隨著社會(huì)的發(fā)展，不管是在職場(chǎng)中，還是定居國外，英語的份量是越來越重要了。今天就我的經(jīng)驗(yàn)來給大家說說為什么商務(wù)英語溝通很重要，[論文]淺談商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的重要性，九個(gè)外貿(mào)非常實(shí)用的溝通小話術(shù)，你確定要學(xué)商務(wù)英語嗎？當(dāng)心這個(gè)坑，商務(wù)英語的重要性，商務(wù)談判中溝通的技巧和重要性，商務(wù)談判在英語中有哪些重要性，在公司中商務(wù)英語真的很重要，可是我總是用不好。，溝通在商業(yè)上的重要性??。

1.[論文]淺談商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的重要性

淺談商務(wù)英語的發(fā)展與應(yīng)用摘 要：目前商務(wù)英語證書越來越受到重視，造成了當(dāng)前商務(wù)英語的火熱形勢(shì)。本文根據(jù)商務(wù)英語的現(xiàn)狀，從其發(fā)展和應(yīng)用以及目前存在的問題加以討論，并提出了自己的看法。關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；發(fā)展；問題商務(wù)英語作為現(xiàn)代國際化企業(yè)中最重要的交流工具，已經(jīng)成為人們工作學(xué)習(xí)不可缺少的技能。同時(shí)，對(duì)許多人尤其是國際化企業(yè)員工來說，商務(wù)英語的溝通技巧和水平已成為影響其工作機(jī)會(huì)，提職加薪以及事業(yè)發(fā)展的重要因素。在*，商務(wù)英語證書被各類涉外企業(yè)、*、組織或機(jī)構(gòu)用來作為招收職員時(shí)英語能力的證明；同時(shí)也是商務(wù)工作人員或英語學(xué)習(xí)者檢驗(yàn)、提高自己英語水平的方式；對(duì)于即將進(jìn)入職場(chǎng)的在校學(xué)生或已工作的青年來說，它是就業(yè)、求職的重要砝碼，因此，商務(wù)英語證書被稱為--商務(wù)求職的通行證，本文試從當(dāng)前商務(wù)英語的現(xiàn)狀談?wù)勛约旱目捶āＲ?、什么是商?wù)英語從商務(wù)英語誕生那天起，這個(gè)概念就被賦予了許多內(nèi)涵。有了“商務(wù)”這層意義，它就不再是一個(gè)單純的英語學(xué)習(xí)范疇。隨著我國吸納外資大國地位的確立與對(duì)外投資的迅猛發(fā)展，我國企業(yè)國際化程度迅速提高；而與之相協(xié)調(diào)，培養(yǎng)具備全球化經(jīng)營能力、適應(yīng)多國文化與具備國際商務(wù)英語溝通能力的人才就被提到日程上來。與TOEFL、GRE、GMAT以及我國目前舉行的*英語四、六級(jí)考試不同，商務(wù)英語考試特別注重考生運(yùn)用英語在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行交際的能力。因此商務(wù)英語證書在全球商業(yè)界得到廣泛的認(rèn)可，在*各涉外經(jīng)濟(jì)*以及在華投資的跨國公司中更是倍受青睞。目前我國已有數(shù)百家外資企業(yè)把商務(wù)英語證書作為衡量應(yīng)聘人員英語水平的*標(biāo)準(zhǔn)。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的*人開始在外企里工作。雖然工作性質(zhì)，工作場(chǎng)地有所不同，但是他們都會(huì)遇到同樣的問題，就是如何從事涉外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，如何在外商經(jīng)營的企業(yè)里占有一席之地。語言差異無疑是這些人所遇到的*的障礙，在我們熟知的生活英語、學(xué)術(shù)英語之外，商務(wù)英語是現(xiàn)代外資企業(yè)中最重要的交流工具。商務(wù)英語的種類 ：BEC：劍橋商務(wù)英語證書（BEC）考試是劍橋*考試委員會(huì)（UCLES）專門為我國設(shè)計(jì)的英語水平考試。該項(xiàng)考試包括選擇題和非選擇題，主要對(duì)考生的英語讀、寫、聽、說能力進(jìn)行全面的測(cè)試。TOEIC：TOEIC是美國教育考試服務(wù)中心（ETS）在1979年為大型跨國企業(yè)和*機(jī)構(gòu)開發(fā)，主要用于測(cè)量員工在國際工作環(huán)境中英語交流能力的考試，經(jīng)過20多年的完善和發(fā)展，今天已經(jīng)被作為全球職業(yè)英語考試的標(biāo)準(zhǔn)。每年在60多個(gè)*有超過200萬的考生選擇參加TOEIC，4000多家國際化的公司或機(jī)構(gòu)承認(rèn)并使用TOEIC成績(jī)。TOPE：職業(yè)英語考試 (Test of English) 是由世界權(quán)威教育測(cè)試機(jī)構(gòu)——ETS美國教育測(cè)試服務(wù)中心（ Testing Service）專門針對(duì)母語非英語*的企業(yè)、**和英語學(xué)習(xí)愛好者*設(shè)計(jì)、開發(fā)的一項(xiàng)考試。在*經(jīng)貿(mào)委的大力支持下，該考試順利進(jìn)入*，由教育部考試中心和北京泰躍國際教育投資有限公司合作在*組織實(shí)施此項(xiàng)考試，保證考試管理的質(zhì)量和聲譽(yù)。TOPE包括了聽、說、讀、寫四個(gè)部分的內(nèi)容，試題選用當(dāng)前國際商務(wù)及生活環(huán)境中最通用的英語語言，并為考生創(chuàng)造一個(gè)全新的語言環(huán)境，使考生可以在一個(gè)比較輕松的環(huán)境中測(cè)試并提高英語水平。二、商務(wù)英語的應(yīng)用現(xiàn)狀1、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)英語？商務(wù)英語的概念有非常豐富的內(nèi)涵，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來商務(wù)英語實(shí)際上被誤用了，很多人認(rèn)為商務(wù)英語是綜合英語加一些商務(wù)單詞，這是一個(gè)不太準(zhǔn)確的概念，真正的商務(wù)英語包含四個(gè)層面，最基礎(chǔ)的層面是指一種英語培訓(xùn)。