關(guān)于供應(yīng)鏈管理的8個(gè)過(guò)程，可以看到【干貨收藏】供應(yīng)鏈管理的重要流程:SCOR流程、GSCF8大流程的詳細(xì)說(shuō)明、供應(yīng)鏈的基本流程、供應(yīng)鏈管理流程的8個(gè)流程的普及、供應(yīng)鏈管理的8個(gè)核心流程的

1.【干貨收藏】供應(yīng)鏈管理的重要流程:SCOR流程、GSCF8大流程的詳細(xì)說(shuō)明

介紹:構(gòu)成供應(yīng)鏈重要流程的2種說(shuō)明方法-供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)發(fā)表的SCOR模型中的5個(gè)流程，由全球供應(yīng)鏈論壇的8個(gè)流程的重要流程。這兩種模式都為建立跨職能、跨公司的方法管理供應(yīng)鏈提供了有益的指導(dǎo)。與SCOR模型的5個(gè)過(guò)程(計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨)一樣，GSCF的8個(gè)過(guò)程也意味著引導(dǎo)經(jīng)理們跨*和公司邊界的合作。道格拉斯·拉姆博特在他的供應(yīng)鏈管理八要流程》一文中，列出了世界供應(yīng)鏈論壇(GSCF)模型中包含的重要供應(yīng)鏈管理流程。八大過(guò)程的核心是供應(yīng)商管理(SRM)和客戶管理(CRM)的融合，這兩個(gè)過(guò)程明確了鄰近伙伴之間的關(guān)系，管理，同時(shí)確定了其他六個(gè)過(guò)程的運(yùn)行環(huán)境。1、客戶管理客戶關(guān)系管理流程包括客戶定位、潛在利益評(píng)價(jià)、決定產(chǎn)品和服務(wù)，建立忠實(shí)客戶群等一系列活動(dòng)?？缏毮軋F(tuán)隊(duì)需要和客戶一起工作，確定客戶的生產(chǎn)和服務(wù)需求，確定產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議，定義業(yè)務(wù)關(guān)系。該團(tuán)隊(duì)還需要與客戶一起來(lái)改進(jìn)訂單和配送流程。這些團(tuán)隊(duì)需要來(lái)自產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造運(yùn)營(yíng)和物流*的人員，幫助確定設(shè)計(jì)和交付規(guī)格。當(dāng)然也需要財(cái)務(wù)人員，幫助評(píng)估獲利性。2、客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)為CRM流程中確定的產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議提供日常的行政管理。它的職責(zé)是對(duì)包括物流（運(yùn)輸時(shí)間，預(yù)期到達(dá)等）和制造相關(guān)的日?；顒?dòng)進(jìn)行管理?？头且豁?xiàng)跨職能的工作，可以保持客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3、需求管理不確定性是影響供應(yīng)鏈的主要問(wèn)題之一，不確定性中特別麻煩的類型之一是顧客需求變動(dòng)。需求上的突然波動(dòng)會(huì)影響鏈條上的所有流程，包括工廠計(jì)劃運(yùn)營(yíng)、計(jì)劃服務(wù)能力需求、訂購(gòu)材料、庫(kù)存管理、按正確數(shù)量在正確時(shí)間履行訂單、按需求水平和時(shí)間執(zhí)行人員等。預(yù)測(cè)是給供應(yīng)鏈流程規(guī)劃帶來(lái)某種秩序的方法。其他方法包括在整個(gè)鏈上跟蹤銷售的技術(shù)，從收銀開(kāi)始，觸發(fā)運(yùn)營(yíng)和訂單補(bǔ)充庫(kù)存。成功的需求管理可以保持需求和供應(yīng)的平衡，避免一方面缺貨，另一方面庫(kù)存堆積。