōu)化頁面，基本上這個(gè)環(huán)節(jié)沒有什么難度，請(qǐng)不起設(shè)計(jì)師請(qǐng)美工，請(qǐng)不起美工外包了。 六、推廣 推廣分為免費(fèi)的和收費(fèi)的： 1.免費(fèi)的主要是站內(nèi)SEO優(yōu)化，也就是大家常說的標(biāo)題優(yōu)化，關(guān)鍵詞優(yōu)化，站外也可以做SEO優(yōu)化，需要依托平臺(tái)，自己可以搭建個(gè)網(wǎng)站做優(yōu)化平臺(tái)，站內(nèi)的SEO是站外SEO引入的，站外SEO做好了效果不比站內(nèi)差，而且站外的要比站內(nèi)的還要復(fù)雜，沒有實(shí)力的不建議； 2.SNS推廣，主要就是微博丶論壇丶貼吧，這些大家不是很重視，不過也有做得好的，效果不錯(cuò)，我之前做過這類的，轉(zhuǎn)化看類目和產(chǎn)品，有高的也有低的，不過比較費(fèi)時(shí)間； 3.免費(fèi)的活動(dòng)，例如淘金幣丶天天特價(jià)丶淘寶清倉丶淘寶試用丶店鋪活動(dòng)丶站外活動(dòng)（很多大家都熟悉了，不舉例了）； 4.淘寶站內(nèi)其他免費(fèi)流量，這個(gè)也有很多，類目流量丶手淘首頁丶*的店鋪聯(lián)盟丶等很多，基本上這類的網(wǎng)上有很多文章，可以參考下。 付費(fèi)的大家最常見的是直通車（加權(quán)重）丶鉆展丶麻吉寶丶淘客還有一些站外網(wǎng)站的硬廣。付費(fèi)的活動(dòng)最常見的是聚劃算丶品牌團(tuán)丶淘搶購。 看到這里，大家還記得上面的問題嗎？1丶3丶4這三個(gè)已經(jīng)在文章中給出了答案，問題2和5：我遇到最多的大家上來就談推廣，大家交流更多的也都是喜歡看推廣的文章，但是基礎(chǔ)做不好來了流量不轉(zhuǎn)化，你推廣有什么用，基本上也都是事倍功半，前期基本功做好，流量來了有轉(zhuǎn)化，這時(shí)候只需要解決流量的問題了，而且很容易拿到自然搜索流量，然后再花錢推廣，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)也都會(huì)很好看的，ROI也很高。 需要腦圖的私聊找我拿

3.現(xiàn)在開淘寶店需要怎么經(jīng)營(yíng)

其次是你決定好要賣什么東西準(zhǔn)備充分；開網(wǎng)店最怕的就是無貨源，對(duì)于自身要賣的東西都沒整理清晰，很混亂*是先開一下開店規(guī)則；這樣不容易出問題，不容易被封。也可以知道一些知識(shí)確定一下在線時(shí)間；前期的開店，一般是1個(gè)人就夠了。時(shí)間你必須在商鋪里寫清楚幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有人，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)沒人。這些都要告訴買家網(wǎng)站裝修；這是必須的，就相當(dāng)于裝潢。一個(gè)好的裝潢看客會(huì)呆很久禁止出現(xiàn)重復(fù)貨鋪；重復(fù)貨鋪就是指你店里的寶貝和別人的完全一樣或幾乎一樣，一旦出現(xiàn)這樣的問題，否則苦心經(jīng)營(yíng)的成果就會(huì)化為烏有了。

通過以上的講解，淘寶店鋪應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)，一個(gè)月薪兩萬的淘寶運(yùn)營(yíng)，他們每天都在干些什么？，店鋪運(yùn)營(yíng)思路詳解（上），現(xiàn)在開淘寶店需要怎么經(jīng)營(yíng)??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì)贏得更美好的未來！