這個(gè)是最容易理解的一個(gè)層面，也是大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠比較好地貫徹的一個(gè)層面，除了這個(gè)層面以外，商務(wù)英語還包括一些特別的，稱為特殊商務(wù)技能，包括商務(wù)會(huì)議，商務(wù)談判，商務(wù)計(jì)劃的撰寫，這些都是具體的技能，這些技能是可以方便你日常的商務(wù)應(yīng)用。一個(gè)好的講英語者，不見得是一個(gè)好的商務(wù)工作者，比如說在英國的出租車司機(jī)，他可以說非常流利的英語，但是把他拉到某一個(gè)跨國公司的商務(wù)年會(huì)上，很可能他就說不出來，他不知道如何用商務(wù)來表達(dá)自己的思維，而這些是需要特別訓(xùn)練的，而傳統(tǒng)的英語加一些特殊的單詞滿足不了這種技能的需要。商務(wù)英語還包括一些特別的詞匯，就是專業(yè)詞匯。這個(gè)專業(yè)詞匯需要特別的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，就好象一般懂得翻譯的人不見得做得了同聲傳譯，他的英語的組織機(jī)構(gòu)，有某種特別的商務(wù)詞匯需要特別的提升。為什么還要學(xué)，比如一個(gè)在美國留學(xué)的博士，他可能專業(yè)領(lǐng)域很強(qiáng)，但是具體到商務(wù)領(lǐng)域，他從專業(yè)人才到管理人才的過渡，那么他就需要行政英語，那么這個(gè)時(shí)候他就需要提升，這個(gè)時(shí)候他的詞匯量跟不上，詞匯是準(zhǔn)確定義一個(gè)人的知識(shí)范疇的這么一個(gè)概念。第四個(gè)層次，商務(wù)英語需要一個(gè)文化和價(jià)值的認(rèn)同和提升。比如說一個(gè)在辦公室里邊可以很好的跟同事溝通的人，他上升到某一個(gè)高度需要去談生意，而這種生意的談判往往不是在談判室里，而是在跟客戶去打高爾夫球的時(shí)候，或者參加某一個(gè)高端的聚會(huì)，這個(gè)時(shí)候可能談笑間沒有太多直接指向商務(wù)的詞語，但是毫無疑問某些生意就是在這個(gè)談笑當(dāng)中來構(gòu)成的，那么這個(gè)時(shí)候怎么處理這種看似社交層面上的談判。這個(gè)就是需要提升的，需要對(duì)和你談判的這個(gè)人的*和背景有這種深刻的了解。2、學(xué)習(xí)商務(wù)英語的工具性意義目前我國商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者范圍非常廣泛。其中包括有在外資企業(yè)工作的員工、身處國際商務(wù)環(huán)境的從業(yè)人員、要出國深造的人，有一定的英語基礎(chǔ)，但在英語使用過程還欠熟練的從業(yè)人士，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者以及對(duì)商務(wù)英語學(xué)習(xí)有要求的*生，將來希望從事商務(wù)工作的商業(yè)專科大專院校學(xué)生。這是因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際商貿(mào)活動(dòng)的增加，商務(wù)英語已成為求職、就業(yè)時(shí)的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。國際公認(rèn)的劍橋商務(wù)證書考試BEC的引進(jìn)，為各行各業(yè)招聘和培訓(xùn)人才提供了一項(xiàng)權(quán)威的、統(tǒng)一的英語工作能力的證明。目前商務(wù)英語證書越來越受到重視，作為職業(yè)英語的證書，即使不從事商務(wù)方面工作，對(duì)今后也是很有幫助的，目前，在我國已有許多三資企業(yè)、*機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位承認(rèn)BEC考試證書的效用。該考試自1993的在*開辦以來，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，*40多個(gè)大中城市已建立了BEC，考點(diǎn)，每年有兩萬多人參加BEC1、BEC2和BEC3證書考試。在英國，已有69所*認(rèn)可BEC高級(jí)證書為參加*本科學(xué)習(xí)的語言能力證明；*已有眾多企業(yè)如*國際航空公司、巴斯夫公司(*)有限公司等承認(rèn)BEC證書；全世界，已有10所*確認(rèn)BEC考試為MBA課程……種種這些現(xiàn)象，造成了商務(wù)英語的火熱形勢(shì)。 在最近一系列的招聘會(huì)上，筆者也了解到，很多外企在招聘時(shí)除了要求基本的四六級(jí)證書，還需要商務(wù)英語之類職業(yè)證書， 三、商務(wù)英語發(fā)展中存在的問題商務(wù)英語是現(xiàn)代外資企業(yè)中最重要的交流工具。于是很多人都很想?yún)⒓由虅?wù)英語培訓(xùn)班，為的就是在無阻礙的情況下開展工作，以求得更好的發(fā)展。但是通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，真正參加過學(xué)習(xí)的人并不多，商務(wù)英語的發(fā)展中還是存在著一些問題。1、從學(xué)習(xí)者的角度來說學(xué)習(xí)商務(wù)英語需要有個(gè)正確的心態(tài)：很多人都認(rèn)為商務(wù)英語是進(jìn)入外資企業(yè)工作的一塊敲門磚，所以商務(wù)英語培訓(xùn)班多數(shù)是針對(duì)想去外企工作或者已經(jīng)在外企工作的人來開設(shè)的。他們大多是希望得到多方面的關(guān)于商務(wù)英語的培訓(xùn)，比如：有關(guān)日常會(huì)議、專業(yè)培訓(xùn)、談判技巧、交流方式等。但由于從眾心理作用在作怪和WTO的到來,也有很多年輕人認(rèn)為只要學(xué)了商務(wù)英語,就可以在工作中處于優(yōu)勢(shì)。雖然這思想在原則上是對(duì)的,但在實(shí)際上是行不通的。究其原因,還是許

