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溫州制冷維修培訓(xùn)班推薦(家電維修市場(chǎng)痛點(diǎn))

日期:2022-07-07 12:26:15     瀏覽:510    來(lái)源:杭州華力教育
核心提示:溫州制冷維修培訓(xùn)班推薦,今天要了解的是家電維修培訓(xùn) 。它要了解的知識(shí)有很多,包括家電維修售后行業(yè),家電維修市場(chǎng)痛點(diǎn),家電維修工出路 。1.家電維修售后行業(yè)對(duì)于家電售后,需要一套完整的客戶管理系統(tǒng)來(lái)管理

溫州制冷維修培訓(xùn)班推薦,今天要了解的是家電維修培訓(xùn) 。它要了解的知識(shí)有很多,包括家電維修售后行業(yè),家電維修市場(chǎng)痛點(diǎn),家電維修工出路 。

1.家電維修售后行業(yè)

對(duì)于家電售后,需要一套完整的客戶管理系統(tǒng)來(lái)管理:市場(chǎng)調(diào)研、客戶回訪、客戶維修(安裝)、客戶服務(wù)配件、客戶投訴、客戶關(guān)懷等售后問(wèn)題。 系統(tǒng)還需要專人后臺(tái)管理系統(tǒng),對(duì)管理系統(tǒng)中保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,生成工單、回訪單、費(fèi)用單等,以“任務(wù)”的形式下達(dá)售后人員 .

2.家電維修市場(chǎng)痛點(diǎn)

幾乎人人都知道家電售后市場(chǎng)的痛點(diǎn):經(jīng)常出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,師傅服務(wù)質(zhì)量參差不齊,中小企業(yè)無(wú)法覆蓋*售后服務(wù)體系。 數(shù)據(jù)顯示整個(gè)家電售后市場(chǎng)獲得認(rèn)證的員工人數(shù)不超過(guò)5%,絕大多數(shù)維修師傅處于脫節(jié)狀態(tài)。 維修人員高度分散,維修服務(wù)難以規(guī)范,導(dǎo)致傳統(tǒng)維修服務(wù)的服務(wù)水平20年來(lái)基本保持不變。

3.家電維修工出路

家電維修工想要有出路,必須想辦法順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,思維升級(jí)才能小路超車。由于家電維修屬于社區(qū)行業(yè),而社區(qū)流量是解決*一公里問(wèn)題的核心,所以通過(guò)打造社區(qū)流量的方向方能破解困境。家電維修的客戶需求雖然少,但畢竟暫時(shí)還存在,那就還有其價(jià)值。

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只要利用好學(xué)習(xí)時(shí)間比別人都進(jìn)步一點(diǎn)那你就會(huì)慢慢領(lǐng)先對(duì)手,對(duì)于今天所觀看的家電維修售后行業(yè),家電維修市場(chǎng)痛點(diǎn),家電維修工出路還是很有收獲。溫州制冷維修培訓(xùn)班推薦

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