管理人員開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的方法有哪些?管理人員開(kāi)發(fā)指的是一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。管理人員開(kāi)發(fā)之所以重要,其主要原因就是:內(nèi)部提升已成為管理人才的主要來(lái)源。一項(xiàng)對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明,約有92%的基層管理人員、75%的中層管理人員和54%的高層管理人員是從內(nèi)部晉升的。也就是說(shuō),這些管理人員都需要經(jīng)過(guò)某種開(kāi)發(fā)活動(dòng),以具備勝任新工作或未來(lái)可能工作的能力。同樣,通過(guò)幫助員工或現(xiàn)任管理人員順利勝任更高職務(wù),管理開(kāi)發(fā)可加強(qiáng)組織的連續(xù)性;通過(guò)讓接受管理培訓(xùn)的人樹(shù)立為本企業(yè)工作的正確價(jià)值觀和態(tài)度,管理開(kāi)發(fā)可幫助這些人完成社會(huì)化過(guò)程?,F(xiàn)代企業(yè)中,對(duì)管理人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)的方法有很多種,主要可分為兩大類:在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。
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一、在職培訓(xùn)
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由于處在管理崗位的員工一般都承擔(dān)著比較重大的職責(zé),如果讓他們長(zhǎng)期離開(kāi)工作崗位去接受培訓(xùn)和教育,大多時(shí)候較難實(shí)現(xiàn)。并且,在工作崗位上也同樣有很多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。所以,在職培訓(xùn)在管理人員開(kāi)發(fā)中是運(yùn)用最為普遍的方法。在職培訓(xùn)中比較常用的方法有崗位輪換、在職教育、輔導(dǎo)/學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等。
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(一)崗位輪換
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崗位輪換是教學(xué)管理人員培訓(xùn)常用的一種方法,這種方法強(qiáng)調(diào)通才化,較適合于培訓(xùn)一線的教學(xué)管理人員而非職能專家。主要目的是通過(guò)讓接受培訓(xùn)的員工到各個(gè)*去學(xué)習(xí)擴(kuò)大他們對(duì)整個(gè)繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)工作的了解,也有助于管理者豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),找到適合自己的管理方式和管理領(lǐng)域。對(duì)于剛剛進(jìn)入繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的管理人員來(lái)說(shuō),崗位輪換可促使他們發(fā)現(xiàn)職業(yè)興趣,作為職業(yè)生涯的起點(diǎn)。而對(duì)于為繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)高層培養(yǎng)接班人計(jì)劃的一部分,崗位輪換意味著打通繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),建立對(duì)繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)文化和價(jià)值觀的堅(jiān)定認(rèn)同,增長(zhǎng)才干,為接替高層領(lǐng)導(dǎo)的位置做準(zhǔn)備。
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(二)在職教育
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在職教育包括專家講座學(xué)習(xí)班和教學(xué)管理學(xué)習(xí)班等。教學(xué)管理人員在學(xué)習(xí)班里接受管理理論知識(shí)的培訓(xùn)。此外,教學(xué)管理人員之間通常能進(jìn)行有益的交流,因?yàn)樗麄冇蓄愃频穆殑?wù),都面臨類似的挑戰(zhàn)。
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(三)輔導(dǎo)/學(xué)習(xí)
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這是一種可以為指導(dǎo)雙方帶來(lái)收益的培訓(xùn)方式。有意識(shí)地把優(yōu)秀的高、中級(jí)教學(xué)管理人員和缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)管理人員安排在一起工作,可形成師生關(guān)系。指導(dǎo)者是一個(gè)卓有成效、經(jīng)驗(yàn)豐富的高、中級(jí)教學(xué)管理人員,指導(dǎo)者的工作包括提供培訓(xùn)、促進(jìn)進(jìn)步、指派挑戰(zhàn)性的任務(wù)、使這些同志免受不利影響等,但他們也提供個(gè)人的支持、認(rèn)同、友誼、忠告和角色模仿。被指導(dǎo)者可以通過(guò)向伙伴或指導(dǎo)者學(xué)習(xí)來(lái)獲得管理技能的提高,另外指導(dǎo)者也可以從指導(dǎo)他人的過(guò)程中獲得滿足與個(gè)人關(guān)系上的回報(bào),同時(shí)指導(dǎo)過(guò)程也是一種管理方式的接替過(guò)程。
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(四)行動(dòng)學(xué)習(xí)
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行動(dòng)學(xué)習(xí)又稱“干中學(xué)”,就是通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí),即通過(guò)讓受訓(xùn)者參與一些實(shí)際工作項(xiàng)目,或解決一些實(shí)際問(wèn)題,來(lái)發(fā)展他們的管理能力,從而協(xié)助組織對(duì)變化做出更有效的反應(yīng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)建立在反思與行動(dòng)相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上,是一個(gè)計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)、反思進(jìn)而制訂下一步行動(dòng)計(jì)劃的循環(huán)學(xué)習(xí)過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō),行動(dòng)學(xué)習(xí)就是一個(gè)“寓教于行”的過(guò)程。
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二、脫產(chǎn)培訓(xùn)
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脫產(chǎn)培訓(xùn)也稱作脫產(chǎn)教育培訓(xùn),是指員工暫時(shí)脫離工作崗位,在企業(yè)外部參加的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)需要專門安排時(shí)間,對(duì)正常工作會(huì)有一定的影響,為保證達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)和效果,在策劃和組織脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí),要耗費(fèi)較多的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和資源。通常脫產(chǎn)培訓(xùn)分為三大類:分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)、分等級(jí)脫產(chǎn)培訓(xùn)、分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)。