2.九個(gè)外貿(mào)非常實(shí)用的溝通小話術(shù)

想做好外貿(mào)工作，溝通一直是重中之重，為大家整理的幾點(diǎn)溝通可能用到的小話術(shù)，希望能為更多的人帶來一些幫助。1向溝通對(duì)手表示善意與歡迎溝通的氛圍很重要，面對(duì)客戶，應(yīng)當(dāng)盡可能地方便對(duì)方，表示出自己的善意和誠意，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。假如你的溝通對(duì)手是遠(yuǎn)道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange .”(我會(huì)安排一切。)不但表現(xiàn)出你的誠意，也能使他在不必顧慮瑣事的情況下，專心與你進(jìn)行溝通。2準(zhǔn)備材料必須充實(shí)完備具體的物品通常比口頭描述更有說服力。當(dāng)客戶聽到你說"We have a pamphlet in English．"(我們有英文的小冊(cè)子。)或"Please take this as a sample."(請(qǐng)將這個(gè)拿去當(dāng)樣品。)的時(shí)候，一定更有興趣，進(jìn)而問你許多和產(chǎn)品有關(guān)的問題。如果你平時(shí)資料搜集得全面，有問必答。這在商務(wù)溝通上是非常有利的。3要有解決問題的誠意當(dāng)客戶向你抱怨時(shí)，你應(yīng)該做的不僅是安撫，而是解決問題的辦法和誠意。你的一句“Please tell me about it”(請(qǐng)告訴我這件事的情況。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in the work”(我為我的錯(cuò)誤感到抱歉，并向您保證，我會(huì)盡全力處理此事。)令對(duì)方覺得你有責(zé)任感，也會(huì)恢復(fù)對(duì)你的信任。4隨時(shí)確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)在外貿(mào)談判中，牽扯到金額、交貨條件和日期時(shí)，除了要用口頭復(fù)述加以確認(rèn)外，在合約擬好后，一定要詳細(xì)地過目一遍。發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，應(yīng)立刻詢問對(duì)方 “Is this what we decided?”(這是我們說定的嗎？)如果合約內(nèi)容有了較大偏差，就應(yīng)告訴對(duì)方“I’ll have to return this contract to you unsigned."(我得將這份合約退還給你，不能簽名。)以示抗議。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點(diǎn)，也決不可含糊。5聽不懂對(duì)方所說的話時(shí)，務(wù)必請(qǐng)他重復(fù)英語不是我們的母語，聽不懂的情況時(shí)有發(fā)生。聽不懂又裝懂，后患無窮。其實(shí)請(qǐng)人家重復(fù)或再講清楚一點(diǎn)并不難，你只要說”Would you mind repeating it?"(您介意再講一遍嗎？)，相信對(duì)方不但會(huì)再說一遍，而且連速度都會(huì)放慢些。如果你還是沒聽懂，那么仍然要用這個(gè)老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點(diǎn)嗎？)6說“不”的技巧在商務(wù)溝通該拒絕的時(shí)候，就應(yīng)該斬釘截鐵地說“No．”拐彎抹角地用“That’s difficult"(那很困難。)或“Yes,but..."(好是好，可是…)來搪塞，會(huì)令對(duì)方覺得你答應(yīng)得不夠干脆，而不是在委婉地拒絕。如果你說 “No，but…”對(duì)方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談?wù)?。這個(gè)時(shí)候，你因?yàn)橐严扔谩癗o”牽制對(duì)方，而站在溝通的有利位置上了。7不浪費(fèi)溝通對(duì)手的時(shí)間在溝通開始以前，*事先確定溝通對(duì)手的日程安排，并盡量配合。當(dāng)你和客戶談好了一切細(xì)節(jié)以后，你對(duì)他說“I’ll have my secretary type the contract for you to sign at once,then I’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.(我會(huì)讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機(jī)場(chǎng)搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)。)想必他一定會(huì)感激你的周到細(xì)心，因此也會(huì)采取合作的態(tài)度。8保留溝通對(duì)手的面子想要溝通徹底失敗，*的辦法就是使你的溝通對(duì)手顏面盡失。這種情況是我們一定要避免的。因?yàn)槿绱艘粊恚瑴贤ú坏屏?，還會(huì)招來對(duì)手的怨恨。做外貿(mào)也是生意，生意不成情意在。溝通的結(jié)果是對(duì)手顏面盡失，自己也是非常失敗的溝通者。因此向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)疑時(shí)，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對(duì)手身上：“Your views regarding differ mine．”(您的經(jīng)營觀點(diǎn)和我的不同。)有時(shí)候，你甚至于可以將責(zé)任歸咎于不在場(chǎng)的第三者身上，而不是直接推給溝通對(duì)手："Someone must have given you wrong ."(一定是有人把錯(cuò)誤的情報(bào)給了你。)這樣可以引導(dǎo)對(duì)方修正他的觀點(diǎn)，而不會(huì)觸怒他，導(dǎo)致問題升級(jí)。