4、訂單執(zhí)行優(yōu)秀的訂單執(zhí)行流程是可以根據(jù)正確的數(shù)量在正確的時(shí)間提交正確的產(chǎn)品。雖然物流*在按時(shí)按量配送，避免產(chǎn)品損壞方面起著主要作用，但其他職能*的工作也是必要的，比如確定客戶需求，建設(shè)采購(gòu)、制造和產(chǎn)品配送所需的基礎(chǔ)設(shè)施等。5、制造流程管理制造流程處于制造供應(yīng)鏈的中心，生產(chǎn)所需的供應(yīng)從一端進(jìn)入，生產(chǎn)完成的成品從另一端出去，產(chǎn)品、信息和現(xiàn)金流過(guò)制造流程。運(yùn)行良好的制造流程可以按計(jì)劃保證質(zhì)量生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。物流保證所有供應(yīng)都能按時(shí)從供應(yīng)商處送達(dá)。銷售和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃，必須同時(shí)滿足客戶和生產(chǎn)要求，與可用生產(chǎn)能力一致。客戶關(guān)系管理和SRM在與客戶和供應(yīng)商建立強(qiáng)大和持續(xù)的關(guān)系方面發(fā)揮著重要作用。6、供應(yīng)商關(guān)系管理CRM重視與重要客戶建立忠誠(chéng)度，SRM旨在與重要供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系往往是交易導(dǎo)向，或者供應(yīng)商其實(shí)只是廠家的一部分。與外部供應(yīng)商建立關(guān)系可以采用不同的方式，取決于供應(yīng)的材料、零部件和服務(wù)。提供重要高質(zhì)量零件的供應(yīng)商需要建立定制關(guān)系。一般商品供應(yīng)商可以直接采用不能變更的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議(PSA)。公司供給需求的決定需要跨職能的項(xiàng)目組，市場(chǎng)人員簽訂訂單，開(kāi)發(fā)人員確定材料規(guī)格，生產(chǎn)人員定義技術(shù)規(guī)格，物流人員制定有效的材料運(yùn)輸計(jì)劃，財(cái)務(wù)決定開(kāi)發(fā)成本。7、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及在合適的時(shí)機(jī)把它推向市場(chǎng)需要和客戶與供應(yīng)商共同協(xié)作。CRM團(tuán)隊(duì)加入到這個(gè)流程中，識(shí)別出供應(yīng)鏈能夠以產(chǎn)品和服務(wù)滿足的，并能因此獲利的市場(chǎng)需求。SRM團(tuán)隊(duì)與那些能夠可靠地提供合格質(zhì)量的物料和零件的供應(yīng)商建立合作關(guān)系。研發(fā)*，與其它職能*合作，根據(jù)制造、物流、采購(gòu)和銷售的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。8、退貨管理在逆向物流中管理產(chǎn)品退貨意味著要設(shè)置流程來(lái)處理修理和退換，不僅要滿足客戶需求而且要發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)消除退貨。產(chǎn)品的生命周期管理需要市場(chǎng)和銷售人員的參與。研發(fā)人員應(yīng)協(xié)助產(chǎn)品設(shè)計(jì)使產(chǎn)品更容易使用和維修。模塊化設(shè)計(jì)可以以低成本制作更多的產(chǎn)品系列。資料來(lái)源:保理人，版權(quán)歸作者所有，如果有不代表平臺(tái)立場(chǎng)的侵權(quán)行為，請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)方面關(guān)注~尋找微信號(hào)公共編號(hào):保理教室，了解更多金融信息