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(一)分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)
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分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)就是對(duì)不同階層的職工進(jìn)行脫產(chǎn)教育培訓(xùn),包括對(duì)各類管理階層人員的培訓(xùn),還包括對(duì)新職工的崗前培訓(xùn),對(duì)骨干職工的脫產(chǎn)輪訓(xùn),等等。分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)有以下特點(diǎn):
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1.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象的職務(wù)地位、階層和等級(jí),當(dāng)某位職工即將進(jìn)入某個(gè)階層、擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)或取得某種更高地位時(shí),要經(jīng)歷一次脫產(chǎn)的教育培訓(xùn),以便使其更好地勝任新的職務(wù)工作或扮演新的角色。
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2.強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性,即提高其擔(dān)當(dāng)新職務(wù)或扮演新角色時(shí)必要的綜合能力。
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3.強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化教育培訓(xùn),即按職務(wù)工作及擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所必備的知識(shí)、技能和態(tài)度的要求,按照事先規(guī)定的且多年來(lái)行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)方法;按規(guī)定的授課時(shí)數(shù)和日程安排;按規(guī)范的教學(xué)大綱和教材,按部就班地進(jìn)行集中脫產(chǎn)教育培訓(xùn)。
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4.具有定期輪訓(xùn)的特性。在企業(yè)中的每一位員工都有各自的崗位工作,都處在不同的階層和地位,都有機(jī)會(huì)晉升到更高等級(jí)的職務(wù)。因此,分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)在企業(yè)中是定期進(jìn)行的,一年一次或者一年兩次等;對(duì)每位員工來(lái)說(shuō),都有資格和機(jī)會(huì)參加不同階層內(nèi)涵的脫產(chǎn)培訓(xùn),從而達(dá)到各自職業(yè)生涯的更高層次。分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)可以說(shuō)是一種輪訓(xùn),是員工終身教育的具體體現(xiàn)。
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(二)分等級(jí)脫產(chǎn)培訓(xùn)
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分等級(jí)脫產(chǎn)培訓(xùn)類似于“員工終身教育制”,指的是在進(jìn)入公司前進(jìn)行前期教育,進(jìn)入公司后進(jìn)行新員工入職教育,隨著職務(wù)職位等級(jí)上升,將進(jìn)行定期或不定期的教育。對(duì)每一位處在不同職務(wù)或職位等級(jí)上的員工來(lái)說(shuō),都必須經(jīng)歷相應(yīng)的“脫產(chǎn)教育培訓(xùn)”,以便更快地適應(yīng)所承擔(dān)的新工作或新職務(wù)。
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(三)分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)
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所謂分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)是指按不同專業(yè)對(duì)各類職工進(jìn)行脫產(chǎn)教育培訓(xùn)。包括對(duì)不同職工進(jìn)行全面質(zhì)量教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),以及專業(yè)教育培訓(xùn)和技術(shù)教育培訓(xùn)等。分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)是:
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1.強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的專業(yè)性,即對(duì)專業(yè)*、專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能教育培訓(xùn)。
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2.強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)內(nèi)容的單一性,即單課獨(dú)進(jìn)。由于生產(chǎn)工藝的變化或所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作內(nèi)涵發(fā)生變化,使原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)或技能結(jié)構(gòu)出現(xiàn)某種失衡;換言之,使某職務(wù)某崗位的某些職工的某方面知識(shí)或某方面技能顯得有些不足,需要離開(kāi)工作崗位,集中參加教育培訓(xùn),彌補(bǔ)知識(shí)或技能上的不足,以便更好地適應(yīng)改變了的生產(chǎn)工藝和職務(wù)工作,缺什么補(bǔ)什么。
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3.強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次,以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要。
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4.強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的適應(yīng)性和未來(lái)性。
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5.強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的靈活性和隨機(jī)性,即在企業(yè)脫產(chǎn)教育培訓(xùn)的制度和大綱上,事先確定系統(tǒng)的教材、確定教育培訓(xùn)的時(shí)期以及師資來(lái)源;教育培訓(xùn)的需求和內(nèi)容,主要不是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)實(shí)的工作職務(wù)和崗位,而是外部的環(huán)境;在教育培訓(xùn)的需求和內(nèi)容確定上存在著許多不可控制和不能確定的因素;在教育培訓(xùn)的專業(yè)課程設(shè)置上強(qiáng)調(diào)靈活性與隨機(jī)應(yīng)變。
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