3.你確定要學(xué)商務(wù)英語嗎？當(dāng)心這個(gè)坑

文|賽思特 麥浪如果你要想學(xué)英語，那你估計(jì)會(huì)根據(jù)自己的使用目的去搜什么“商務(wù)英語”、“職場(chǎng)英語”、“旅游英語”之類的關(guān)鍵詞。從這開始，你已經(jīng)掉進(jìn)英語培訓(xùn)的坑了，最終很可能花幾萬塊錢也沒能商務(wù)，也沒能旅游。英語只有“會(huì)英語”和“不會(huì)英語”的區(qū)別。我們說漢語的，你去做生意需要學(xué)商務(wù)漢語嗎？去上班需要學(xué)職場(chǎng)漢語嗎？去旅游需要學(xué)旅游漢語嗎？從來沒有這種事，你如果會(huì)漢語，你到哪都會(huì)。英語和漢語確實(shí)有所不同，漢語常用3000字不到，不管你是普通本科生，還是律師，還是醫(yī)學(xué)博士，你就認(rèn)識(shí)兩三千字；受過高等教育的美國人英語詞匯量都過兩萬，除了幾千個(gè)日常常用單詞，剩下的是大量和自己生活環(huán)境、工作環(huán)境相關(guān)的專業(yè)詞匯和表達(dá)方式，所以美國商務(wù)人士、會(huì)計(jì)師、律師、醫(yī)生各種職業(yè)的人，都有幾千上萬個(gè)自己行業(yè)才懂的專業(yè)詞匯和表達(dá)方式。我是做外貿(mào)出身的，就我們這行來說，就有很多專業(yè)表達(dá)，關(guān)于詢盤、船務(wù)、結(jié)算等等，如果不是干這行的，即使是美國人，很多外貿(mào)的相關(guān)單據(jù)也是根本看不懂的，這就是所謂的外貿(mào)英語。所以這樣來說，商務(wù)英語還是存在的。但是那是對(duì)于美國人來說的，美國人本身是會(huì)英語的，而你是不會(huì)英語的。就像在*，你有個(gè)一兩歲的孩子，你說我這小孩以后是要做醫(yī)生的，我就教他醫(yī)學(xué)漢語，教他一些醫(yī)學(xué)方面的詞匯和表達(dá)方式，這不是搞笑嗎？話都不會(huì)說，學(xué)那些東西有啥用？能學(xué)會(huì)才怪了。你是個(gè)商務(wù)人士，工作中需要用到英語，學(xué)商務(wù)英語沒錯(cuò)，但前提是你要先學(xué)會(huì)英語。我做英語培訓(xùn)這些年，見過很多人一來就告訴我要學(xué)商務(wù)英語，要學(xué)那種和老外開會(huì)直接就能用得到的內(nèi)容，怎么可能有這種事，稍微動(dòng)腦子想想就能明白，一個(gè)在生活中都根本無法用英語正常交流閱讀的人，怎么可能學(xué)點(diǎn)商務(wù)英語就直接能開英文會(huì)議了。如果你是抱著這種想法去找英語培訓(xùn)，那你就成了商家*的“水魚”，就是被人坑，被人宰的料，英語培訓(xùn)水深著呢，你要背單詞？行！你要學(xué)口語？沒問題！你要學(xué)商務(wù)英語？里面請(qǐng)！你的一切要求都能滿足，只要有錢賺，最終學(xué)不學(xué)得會(huì)，那是你自己的事。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不是不道德，人家也確實(shí)是正兒八經(jīng)的教你，給你配好的老師，用好的方法和材料，但是那沒用，你路走錯(cuò)了，而且是你自己選的路，最終學(xué)不會(huì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有責(zé)任。一個(gè)有學(xué)英語需求的人，由于不了解英語學(xué)習(xí)的真正規(guī)律，往往都把問題簡(jiǎn)單化，以為自己英語不好就是因?yàn)閱卧~記不住，自己?jiǎn)“陀⒄Z就以為是自己說得少，要經(jīng)常出國就以為要學(xué)旅游英語，哪有那么簡(jiǎn)單。如果真的打算學(xué)英語，無論最終目的是考試，還是商務(wù)，還是生活中使用，在參加培訓(xùn)之前，應(yīng)該多研究一下，可以搜一下我寫的《英語學(xué)習(xí)核武器2021》，多了解一下英語學(xué)習(xí)的規(guī)律，分析一下自己真正的需求的是什么，成為英語培訓(xùn)商家的“水魚”最多損失點(diǎn)錢，但是時(shí)間和機(jī)會(huì)浪費(fèi)了就找不回來了。

4.商務(wù)英語的重要性

隨著*社會(huì)的發(fā)展，越來越多的外資企業(yè)在*發(fā)展業(yè)務(wù)。與其說對(duì)英語的要求越來越高，倒不如說是，為了在職場(chǎng)更好的發(fā)展對(duì)對(duì)人才的商務(wù)英語，表達(dá)能力的要求題。商務(wù)英語，主要包含給商務(wù)相關(guān)知識(shí)。以及英語的相關(guān)知識(shí)。簡(jiǎn)單而言之，就是與商務(wù)相關(guān)的英語知識(shí)。說好英語，就可以在商務(wù)的交流洽談過程中我現(xiàn)在游刃有余。若說不會(huì)說英語或者英語講不好，既能提升自我的商務(wù)活動(dòng)，肯定是無法參加的。

