南京哪里可以天貓運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，最近很多人討論南京電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn) 。今天我也整理了些資料，電商的服務(wù)化，電商的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，電商運(yùn)營(yíng)每天看什么數(shù)據(jù)，電商的廣告宣傳，電商的服務(wù)傳遞，電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)，電商運(yùn)營(yíng)的效果數(shù)據(jù)分析。

1.電商的服務(wù)化

電商的服務(wù)化近幾年也是在不斷的完善，也成熟了很多，服務(wù)這方面做的也是很到位了，是電商網(wǎng)站以“建站+托管+可信+營(yíng)銷”為電商服務(wù)四基點(diǎn)，采用免費(fèi)+收費(fèi)的模式。電商網(wǎng)站與*互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)達(dá)成協(xié)議，合作推出以為中小企業(yè)進(jìn)行可信認(rèn)證為基礎(chǔ)的“可信通”服務(wù)；結(jié)合10多年來積累的SEO與SEM優(yōu)勢(shì)資源，通過與多家搜索引擎合作推出“營(yíng)銷通”產(chǎn)品。

2.電商的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

現(xiàn)在很多的大企業(yè)也進(jìn)行了電商的模式，不能說是跟風(fēng)哦，只能說是應(yīng)潮流，更好的適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)的發(fā)展變化，緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。主要的B2B企業(yè)有ECVV等。電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。

3.電商運(yùn)營(yíng)每天看什么數(shù)據(jù)

每個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)看的數(shù)據(jù)都是不一樣的，但是總是離不開這三方面的數(shù)據(jù)，這三個(gè)方面是基本的要掌握分析的數(shù)據(jù)。*行業(yè)數(shù)據(jù)，這里面要分析的就是自己的產(chǎn)品在整個(gè)大環(huán)境里面進(jìn)行分析，能占多大的市場(chǎng)，能獲得的利潤(rùn)是多少等都是需要分析的。第二同行數(shù)據(jù)，你想銷售出去這個(gè)產(chǎn)品，起碼你的知道跟你同行的人的基本銷售流程是怎么樣的，這樣才能取長(zhǎng)補(bǔ)短。第三分析自己的店鋪，一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)，是否盈利，從數(shù)據(jù)上是最直觀的。所以想做好運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)的分析是非常重要的，關(guān)系到我們店鋪的盈利。

4.電商的廣告宣傳

電商的廣告宣傳無疑就是想讓自己的公司或者企業(yè)以及店鋪的商鋪能讓更多的人了解到，電商可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

5.電商的服務(wù)傳遞

現(xiàn)在的很多物流也是屬于服務(wù)傳遞，也就是不管你買到的東西是寄到多偏遠(yuǎn)的地方，只要有快遞物流都是可以送到的，這也就是很多人說為什么離不開快遞物流這類服務(wù)的原因。對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。

6.電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)

產(chǎn)品維護(hù)這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，大家在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候肯定會(huì)碰見這樣一些情況，也就是在網(wǎng)購(gòu)?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問題，然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問題。

7.電商運(yùn)營(yíng)的效果數(shù)據(jù)分析

這里的數(shù)據(jù)分析其實(shí)就是利用SEO，流量很重要的，就像以前大家所說的人氣，電商運(yùn)營(yíng)也是需要的。效果數(shù)據(jù)分析，是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理，指導(dǎo)可持續(xù)性運(yùn)營(yíng)策略的重要工作。是根據(jù)用戶習(xí)慣來調(diào)整網(wǎng)站方向，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對(duì)用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實(shí)施。

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