東莞有電商培訓(xùn)學(xué)校，最近這段時(shí)間在各大平臺(tái)都能看到東莞電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，我還特意查詢了下電商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)是全能的，電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)，電商運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)工作，跨境電商的意義，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的形式。

1.電商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)其實(shí)是在于它對(duì)這個(gè)行業(yè)的定義，就是只要你感興趣，都可以加入到電商這個(gè)大家庭里面來(lái)。隨著地球環(huán)境的不斷惡化和社會(huì)價(jià)值的逐步轉(zhuǎn)變，環(huán)保低碳的共識(shí)將會(huì)在消費(fèi)者之間慢慢產(chǎn)生，進(jìn)而影響到電商領(lǐng)域，將環(huán)保等理念融入到行業(yè)中來(lái)。在這一進(jìn)程中，一些相關(guān)法令制度的頒布，將迫使著電商業(yè)者們通過(guò)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)是全能的

好的運(yùn)營(yíng)之所以貴，那是因?yàn)樗募夹g(shù)好，外加稀缺性。整個(gè)社會(huì)就那么10個(gè)，那肯定貴了。可你信不信只要你還是在打工，這個(gè)稀缺性就不可能存在，或是說(shuō)早晚被打破？純粹的電商運(yùn)營(yíng)，早晚會(huì)加入不值錢(qián)的行列，早晚的問(wèn)題而已。永遠(yuǎn)不要固步自封的，有沒(méi)有前景沒(méi)多大意義。如果是打工的話，任何工作幾乎都沒(méi)有前景。如果是創(chuàng)業(yè)的話，全能的人永遠(yuǎn)吃香，尤其是擅長(zhǎng)搞業(yè)務(wù)處理人際關(guān)系的人！

3.電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)

產(chǎn)品維護(hù)這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，大家在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候肯定會(huì)碰見(jiàn)這樣一些情況，也就是在網(wǎng)購(gòu)?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問(wèn)題，然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。

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4.電商運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)工作

為什么很多時(shí)候大家會(huì)說(shuō)和同事相處不和諧，這也會(huì)直接導(dǎo)致公司的正常運(yùn)營(yíng)，畢竟團(tuán)隊(duì)協(xié)作是很重要的。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專(zhuān)業(yè)性思維打交道，在溝通的過(guò)程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)人員與技術(shù)人員爭(zhēng)吵不休，最終把一個(gè)簡(jiǎn)單的小問(wèn)題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個(gè)比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。

5.跨境電商的意義

通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是更加推動(dòng)了多國(guó)的發(fā)展，哈哈，是不是太通俗了一點(diǎn)，說(shuō)到最根本的就是這個(gè)意思跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義?？缇畴娮由虅?wù)不僅沖破了*間的障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革?？缇畴娮由虅?wù)使他們非常容易地獲取其他*的信息并買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。

6.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的形式

活動(dòng)目的直接決定了活動(dòng)形式，同一個(gè)主題活動(dòng)會(huì)根據(jù)傳播的渠道差別，表現(xiàn)出不同的形式。如：ht5頁(yè)面轉(zhuǎn)發(fā)、公眾號(hào)文章、朋友圈點(diǎn)贊、淘寶打折促銷(xiāo)等等，活動(dòng)一點(diǎn)要抓住人的傳播心里，有的時(shí)候可以抓住客戶貪便宜的心理，還有明星效應(yīng)帶來(lái)的流利也是很可觀的。

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