5.商務(wù)談判中溝通的技巧和重要性

　　溝通是一門很基本卻很大的學(xué)問，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們?cè)诠ぷ髦信c領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。別的暫且不論，先僅就在工作中與客戶之間的商務(wù)溝通總結(jié)一下，談?wù)剛€(gè)人認(rèn)為比較有效的幾個(gè)技巧，供大家參考并希望大家給予批評(píng)，提出更好的建議。 　　一、關(guān)于溝通的現(xiàn)場(chǎng)氣氛 　　1、仔細(xì)考慮開場(chǎng)白，營造積極的基調(diào) 　　溝通的開場(chǎng)白非常重要，好的開場(chǎng)白可以營造積極的基調(diào)，反之，不好的開場(chǎng)白會(huì)影響溝通的順利進(jìn)行。例如可以從比較輕松的話題開始——各自的學(xué)習(xí)、工作或生活經(jīng)歷，近期聽到的行業(yè)新聞或，甚至問一些私人問題，如問對(duì)方周末是怎么渡過的，這些輕松的話題容易把氣氛營造得更積極，更有利于下一步溝通的開展。 　　2、預(yù)測(cè)氣氛 　　應(yīng)提前預(yù)測(cè)溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定*的目標(biāo)和策略。通過對(duì)整體氣氛的預(yù)測(cè)，選擇適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白，從開場(chǎng)白開始向設(shè)定的*目標(biāo)邁進(jìn)。 　　3、察顏觀色 　　包括對(duì)方的身體語言、手勢(shì)、表情、眼神、說話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多信息，通過你的分析采取不同的應(yīng)對(duì)方法，即要懂得要制造氣氛，學(xué)會(huì)引導(dǎo)話題，又要懂得適時(shí)停止并放棄此次溝通，另外找時(shí)間和地點(diǎn)再進(jìn)行溝通，以退為進(jìn)。 　　二、如何提出自己的想法 　　1、怎樣提出我們的想法 　　如果想讓溝通能夠在積極主動(dòng)的情況下進(jìn)行，需要雙方提出自己的想法。由對(duì)方先提出會(huì)對(duì)自己比較有利，所以通常情況下，如果事情正如你所料，就相應(yīng)地調(diào)整自己的策略。但作為乙方，這時(shí)候往往比較著急，或者說一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人們認(rèn)為如果不得不首先提出想法時(shí)，或者決定先提出開場(chǎng)想法，那么就應(yīng)提出比自己希望高的要求。例如說到價(jià)格時(shí)，先把價(jià)格定得高一些，再通過溝通慢慢下調(diào)，這樣就會(huì)營造一個(gè)較大的回旋空間，不至于太被動(dòng)。在提出想法時(shí)，要注意以下幾方面的內(nèi)容： 　　◆盡量客觀。提出想法時(shí)，一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。 　　◆給雙方留有余地，不要把對(duì)方逼進(jìn)死胡同。不要自顯太聰明，也不要自以為是，因?yàn)閷?duì)方不愿意跟自以為特別精明又斤斤計(jì)較的人打交道。 　　◆提出想法時(shí)，選擇時(shí)機(jī)特別重要。如果不得不先提出想法，也要在整個(gè)氣氛非常融洽的時(shí)候提出。 　　◆注意措辭。簡(jiǎn)潔地概述你的想法，然后保持安靜，表示你已說完了，允許對(duì)方體會(huì)你說的話。 　　2、溝通中要注意的問題 　　溝通應(yīng)該做的： 　　◆仔細(xì)傾聽對(duì)方的談話 　　◆在提出的想法中留有充分余地 　　◆坦然自若地拒絕對(duì)方不合理的想法 　　◆有條件地提供服務(wù) 　　◆試探對(duì)方的態(tài)度：“如果……你覺得怎么樣？” 　　溝通不應(yīng)該做的： 　　◆不要一下作出太多的讓步 　　◆自己的想法不要講得太極端，以免在不得不退讓時(shí)下不了臺(tái) 　　◆不要說“絕不” 　　◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題 　　◆不要讓對(duì)方看起來很愚蠢 　　三、如何回應(yīng)對(duì)方的提議 　　一方提出提議之后，另一方也會(huì)按照自己的目標(biāo)提出自己的提議、要求和意見。