民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時 | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊意識。; 2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。 | |||
衡陽高鐵學(xué)校 招生
’學(xué)校優(yōu)勢‘學(xué)校教學(xué)設(shè)備先進(jìn),師資力量雄厚,大家都知道,不管是學(xué)校、醫(yī)院或是其他什么單位,公辦單位的環(huán)境設(shè)備遠(yuǎn)不如民辦單位,當(dāng)然這也是民辦學(xué)校收費為什么比公辦學(xué)校高的主要原因,同時,民辦學(xué)校為了保證教學(xué)質(zhì)量對代課教師的要求都非常高,并給每位老師下達(dá)相應(yīng)指標(biāo),實施獎懲機(jī)制,這樣一來,學(xué)生的學(xué)習(xí)效率自然就提高不少
衡陽高鐵學(xué)校 招生
學(xué)校專業(yè)前沿、時尚,師資力量雄厚、雙師型教師教學(xué)、行業(yè)和崗位穩(wěn)定、前沿、時尚、陽光、體面。學(xué)校的專業(yè)老師均為擁有多年行業(yè)工作經(jīng)驗的精英或?qū)I(yè)人才,實踐經(jīng)驗豐富,與傳統(tǒng)的純理論教學(xué)模式不同,將根據(jù)在技術(shù)上零基礎(chǔ)的 實況,將行業(yè)*新需求融入教學(xué)過程,真正讓學(xué)生們在輕松、快樂中學(xué)習(xí)。
