物業(yè)服務(wù)工作移交的類型和方法;物業(yè)服務(wù)工作的移交既涉及*政策、法規(guī),又涉及物業(yè)管理各方的權(quán)益,還直接影響到物業(yè)服務(wù)活動能否正常開展。因此,物業(yè)管理工作的移交是物業(yè)服務(wù)操作中的一個重要環(huán)節(jié)。1.新建物業(yè)的移交;移交雙方在新建物業(yè)的移交過程中,移交方為該物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位,承接方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。雙方應(yīng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

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根據(jù)《物業(yè)管理條例》:物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理*證書的人員從事物業(yè)管理活動的,責(zé)令停止違法行為,處5萬元以上20萬元以下的罰款《物業(yè)管理企業(yè)資源管理試行辦法》規(guī)定,申請評定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)必須提交建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書復(fù)印件。物業(yè)上崗證需要通過考試獲得,持證者可從事物業(yè)*工作。報考認(rèn)證職業(yè):物業(yè)企業(yè)經(jīng)理 物業(yè)項目經(jīng)理 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(*通用,從業(yè)人員上崗必備證書)

物業(yè)的品質(zhì)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),是公司的生命線,已成為人們的共識。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,公司要生存和發(fā)展,必須強(qiáng)化品質(zhì)、品牌的管理,以及提升全員的服務(wù)意識,使自己的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客滿意,并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),提升公司業(yè)的核心競爭力。作為一個以價值為導(dǎo)向,品質(zhì)為生命線的公司,品質(zhì)的管理離不開公司的ISO9000內(nèi)部管理體系、品質(zhì)管理方針及品質(zhì)管理考核制度。

物業(yè)服務(wù)管理的職責(zé):

1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。對物業(yè)來說,機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等,都必須處于良好的工作狀態(tài),才能*物業(yè)的正常、安全使用,不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),可以延長物業(yè)使用壽命,為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。

2、加強(qiáng)保安和消防管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全*。必須認(rèn)真做好治安管理工作,承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè),只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產(chǎn)的安全,并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作,要建立和執(zhí)行消防制度,加強(qiáng)消防隊伍的管理等。

3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。

4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地 綠化和花木養(yǎng)護(hù)工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。

作為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人,不僅要懂得物業(yè)管理知識,也要了解房地產(chǎn)有關(guān)知識。比如在驗收房屋時,我們要知道驗收房屋的標(biāo)準(zhǔn),了解隔熱層防水的檢驗、地產(chǎn)的發(fā)展方向,及時掌握九部委頒布的15條規(guī)定,還要理解專業(yè)名詞"套型建筑面積"、"套內(nèi)面積"、"建筑面積"三者之間的區(qū)別,了解房屋測量規(guī)范,地產(chǎn)銷售必須提供的"五證"等。了解這些知識有助于接管樓盤中的深度介入,在與開發(fā)商交涉時表現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。

進(jìn)入新世紀(jì)以來,物業(yè)行業(yè)迎來了發(fā)展的黃金期,但伴隨著物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大與管理項目類型的多元化,因收費引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長態(tài)勢。

如果說物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項目收費與糾紛的問題,就會對企業(yè)的資金*和生存發(fā)展形成障礙,甚至?xí)⑵髽I(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán),導(dǎo)致*拖垮企業(yè)。 

在*取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)后,行政主管單位對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管由行政監(jiān)督轉(zhuǎn)向市場調(diào)控。

遵循*組織、多方參與、客觀公正、信息共享、合理獎懲的原則,對物業(yè)企業(yè)及主要管理人員的行政監(jiān)督轉(zhuǎn)向了市場調(diào)控,由事前審批轉(zhuǎn)向事中事后監(jiān)管。

物業(yè)服務(wù)考評監(jiān)管作為對物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的常態(tài)化監(jiān)督將成為下一階段物業(yè)主管*的工作重點。