湖南新能源汽車專業(yè)中專學(xué)校 今日分享
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱
民航服務(wù)心理學(xué)
開設(shè)學(xué)期
第3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.具備培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹立"四個(gè)自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神;
3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉基本心理知識(shí),并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標(biāo)
1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個(gè)性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學(xué)要求
1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會(huì)、實(shí)地考察等方法,通過開展志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、專題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開放式學(xué)習(xí);
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
湖南新能源汽車專業(yè)中專學(xué)校 今日分享
【主干課程】語文、數(shù)學(xué)、英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營、圖形圖像處理,電子商務(wù)物流管理、客戶服務(wù)與管理、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)直播基礎(chǔ)?！緦?duì)口升學(xué)班】參加高考〔包括統(tǒng)超和單招),考入高等院校學(xué)習(xí);就業(yè)班:面向電商直播專員、網(wǎng)店客服專員、網(wǎng)店運(yùn)宣助理、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)店倉諸專員等崗位就業(yè)。
報(bào)名方式
即日起可來人,來電咨詢報(bào)名。報(bào)讀各專業(yè),均須來學(xué)校參加面試,經(jīng)面試及測(cè)試合格后方可正式錄取。學(xué)校按照面試及測(cè)試合格的先后順序公平、公正、公開錄取、錄滿為止,
學(xué)校承諾:
1、嚴(yán)格按照省發(fā)改委湘發(fā)改價(jià)費(fèi)【2015】655號(hào)文件執(zhí)行。各專業(yè)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《入學(xué)須知》
2、學(xué)生入學(xué)時(shí),學(xué)生及家長可與學(xué)校簽訂就讀、升學(xué)(就業(yè))協(xié)議。學(xué)校對(duì)藥學(xué)類、醫(yī)療技術(shù)類、經(jīng)貿(mào)信息類及學(xué)前教育專業(yè)*畢業(yè)生保證安排到行業(yè)對(duì)口就業(yè);藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生組織參加藝術(shù)高考;護(hù)理類專業(yè)學(xué)校負(fù)責(zé)安排到醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí),學(xué)生自主擇業(yè),
3、學(xué)生考試、考核合格,頒發(fā)*承認(rèn)學(xué)歷的畢業(yè)證(電子注冊(cè)),相關(guān)專業(yè)按現(xiàn)行政策憑畢業(yè)證書可參加相應(yīng)的教師資格證、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試、藥類*證等考試。
4、請(qǐng)學(xué)生在開學(xué)報(bào)到時(shí)將*本(復(fù)印件)和身份證(原件)帶來(身份證必備,請(qǐng)?zhí)崆稗k理),辦理學(xué)費(fèi)減免手續(xù)〔具體減免金額按相關(guān)政策執(zhí)行)。
5、按*現(xiàn)行政策。連片特困地區(qū)(我省共有37個(gè)縣市)學(xué)生,均可享受*助學(xué)金〔具體減免金額技相關(guān)政策執(zhí)行)﹔另外其他地區(qū)特別困難的學(xué)生可申請(qǐng)*助學(xué)金,學(xué)校還實(shí)施獎(jiǎng)〔助〕學(xué)金政策。
溫馨提示:
我校不接收有以下情況的學(xué)生:不愛國愛校.不孝敬父母長輩、不尊數(shù)師長、儀容儀表不規(guī)范、有相關(guān)病史〔詳見招辦相關(guān)告示〉或有暴力、自殘傾向的學(xué)生及有打架斗毀、抽姻喝酒、愉盜行騙、造謠信謠傳謠等相關(guān)行為者。如有隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),學(xué)校將根據(jù)實(shí)際情況予以勸退,
學(xué)校立足于"高起點(diǎn)、高素質(zhì),強(qiáng)樹精品形象;高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,打造職教品牌"的辦學(xué)理念,以英語、普通話、計(jì)算機(jī)三證考試為龍頭,以豐富多彩的活動(dòng)為載體,促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面提高。教師學(xué)生參加長沙市各級(jí)各類比賽,屢拔頭籌。禮儀隊(duì)多次參加教育系統(tǒng)大型活動(dòng),以優(yōu)雅的舉止、優(yōu)美的儀態(tài)、規(guī)范的服務(wù)備受關(guān)注,成為長沙市中職教育一道靚麗的風(fēng)景。
先后開辦了電子計(jì)算機(jī)、幼師、鐵路運(yùn)輸、旅游管理與服務(wù)、服裝設(shè)計(jì)與制作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)。繼2004年開辦長沙市中等職業(yè)教育第幾個(gè)航空服務(wù)專業(yè)后,又相繼創(chuàng)辦了航空票務(wù)和海乘服務(wù)專業(yè),填補(bǔ)了長沙市中職教育的空白。
