進(jìn)行一場談判是很復(fù)雜的,往往牽扯到很多問題,但只要遵守談判中的某些原則,就會把這些問題簡單化,從而掌握談判的主動權(quán)。面對面談判技巧有那些呢?下面跟小編一起來學(xué)習(xí)一下:
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談判地點應(yīng)在我方
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在商業(yè)談判過程中,談判的地點往往是一個爭議較大的議題,這是因為地點的選擇對于談判的雙方都有密切關(guān)系。一般來說,地點對誰有利,談判的結(jié)果就有可能被對方操縱,這種心理上的差異是不能忽視的。
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商業(yè)談判*是在自己的家中。羅伯特·阿垂?fàn)栐谒摹吨匾念I(lǐng)土》中,發(fā)現(xiàn)動物在自己的領(lǐng)土里最有辦法防衛(wèi)自己,面在家中由于心理因素影響更易贏得許多次商場上的勝利。有句俗話說:“家即是堡壘”,也許是因為*的力量從家中產(chǎn)生的緣故,可使人力量倍增。
假如商談不得不在別的地方舉行時,應(yīng)挑選一個中立的地方,并攜帶足夠的助手及相關(guān)的談判條件。
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若商談時,必須在外進(jìn)餐應(yīng)選擇烹飪技術(shù)相對高超的餐廳。這是因為食物的好壞對買主往往有直接影響,幾乎每個精明的賣主都知道這點。凡是帶客戶出去吃飯的賣主都做對了。
不要有問必答
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商業(yè)談判時,問題往往起著誘導(dǎo)對方的作用,如果有問答就有可能不知不覺陷入對方的圈套里去,所以,*的談判對手并不是有問必答,而是視情況不同而分別應(yīng)付:
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回答問題之前,要給自己一些思考的時間;在未完全了解問題之前,千萬不要回答;要知道有些問題并不值得回答;有時候回答整個問題,倒不如只回答問題的某一個部分;逃避問題的方法是:顧左右而言他;以資料不全或不記得為借口,暫時拖延;讓對方闡明他自己的問題;倘若有人打岔,就姑且讓他打擾一下;談判時,針對問題的答案并不一定就是*的回答,它們可能是愚笨的回答,所以不要在這方面花費工夫。(關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容在下文有介紹)
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尋找適度點
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談判過程中,任何說服,本質(zhì)上都是要使對方放棄自己原來的觀點和立場,作出某種速度上的退讓和改變。因此,必須找到對方能夠接受的適度點。周恩來同志在調(diào)?!拔靼彩伦儭钡倪^程中,就對當(dāng)事各方,作了深刻的分析,從而找到了各方都能接受的適度點:放蔣抗日。在這個基礎(chǔ)上,說服工作才能奏效,從而成功地解決了“西安事變”的調(diào)停難題。
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掌握火候
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俗語說:火候不到,大事難成。矛盾的形成、發(fā)展與解決,都需要一定的時間。談判過程中說服點的時間過早,條件尚不成熟;時間過晚,又要錯過時機(jī)。所以,只有巧妙掌握“接受時間”,才能使矛盾的解決比較自然和順暢,收到“水到渠成,瓜熟蒂落”的良好效果。
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迂回包抄
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這包括兩層含義,一是在談判中對非原則問題不必糾纏,完全可以繞道而行;二是對難以解開的疙瘩,不必正面強(qiáng)攻,完全可以采取迂回包抄,掃清外圍,*一舉“殲滅”的解決辦法。