參考學時

72

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.提高學生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務能力與素質(zhì),為后續(xù)課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力;

2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。

知識目標

1.掌握空乘服務的基本特征和規(guī)律;

2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營與管理;

3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;

4.掌握航空公司的基本構(gòu)成及各基本職能;

5.掌握空乘服務應具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。

能力目標

1.培養(yǎng)學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業(yè)適應能力;

2.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;

3.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;

4.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;

5.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。

主要內(nèi)容

1.空乘服務概述;

2．空乘服務的目標;

3.空乘服務思想與服務文化;

4.空乘服務內(nèi)容與基本過程;

5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;

6.空乘服務的藝術(shù);

7.空乘服務管理與創(chuàng)新;

8.航空服務補救;

9.空乘服務職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。

教學要求

1.借助空乘服務這個載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;

2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調(diào)動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;  

3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。

參考學時

72

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;

2.培養(yǎng)較強的規(guī)范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全,旅客至上"的職業(yè)精神;

3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。

知識目標

1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程;

2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區(qū)通行證件;

3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。

能力目標

1.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;

2.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;

3.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;

4.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。

主要內(nèi)容

1.民航呼叫中心服務;

2.民航值班崗位服務;

3.民航安全檢查崗位服務;

4.民航候機樓問訊處與;

5.貴賓室服務;

6.特殊旅客服務;

7.候機樓航班不正常服務;

8.旅客行李查詢服務。

教學要求

1.借助民航地面這個載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;

2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調(diào)動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;  

3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。

參考學時

72

課

程

目

標

素質(zhì)目標

具有自主學習新知識、新技術(shù)、主動查閱資料,不斷積累經(jīng)驗,善于舉一反三的能力;具備良好的思想政治素質(zhì)和較強的計劃組織與團隊協(xié)作能力。

知識目標

掌握無人機的組成、飛行要素與原則、無人機的各飛行模式、無人機安全綜合知識、航拍航測植保時的無人機檢查。

能力目標

掌握三舵面在無人機中的作用、無人機的基本飛行動作、無人機的飛行區(qū)域、氣象對無人機的飛行影響。

主要內(nèi)容

多旋翼無人機的操控原理;固定翼無人機的操控原理;機無人機的操控原理;遙控器的詳解及操作;無人機飛行前后的檢查

教學要求

在理實一體化教學模式中采用演示法、示范法、項目教學法、任務驅(qū)動法等。實施教師評價、學生評價、社會評價相結(jié)合的多元主體評價,堅持按形成性評價 40%和終結(jié)性評價 60%的權(quán)重進行評價,堅持定性與定量相結(jié)合的方式進行評價。

參考學時

72

課

程

目

標

素質(zhì)目標

培養(yǎng)對專業(yè)的認同感和社會責任感;愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神;嚴謹細致的作風;認真負責應用標準規(guī)范的意識,樹立遵守職業(yè)道德意識。

知識目標

掌握航空法規(guī)概述、航空法規(guī)主管機構(gòu)、航空法規(guī)體系結(jié)構(gòu)、國際民用航空組織和航空刑法體系。

能力目標

能掌握航空器的適航管理、駕駛員執(zhí)照管理、相關(guān)法規(guī)和法律責任。

主要內(nèi)容

航空法規(guī)概述;航空公約體系;適航管理;駕駛員執(zhí)照管理;安全管理

教學要求

理論教學與實踐教學相結(jié)合;與專業(yè)相結(jié)合,教學內(nèi)容的側(cè)重點不同,教學案例的難易程度不同。實施教師評價、學生評價、社會評價相結(jié)合的多元主體評價,堅持按形成性評價 40%和終結(jié)性評價 60%的權(quán)重進行評價,堅持定性與定量相結(jié)合的方式進行評價。