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1.電商運營培訓(xùn)工作內(nèi)容
運營作為電商的領(lǐng)軍人物,把握店鋪個個方面的細(xì)節(jié)問題,也是要不定期做相關(guān)的培訓(xùn)工作,是為為更好的幫助客服和售后還有發(fā)貨不更好的為店鋪服務(wù),找出店鋪中不足點及時的改正,作為公司培訓(xùn)基本都是有電商運營主管來做,電商運營在個人能力方面也是要不斷學(xué)習(xí)的,電商運營也算是比較全面的人才,也是公司的核心。
2.電商運營的產(chǎn)品維護(hù)
產(chǎn)品維護(hù)這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蠹以谶M(jìn)行網(wǎng)購的時候肯定會碰見這樣一些情況,也就是在網(wǎng)購?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問題,然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作,其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作,更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作,響應(yīng)顧客提出的問題。
3.電商運營的效果優(yōu)勢
可以看到現(xiàn)在做的比較好而且比較成熟的電商運營公司,技術(shù)都是很成熟和很專業(yè)的,所以運營公司的團(tuán)隊相對比較穩(wěn)定,大家都是合作共事多年的同事,有一定的默契程度,專業(yè)的運營公司更熟悉淘寶天貓規(guī)則玩法,也有充足的經(jīng)驗,相對來說風(fēng)險會更低,更易達(dá)到商家期望的效果,如果是合作一段時間之后店鋪穩(wěn)步提,對于商家來說后期更易打理運營。
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