這時(shí)怎么回應(yīng)對(duì)方的提議？： 　　1、避免馬上給出意見 　　當(dāng)對(duì)方提出一個(gè)建議時(shí)，要避免馬上給出贊成或反對(duì)的意見?？紤]對(duì)方的提議時(shí)，不要害怕保持沉默，同時(shí)也要清楚對(duì)方也在估計(jì)你的反應(yīng)。找出彼此立場(chǎng)的共同之處。等對(duì)方把話說完之后再做出答復(fù)。 　　2、澄清提議，做出答復(fù) 　　要集中討論你沒有把握的問題，并引導(dǎo)對(duì)方去糾正。這樣可以發(fā)現(xiàn)哪些是有把握回答的，哪些是沒把握回答的。對(duì)于沒有把握的問題，要集中精力討論，然后再做出答復(fù)，完全理解對(duì)方的意思是非常重要的。做出答復(fù)的時(shí)候，使用坦誠的語言，包括身體語言，不要過分暴露自己的意圖，要讓對(duì)方猜測(cè)你的反應(yīng)。 　　3、不想馬上作出答復(fù)時(shí)采取緩兵之計(jì) 　　有時(shí)，對(duì)方的提議無法答復(fù)，或者不想馬上做出答復(fù)，這時(shí)候可以采取緩兵之計(jì)。例如交貨期原來是30天，但現(xiàn)在對(duì)方要求10天，也許無法滿足對(duì)方的要求，或者要做到就要付出很大的代價(jià)，所以不愿意馬上答復(fù)。這時(shí)，就要采用緩兵之計(jì)。緩兵之計(jì)有各種方法，例如“還要跟采購人員探討一下”，“這件事情還要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)”等等。 　　4、提供選擇 　　在回應(yīng)對(duì)方提議的時(shí)候，還可以考慮給對(duì)方提供一種選擇，每一項(xiàng)選擇對(duì)對(duì)方可能有好處，也有不足的地方。從對(duì)方最關(guān)心的事情中甄別出對(duì)自己最不重要的事情，并將它們納入自己新的建議中。這樣，你會(huì)顯得愿意讓步，但實(shí)際上不會(huì)放棄任何對(duì)自己有重要價(jià)值的東西。 　　5、利用沉默、冷場(chǎng) 　　在溝通過程中不要害怕沉默、冷場(chǎng)。沉默、冷場(chǎng)是一件好事，如果對(duì)方性子比較急，或者不懂如何利用冷場(chǎng)，那么，對(duì)方就有可能先開口說話，從而可以得到更多的信息。出現(xiàn)冷場(chǎng)，對(duì)手也可能會(huì)反思自己的言行，例如價(jià)格太不合理或者問題提錯(cuò)了等等，對(duì)方會(huì)懷疑自己，把自己往壞處想，反而更多的想對(duì)方的好處。所以溝通中不要怕冷場(chǎng)，而且要敢于問別人問題，自己不明白的，不清楚的就要敢于去問，不要認(rèn)為問問題顯示出自己的無知。問題可以不斷地問。掌握的信息越多，就越能控制局面。*總結(jié)對(duì)方的提議并重復(fù)請(qǐng)求確認(rèn)是個(gè)很好的辦法。 　　總之，我們?cè)谏虅?wù)溝通中可能會(huì)遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況，需要及時(shí)采取*的方式進(jìn)行溝通交流，以期調(diào)整不利因素而達(dá)到我們的目標(biāo)。永遠(yuǎn)不要忘記溝通的目標(biāo)是什么，也不要輕視溝通的每一個(gè)細(xì)節(jié)。 　　而且，溝通也是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)閱歷等等綜合的體現(xiàn)，我們每個(gè)人都很難說自己已經(jīng)能很好的掌握溝通這門藝術(shù)了，我們都需要在今后的工作和生活中不斷的總結(jié)，不斷的思考，不斷的提高來完善它，所以可以說，自己與自己的溝通交流是我們提高溝通能力*的途徑。 　　重要性： 　　*：進(jìn)一步加深雙方的了解程度，使人與人的情感得到了解深化；買賣的前提是雙方是否有一定了解，首先做到人與人之間能溝通 　　第二：加深對(duì)雙方業(yè)務(wù)的了解，才能掌握對(duì)方的需求，找到雙方的利益契合點(diǎn)；為成交進(jìn)一步深化； 　　第三；提高雙方簽單促成率，提高更多的需求，供應(yīng)鏈； 　　第四：為下一次面談，或業(yè)務(wù)溝通留下良好印象！