2.供應(yīng)鏈的基本流程

工廠先購(gòu)買原材料，供應(yīng)商接受訂單后發(fā)貨，原材料到達(dá)工廠后先進(jìn)數(shù)質(zhì)量檢查，安排入庫(kù)，生產(chǎn)*從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料生產(chǎn)，生產(chǎn)的成品入庫(kù)保存，根據(jù)銷售訂單分解訂單

3.供應(yīng)鏈管理流程的8個(gè)流程普及

在對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)上，很多人都有誤解。他們認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)前ㄎ锪?、顧客和供?yīng)商在內(nèi)的物流，也有人認(rèn)為供應(yīng)鏈管理只是采購(gòu)、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)和物流的集合。那么，供應(yīng)鏈管理是什么？供應(yīng)鏈管理是從最終消費(fèi)者到原始供應(yīng)商的重要業(yè)務(wù)流程的整合。這些流程為有關(guān)人員提供可創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。供應(yīng)鏈不是一個(gè)*可以運(yùn)行的，而是流程、*、活動(dòng)、關(guān)系等任意組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部產(chǎn)品、服務(wù)、信息流動(dòng)和資金交易的渠道。供應(yīng)鏈管理信息流二層供應(yīng)商一層供應(yīng)商廠家-產(chǎn)品流(采購(gòu)、生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、銷售、物流)客戶最終消費(fèi)者客戶關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理服務(wù)管理需求管理訂單交易管理制造過(guò)程管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)退貨管理理由表可以得到，完成的供應(yīng)鏈管理流程由8個(gè)流程構(gòu)成:客戶關(guān)系管理流程:如何與客戶建立關(guān)系，根據(jù)客戶價(jià)值進(jìn)行細(xì)分，通過(guò)定制的產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議提高與客戶的信賴度供應(yīng)商關(guān)系管理流程:如何與供應(yīng)商建立關(guān)系，制定企業(yè)與供應(yīng)商之間的SPA，這個(gè)流程為供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間提供了重要的紐帶。服務(wù)管理流程:管理客戶關(guān)系管理流程中客戶組制定的產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)議。需求管理流程:平衡客戶需求和供應(yīng)鏈能力的管理流程，積極匹配供求關(guān)系。訂單交易管理流程:下一個(gè)流程在交易水平上完成，屬于企業(yè)內(nèi)部物流，對(duì)改善經(jīng)營(yíng)起著非常重要的作用。制造過(guò)程管理過(guò)程:該過(guò)程是供應(yīng)鏈過(guò)程，包括所有供應(yīng)鏈獲得、實(shí)施和管理制造靈活性的必要活動(dòng)和從工廠移動(dòng)產(chǎn)品的必要活動(dòng)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程:該過(guò)程為與供應(yīng)商一起開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供框架。此流程不僅能夠使管理層能夠在供應(yīng)鏈上協(xié)調(diào)新產(chǎn)品的流動(dòng)，而且還能提高制造，物流，營(yíng)銷等操作水平。退貨管理流程：此流程是指在企業(yè)內(nèi)部或在供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵成員中，管理與退貨，反向物流，退貨檢查，和退貨規(guī)避等相關(guān)的活動(dòng)。能有效管理反向產(chǎn)品流動(dòng)，并控制可重復(fù)使用的資產(chǎn)。下面我們先來(lái)看一部分的供應(yīng)鏈管理流程：供應(yīng)鏈管理流程圖但是在建設(shè)供應(yīng)鏈管理的道路上，每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到難以改善的難點(diǎn)。目前對(duì)*制造業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理方面主要有以下6個(gè)難題：*制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的難點(diǎn)1：客戶對(duì)短交期及急單要求加劇，犧牲庫(kù)存滿足交期但庫(kù)存壓力越來(lái)越大。2:從原材料購(gòu)買到最終消費(fèi)者之間的整體信息流和物流不良造成的浪費(fèi)不斷。3:銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，計(jì)劃不斷變更，產(chǎn)生供應(yīng)鏈鞭效應(yīng)4:開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方模塊化設(shè)計(jì)能力和部件通用性差，供應(yīng)鏈復(fù)雜性加劇。5:制造現(xiàn)場(chǎng)，中間產(chǎn)品庫(kù)存多，工序和工序之間信息流斷，生產(chǎn)進(jìn)度不明。6:供應(yīng)商能力差，交貨期和質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，材料齊全性差，安排穩(wěn)定計(jì)劃困難。供應(yīng)鏈管理中的精益思想是利用精益原則匹配貫穿公司內(nèi)部*的活動(dòng)，管理客戶和供應(yīng)商之間的商業(yè)關(guān)系。精益思想與供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，更有利于供應(yīng)鏈管理。

