企業(yè)管理流程概述? 資料整理：中山*研修班

　　企業(yè)流程再造是20世紀(jì)90年代初期興起的一種新的管理理念和管理方法，被稱為繼泰勒的“科學(xué)管理”和戴明的全面質(zhì)量管理(TQM)之后的“第三次管理的革命”。

　　按照企業(yè)再造概念的創(chuàng)始者米切爾·漢默( Michael Hammer)和詹姆斯·錢皮(James Champy)所指的定義:“再造(Reengineering )，就是對(duì)公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑( Redesign)，以達(dá)到績(jī)效的飛躍?！薄镀髽I(yè)再造—經(jīng)營(yíng)革命宣言》

　　另外一位管理學(xué)家說(shuō):“再造就是對(duì)戰(zhàn)略、增值營(yíng)運(yùn)流程，以及支撐它們的系統(tǒng)、政策、組織、結(jié)構(gòu)，進(jìn)行快速、徹底、急劇的重塑，以達(dá)到工作流程和生產(chǎn)率的優(yōu)化。”(《再造手冊(cè)))對(duì)于流程再造的定義，這些外國(guó)學(xué)者自己也覺(jué)得羅嗦和繞口，所以那位管理學(xué)家自己又說(shuō):“如果這樣的定義過(guò)于冗長(zhǎng)，那么我們不妨牢記，‘再造就是推倒重來(lái)!(Starting over)流程再造，不僅僅是指對(duì)企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。 ?

　　(一)管理流程的優(yōu)化

　　傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是按*分工(職能)來(lái)設(shè)計(jì)，并且長(zhǎng)期以來(lái)已習(xí)慣于按專業(yè)職能處理信息。結(jié)果各個(gè)*各自為政，各*的信息互相割裂，不僅重復(fù)勞動(dòng)，而且決策者不能及時(shí)獲取準(zhǔn)確的信息。現(xiàn)代信息技術(shù)改變了這種局面。它將企業(yè)中的各個(gè)功能模塊有機(jī)地集成起來(lái)，共同運(yùn)作。該功能可以一次性同時(shí)采集完成生產(chǎn)信息、質(zhì)量信息、設(shè)備信息。 ?

　　(二)管理模式的轉(zhuǎn)變

　　傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批都通過(guò)人工進(jìn)行。由于信息不對(duì)稱，各個(gè)環(huán)節(jié)互相脫節(jié)、各*各行其是，往往造成信息的滯后與堵塞，給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，使整個(gè)企業(yè)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)串聯(lián)了起來(lái)，信息高度集成，可避免由于信息不對(duì)稱給企業(yè)帶來(lái)的損失。 ?

　　(三)企業(yè)管理流程、管理模式的變化對(duì)內(nèi)部審計(jì)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，相對(duì)于傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)，現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)內(nèi)部審計(jì)工作的深度、廣度及難度影響較為深遠(yuǎn)，風(fēng)險(xiǎn)控制是信息化企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的重中之重。