6.商務(wù)談判在英語中有哪些重要性

商務(wù)英語在商務(wù)談判中的重要性　　商務(wù)英語是英語的一種社會(huì)功能變體，是專門用途英語中的一個(gè)分支，是英語在商務(wù)場(chǎng)合中的應(yīng)用。它涉及技術(shù)引進(jìn)、對(duì)外貿(mào)易、招商引資、對(duì)外勞務(wù)承包與合同、國際合同、國際金融、涉外保險(xiǎn)、國際旅游、海外投資、國際運(yùn)輸?shù)鹊?，人們從事這些活動(dòng)所使用的英語統(tǒng)稱為商務(wù)英語?！　∩虅?wù)英語源于普通英語，并以此為基礎(chǔ)，完全具有普通英語的語言學(xué)特征，但同時(shí)它又是商務(wù)知識(shí)和普通英語的綜合體，因而具有其內(nèi)在的獨(dú)特性，主要集中以下幾個(gè)方面：　　1．商務(wù)英語的語言形式、詞匯、以及內(nèi)容等方面與專業(yè)知識(shí)密切相關(guān)，它承載著商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐等方面的信息。　　2．商務(wù)英語用詞明白易懂、正式規(guī)范、簡(jiǎn)短達(dá)意、語言平實(shí)。用詞方面多使用常用詞，以保證所用詞語具有國際通用性，保證能為普通大眾所理解，但又不能過于口語化，即商務(wù)英語所使用的語言不能過于非正式。有些商務(wù)文書（如合同）因?yàn)榫哂幸?guī)范、約束力等公文性質(zhì)，因此會(huì)使用一些很正式的詞語，如使用prior to 或者 previous to 而不使用before；使用 而不使用 add to 等。但在介詞方面，商務(wù)英語往往使用以繁復(fù)的介詞短語來代替簡(jiǎn)單的介詞和連詞，如：用 in the nature of 代替 like;　　3．商務(wù)英語句子結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，句式規(guī)范，文體正式，尤其在招標(biāo)文件和投資文件經(jīng)及合同中更是如此。　　4．商務(wù)英語在陳述事物時(shí)往往具體、明確，絕不含糊其詞。如商務(wù)英語不就“We wish to confirm our telex yesterday”,而要說“We confirm our telex of July 2nd,2000.”因?yàn)榍罢呋\統(tǒng)含糊，后者就清晰明了；　　5．在國際商務(wù)英語應(yīng)用文特別是國際商務(wù)信函中，禮貌是其中非常重要的語言特點(diǎn)。