4.供應(yīng)鏈管理的八個(gè)核心過(guò)程

成功的供應(yīng)鏈管理需要我們改變以前只管理一個(gè)過(guò)程的模式，管理一系列整合的過(guò)程。在許多大公司，管理經(jīng)驗(yàn)證明，如果沒(méi)有首先正確的商業(yè)過(guò)程，他們就不能優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程。一些專家認(rèn)為，在商業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中使用供應(yīng)鏈管理時(shí)，工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一。使用標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)過(guò)程的價(jià)值是供應(yīng)鏈管理過(guò)程中各公司的管理者可以使用統(tǒng)一的語(yǔ)言，有效地合作。CRMCRM過(guò)程提供了如何發(fā)展和維護(hù)與客戶關(guān)系的方法。通過(guò)這個(gè)步驟，管理者能辯認(rèn)關(guān)鍵客戶和客戶群，并把他們作為公司商業(yè)計(jì)劃的一部分。目的是根據(jù)客戶價(jià)值將他們分類，并通過(guò)為客戶提供專門針對(duì)不同客戶的個(gè)性化的服務(wù)來(lái)提升顧客的忠誠(chéng)度。客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理表示公司對(duì)客戶的態(tài)度。這是在客戶關(guān)系管理步驟中由客戶小組開(kāi)發(fā)產(chǎn)品服務(wù)包的關(guān)鍵步驟。在客戶服務(wù)中，通過(guò)聯(lián)系功能*，如制造和物流*，為客戶提供他們想知道的運(yùn)輸日期和產(chǎn)品實(shí)用性等實(shí)時(shí)信息?？头鞒踢€包括幫助客戶了解產(chǎn)品的應(yīng)用。需求管理需求管理是平衡客戶需求和供給能力的過(guò)程。通過(guò)在正確的場(chǎng)所使用正確的程序，這種管理可以有預(yù)見(jiàn)性地匹配需求和供應(yīng)，使計(jì)劃更有效地執(zhí)行。需要注意的是，這個(gè)過(guò)程不僅僅是。它還包括協(xié)調(diào)供應(yīng)和需求，增強(qiáng)彈性，減少波動(dòng)。優(yōu)秀的需求管理系統(tǒng)，利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售，了解關(guān)鍵客戶的數(shù)據(jù)，減少不確定性，有效支持整個(gè)供應(yīng)鏈。它也有效地協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求和生產(chǎn)計(jì)劃。完成訂單供應(yīng)鏈的過(guò)程不僅包括訂單指令，還包括定義客戶需求、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、最小化配送成本、滿足客戶需求等一系列活動(dòng)。其目的是建立從供應(yīng)商到公司，從公司到不同客戶的無(wú)縫連接系統(tǒng)。生產(chǎn)流程管理生產(chǎn)流程管理包括原材料的取得、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理和產(chǎn)品運(yùn)出工廠。該過(guò)程的目的是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以盡可能低的成本生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品。為了達(dá)到預(yù)期的生產(chǎn)要求，計(jì)劃和執(zhí)行需要供應(yīng)鏈參與者的合作。供應(yīng)商關(guān)系管理生產(chǎn)流程管理包括原材料的取得、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理和產(chǎn)品運(yùn)出工廠。該過(guò)程的目的是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以盡可能低的成本生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品。為了達(dá)到預(yù)期的生產(chǎn)要求，計(jì)劃和執(zhí)行就需要尋求供應(yīng)鏈參與者的合作。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)供應(yīng)鏈管理的過(guò)程是與客戶和供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，將產(chǎn)品投入市場(chǎng)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商業(yè)化過(guò)程的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與客戶關(guān)系管理過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作確認(rèn)客戶和需求，并與客戶關(guān)系管理過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作選擇材料和供應(yīng)商，與生產(chǎn)過(guò)程管理過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求發(fā)展新的產(chǎn)品技術(shù)?；厥展芾砘厥展芾磉^(guò)程包括與管理回收、逆向物流、閘門控制相關(guān)的活動(dòng)，管理供應(yīng)鏈過(guò)程盡量避免回收。適當(dāng)實(shí)行回收管理不僅能有效地管理產(chǎn)品流程中的次品，還能減少不期待的回收產(chǎn)品數(shù)量，重復(fù)利用包裝箱等可回收產(chǎn)品部分。有效的回收管理是供應(yīng)鏈管理的重要步驟，可以使公司獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)供應(yīng)鏈管理的八個(gè)步驟每個(gè)步驟都有它的戰(zhàn)略意義和可操作性——換句話說(shuō)，戰(zhàn)略意義是指公司建立和戰(zhàn)略管理這些步驟，可操作性是指公司執(zhí)行這些步驟。我們將市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、研發(fā)的代表組成合作團(tuán)隊(duì)，通過(guò)該團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意義。該團(tuán)隊(duì)主要在戰(zhàn)略層面設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈過(guò)程，監(jiān)督是否完成。這個(gè)戰(zhàn)略性團(tuán)隊(duì)也要注意分辨哪些合作伙伴是能整合到公司供應(yīng)鏈中來(lái)的。每個(gè)過(guò)程的可操作性就是每個(gè)功能中經(jīng)理人員所采取的具體行動(dòng)。

本文對(duì)供應(yīng)鏈管理八大流程講解的內(nèi)容希望能幫到您。