會議正在進行中,突然領(lǐng)導讓講幾句,不知如何應對,對答如流? 您是否上臺緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白?

因害怕公眾演講而不敢上臺?

你是否因為你不懂表達自已,沒法建立顧客忠誠度,流失了多少老客戶?

您想要擁有像奧巴馬、馬云一樣超級演說的魅力嗎?

你想在眾人面前侃侃而談么?

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溝通障礙怎么辦?怎樣去訓練口才;口才能影響人的一生,不管是在生活還是在工作中,一副好的口才可以讓人脫穎而出,下面給大家分享一下訓練口才實用的小方法:?溝通是如此重要,以至于各公司為了溝通耗用大量的人力,但是為什么不是都卓有成效呢?是不是通過溝通都做到了資料齊全、上下通氣、行動協(xié)調(diào)、人際關(guān)系融洽呢?回答是否定的。這是因為一個有效的溝通必須包含諸多的要素和步驟。在每一個要素和每一個步驟中都可能存在著各種障礙,它們直接影響溝通效能的發(fā)揮。 ? ? 一、設(shè)計固定溝通渠道,形成溝通常規(guī) ? ? 這種方法的形式很多,如采取定期會議、報表、情況報告,互相交換信息的內(nèi)容等等。 ? ? 二、溝通的內(nèi)容要確切 ? ? 溝通內(nèi)容要言之有物,有針對性,語意確切,盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語言,更不要講空話、套話和廢話 ? ? 三、平等原則 ? ? 在人際交往中總要有一定的付出或投入,交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通,是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要,都希望得到別人的平等對待、人的這種需要,就是平等的需要。 ? ? 四、提倡平行溝通 ? ? 所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個層次之間的相互溝通。有些整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事,想以此說明自己的重要性,這是不明智的。領(lǐng)導的重要職能是協(xié)調(diào),但是這里的協(xié)調(diào)主要是目標的協(xié)調(diào)、計劃的協(xié)調(diào),而不是日常活動的協(xié)調(diào)。日常的協(xié)調(diào)應盡量鼓勵平級之間進行。 ? ? 五、誠心誠意的傾聽 ? ? 有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析,用于溝通的時間約占70%左右,其中撰寫占9%,閱讀占16%,言談占30%,用于傾聽占45%。但一般經(jīng)理都不是一個好聽眾,效率只有25%。究其原因,主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法說出來。 ? ? 六、溝通要有認真的準備和明確的目的性 ? ? 溝通者自己首先要對溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。重要的溝通好事先征求他人意見,每次溝通要解決什么問題,達到什么目的,不僅溝通者清楚,要盡量使被溝通者也清楚,此外,溝通不僅是下達命令、宣布政策和規(guī)定,而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動。所以溝通之前應對問題的背景,解決問題的方案及其依據(jù)和資料,決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數(shù)。 ? ? 七、相容原則 ? ? 相容是指人際交往中的心理相容,即指人與人之間的融洽關(guān)系,與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容,應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊,寬以待人。要體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團結(jié)有力,做出一些讓步是值得的。 ? ? 八、提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通 ? ? 美國曾有人找經(jīng)理們調(diào)查,請他們選擇良好的溝通方式,55%的經(jīng)理認為直接聽口頭匯報好,37%喜歡下去檢查,18%喜歡定期會議,25%喜歡下面給寫匯報。另外一項調(diào)查是*經(jīng)理們在傳達重要政策時認為哪種溝通有效,共51人可多項選則、,選擇召開會議做口頭說明的有44人,親自接見重要工作人員的有27人,在管理公報上宣布政策的有16人,在內(nèi)部備忘錄上說明政策的有14人,通過電話系統(tǒng)說明政策的僅有1人。這些都說明傾向于面對面的直接溝通、口頭溝通和雙向溝通者后多。 ? ? 一個企業(yè)的每天應到車間科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),主動問問有些什么情況和問題,多和當事者商量。日本不主張單獨辦公,主張大屋集體辦公,這些都是為了及時、充分、直接地掌握手資料和信息,不僅了解生產(chǎn)動態(tài),而且也能了解職工的土氣和愿望,還可以改善人際關(guān)系。某些工廠工人連車間主任和廠長都見不到,這不是成功的形象。 ? ? 克服溝通障礙不只是工作方法問題,更根本的是管理理念問題。發(fā)達的現(xiàn)代企業(yè)流行的"開門政策"、"走動管理",是基于尊重個人、了解實情、組成團隊等現(xiàn)代管理理念,溝通只是這種理念的實現(xiàn)途徑。因此,如何克服溝通障礙,以及如何建立高效、通暢的溝通渠道,都不應就事論事地解決,而應站在管理理念和價值觀的高度,妥善地加以處理。

你是否上臺緊張,發(fā)抖,出汗,大腦一片空白,說話語無倫次,甚至張不開口?

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