7.在公司中商務(wù)英語真的很重要，可是我總是用不好。

你知道么？我們都喜歡和see eye to eye的人在一起，或是和我們持相同意見的人在一起。支持老板的想法，這樣你就一定能站到他或是她的一邊。使用像"Good point!"的短語，"I couldn't agree with you more" 和"That's exactly how I feel"來表達(dá)贊同。你的老板會(huì)很欣賞你對(duì)他的擁護(hù)。這樣幾句贊同贊美的話語就可以和老板溝通的越來越好的，想多學(xué)些和外企老板溝通的英語口語和技巧的話，建議你去了解下恩京電話英語，恩京英語這里的老師都是由機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的專業(yè)外教，不用擔(dān)心教學(xué)質(zhì)量是否過關(guān)，這個(gè)絕對(duì)沒問題的，還有對(duì)提高我們的聽力水平很有幫助，采用的是1：1的形式上課，所以你實(shí)際開口說英語的機(jī)會(huì)也就多了，口語練習(xí)起來也就沒什么問題咯，隨時(shí)隨地就可以教授英語學(xué)習(xí)，所以你不用擔(dān)心遲到或缺勤，上課更加方便，恩京英語學(xué)習(xí)中你可以首先通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)習(xí)教材，然后在預(yù)約時(shí)間接聽外教的電話進(jìn)行英語口語學(xué)習(xí)，實(shí)在很方便呢！1:1形式上課（*外教），一個(gè)月就可以使你的商務(wù)英語口語水平有個(gè)很大的提高。

8.溝通在商業(yè)上的重要性

你能想像不用溝通的經(jīng)營方式嗎？如果答案是肯定的，那麼你可能會(huì)遇到嚴(yán)重的效率問題，這將造成公司的額外支出，由此可知，溝通在商業(yè)上的各個(gè)方面都至關(guān)重要，以下是有效溝通應(yīng)成為公司營運(yùn)核心的原因:1. 建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者能鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，透過口頭和書面的公開交流，團(tuán)隊(duì)人員知道各自的責(zé)任以及何時(shí)能尋求幫助，此外，專業(yè)和尊重的溝通方式可以在工作中形成強(qiáng)大的積極氛圍，當(dāng)團(tuán)隊(duì)人員開始相互了解時(shí)，就能建立積極的團(tuán)隊(duì)士氣，這會(huì)增進(jìn)公司的生產(chǎn)力。2. 鼓勵(lì)提出意見透過有效溝通，職場(chǎng)上員工彼此更有信心互相交談，他們能向管理階層表達(dá)對(duì)運(yùn)營的看法。提出意見在商業(yè)溝通中十分重要，通常是雙向的方式，高層管理人員回應(yīng)員工他們的工作表現(xiàn)，員工也會(huì)就公司政策的執(zhí)行情況提供意見，記得有效的溝通應(yīng)始終兼顧雙方的意見。3. 增進(jìn)客戶關(guān)系沒有客戶，業(yè)務(wù)就不會(huì)成功，與客戶有效的溝通是建立忠誠度的一種重要方式，無論是銷售產(chǎn)品丶運(yùn)送產(chǎn)品或提供服務(wù)，你都必須傾聽并了解客戶的需求，透過回答客戶的問題為他們提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，與客戶溝通時(shí)，必須要認(rèn)真傾聽丶注意禮貌和即時(shí)回應(yīng)。4.幫助施行規(guī)定每家公司都有一套政策和法規(guī)，應(yīng)遵循這些規(guī)定以使整個(gè)組織獲得成功，無論是執(zhí)行任務(wù)的特定流程，還是績(jī)效不佳的後果，你都應(yīng)該讓員工清楚了解相關(guān)規(guī)定，為達(dá)成這樣的目標(biāo)需要發(fā)展出出色的溝通技巧，這種溝通方式不僅僅是編寫公司手冊(cè)并發(fā)送給員工而已，更多時(shí)候是傳達(dá)業(yè)務(wù)的期望和政策，并重新審視這些政策如何影響你的員工。顯然，很多原因能證明有效的溝通有助於企業(yè)獲得成功，無論你的公司多大或多小，保持溝通都會(huì)對(duì)生產(chǎn)力丶員工滿意度和收入產(chǎn)生重大影響。

為什么商務(wù)英語溝通很重要，[論文]淺談商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的重要性，九個(gè)外貿(mào)非常實(shí)用的溝通小話術(shù)，你確定要學(xué)商務(wù)英語嗎？當(dāng)心這個(gè)坑，商務(wù)英語的重要性，商務(wù)談判中溝通的技巧和重要性，商務(wù)談判在英語中有哪些重要性，在公司中商務(wù)英語真的很重要，可是我總是用不好。，溝通在商業(yè)上的重要性??以上就是我今天的分享啦，感謝閱讀。