武漢大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，今天看到同事在查這方面資料武漢人際溝通培訓(xùn) ，我也留意了下人家溝通的意義，傾聽(tīng)的溝通好習(xí)慣，以退為進(jìn)以守為攻的溝通。

1.人家溝通的意義

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人際交往能力變得越來(lái)越重要，有溝通才會(huì)有合作。因此，有效的溝通成為建立合作關(guān)系的前提，進(jìn)而影響各項(xiàng)任務(wù)的成敗。孩子之間溝通的質(zhì)量、條件和方式會(huì)影響孩子的自我概念、道德判斷、學(xué)習(xí)成績(jī)和心理狀態(tài)。一般而言，善于溝通的人，有成熟的善意態(tài)度，大多樂(lè)于幫助他人，愿意為他人的成功做出貢獻(xiàn)，這讓他們可以擴(kuò)大接觸。只要有人需要幫助，他們就有機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，這使得交流變得更加容易。他們有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)。 他們樂(lè)于競(jìng)爭(zhēng)，樂(lè)于參與討論，樂(lè)于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，表達(dá)不同的意見(jiàn)。他們樂(lè)于舉止或吸引別人的注意，樂(lè)于參與表演，有時(shí)還愛(ài)出丑。這很容易引起別人的注意和評(píng)論，大大增加了與他人交流的機(jī)會(huì)。

2.傾聽(tīng)的溝通好習(xí)慣

傾聽(tīng)的目的是體會(huì)別人的感受和需要，這就需要我們有同理心。不管別人用什么詞來(lái)表達(dá)自己，我們都可以用自己的心去體會(huì)他們的觀察、感受、需要和要求。有時(shí)我們可以主動(dòng)表達(dá)自己的理解，幫助對(duì)方了解我們對(duì)他意思的理解程度。在溝通過(guò)程中，我們保持持續(xù)關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。

3.以退為進(jìn)以守為攻的溝通

任何交流都是一個(gè)心理游戲的過(guò)程。因此，沒(méi)有輸贏，只有合作共贏。任何引發(fā)交流行為的初衷，都必須是為了友好發(fā)展，而不是為了挑起爭(zhēng)斗。一旦遇到強(qiáng)敵，先肯定后否定，比一味壓制更有說(shuō)服力。在交流中，占上風(fēng)只是一時(shí)，最終的共識(shí)必須在平等的背景下，就像當(dāng)目標(biāo)上有足夠的利箭，目標(biāo)變成武器時(shí)，弓箭手就不敢輕舉妄動(dòng)。溝通中以退為進(jìn)以守為攻的能力，就是開(kāi)啟了制衡的技巧。

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