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱
民航服務(wù)心理學(xué)
開設(shè)學(xué)期
第3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.具備培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹立"四個(gè)自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神;
3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉基本心理知識(shí),并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標(biāo)
1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個(gè)性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學(xué)要求
1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會(huì)、實(shí)地考察等方法,通過開展志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、專題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開放式學(xué)習(xí);
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
湖南新能源汽車專業(yè)中專學(xué)校 今日分享
【主干課程】語文、數(shù)學(xué)、英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營、圖形圖像處理,電子商務(wù)物流管理、客戶服務(wù)與管理、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)直播基礎(chǔ)?！緦?duì)口升學(xué)班】參加高考〔包括統(tǒng)超和單招),考入高等院校學(xué)習(xí);就業(yè)班:面向電商直播專員、網(wǎng)店客服專員、網(wǎng)店運(yùn)宣助理、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)店倉諸專員等崗位就業(yè)。
報(bào)名方式
即日起可來人,來電咨詢報(bào)名。報(bào)讀各專業(yè),均須來學(xué)校參加面試,經(jīng)面試及測(cè)試合格后方可正式錄取。學(xué)校按照面試及測(cè)試合格的先后順序公平、公正、公開錄取、錄滿為止,
學(xué)校承諾:
1、嚴(yán)格按照省發(fā)改委湘發(fā)改價(jià)費(fèi)【2015】655號(hào)文件執(zhí)行。各專業(yè)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《入學(xué)須知》
2、學(xué)生入學(xué)時(shí),學(xué)生及家長可與學(xué)校簽訂就讀、升學(xué)(就業(yè))協(xié)議。學(xué)校對(duì)藥學(xué)類、醫(yī)療技術(shù)類、經(jīng)貿(mào)信息類及學(xué)前教育專業(yè)*畢業(yè)生保證安排到行業(yè)對(duì)口就業(yè);藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生組織參加藝術(shù)高考;護(hù)理類專業(yè)學(xué)校負(fù)責(zé)安排到醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí),學(xué)生自主擇業(yè),
3、學(xué)生考試、考核合格,頒發(fā)*承認(rèn)學(xué)歷的畢業(yè)證(電子注冊(cè)),相關(guān)專業(yè)按現(xiàn)行政策憑畢業(yè)證書可參加相應(yīng)的教師資格證、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試、藥類*證等考試。
4、請(qǐng)學(xué)生在開學(xué)報(bào)到時(shí)將*本(復(fù)印件)和身份證(原件)帶來(身份證必備,請(qǐng)?zhí)崆稗k理),辦理學(xué)費(fèi)減免手續(xù)〔具體減免金額按相關(guān)政策執(zhí)行)。
5、按*現(xiàn)行政策。連片特困地區(qū)(我省共有37個(gè)縣市)學(xué)生,均可享受*助學(xué)金〔具體減免金額技相關(guān)政策執(zhí)行)﹔另外其他地區(qū)特別困難的學(xué)生可申請(qǐng)*助學(xué)金,學(xué)校還實(shí)施獎(jiǎng)〔助〕學(xué)金政策。
溫馨提示:
我校不接收有以下情況的學(xué)生:不愛國愛校.不孝敬父母長輩、不尊數(shù)師長、儀容儀表不規(guī)范、有相關(guān)病史〔詳見招辦相關(guān)告示〉或有暴力、自殘傾向的學(xué)生及有打架斗毀、抽姻喝酒、愉盜行騙、造謠信謠傳謠等相關(guān)行為者。如有隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),學(xué)校將根據(jù)實(shí)際情況予以勸退,
學(xué)校立足于"高起點(diǎn)、高素質(zhì),強(qiáng)樹精品形象;高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,打造職教品牌"的辦學(xué)理念,以英語、普通話、計(jì)算機(jī)三證考試為龍頭,以豐富多彩的活動(dòng)為載體,促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面提高。教師學(xué)生參加長沙市各級(jí)各類比賽,屢拔頭籌。禮儀隊(duì)多次參加教育系統(tǒng)大型活動(dòng),以優(yōu)雅的舉止、優(yōu)美的儀態(tài)、規(guī)范的服務(wù)備受關(guān)注,成為長沙市中職教育一道靚麗的風(fēng)景。
先后開辦了電子計(jì)算機(jī)、幼師、鐵路運(yùn)輸、旅游管理與服務(wù)、服裝設(shè)計(jì)與制作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)。繼2004年開辦長沙市中等職業(yè)教育第幾個(gè)航空服務(wù)專業(yè)后,又相繼創(chuàng)辦了航空票務(wù)和海乘服務(wù)專業(yè),填補(bǔ)了長沙市中職教育的空白。
