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演講口才培訓摘要: 銷售口才技巧,在和客戶交談之中禁忌"插嘴"所謂的"插嘴",就是在客戶講話的過程中,自己突然插上一句,打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下,都不應該打斷客戶講話,從中插上一嘴,這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想對客戶所說的話表達自己的不同見解,也需要靜待客戶把話講完。如果打算對客戶所說的話加以補充,應先征得客戶的同意,先說明"請允許我補充一點",然后再"插"進來。不過"插嘴"時間不宜過長、次數(shù)不宜過多,免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時,要先講一句"對不起"。
演講口才培訓摘要:贊美對方要找準時機。要善于把握時機,該贊美時應及時贊美。不要在贊美對方時同時贊美他人,除非是對方喜歡的人,即使你贊美他人也是給對方作鋪墊,而且要適時適度。贊美要選準時機,不然,即使你再富有誠意,也不可能取得很好的效果,有時還會起到負面作用。贊美對方重要的是要熱誠。一張缺乏熱情的嘴和一副冷漠的面孔是讓人失望的,因此,贊美對方時重要的是要熱誠,真心誠意是人際交往中重要的尺度,每個人都應該非常珍視它。
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演講口才培訓摘要: 有的人在講話時,態(tài)度從容不迫,語言不疾不速,口若懸河,侃侃而談,有理有節(jié),擺事實講道理,說得人心悅誠服。這種人思路清晰,邏輯性強,能夠透過現(xiàn)象抓住事物的本質,是個做領導的材料。而有的人在講話時,抓不住重點,思路不清,講不清道理,頭腦混沌,這種人做點具體工作還可以,是很難走上領導崗位的。
演講口才培訓摘要:傾聽技巧:主動的過程:站在他人的立場,學會仔細地傾聽他所說的每一句話。在與人溝通過程中,不要用自己的價值觀來批評對方的思想,要學會理解對方的態(tài)度。鼓勵對方先開口說話:這能夠讓對方感受到我們對其很尊重,有助于建立融洽的關系,彼此接納;從而也能夠降低談話中的競爭意味,能夠很好的促使雙方意見的一致。
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