人力資源客戶經(jīng)理是面向事業(yè)群的人力資源通才,也是我們通常說(shuō)的HRBP。HRBP深入的企業(yè)各個(gè)區(qū)域、各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各個(gè)分子公司,一定有一些實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大、內(nèi)部地位高、更規(guī)范的區(qū)域、事業(yè)群或分子公司。這時(shí)需要對(duì)一些HRBP*升級(jí)力資源大客戶部,設(shè)立人力資源大客戶經(jīng)理(Strategic Business Partner,以下簡(jiǎn)稱P)。人力資源部對(duì)P有更高的要求。大客戶規(guī)模大、更規(guī)范,需要對(duì)HRBP的工作進(jìn)行更細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的切分,首先在大客戶部設(shè)立職能組,如招聘、組織發(fā)展(OD)、員工關(guān)系等職能,這些P仍然是HR某職能的專(zhuān)才,主要職責(zé)是對(duì)接COE推動(dòng)執(zhí)行的戰(zhàn)略和政策,屬于人力資源大客戶部中的*。其次在大客戶部設(shè)置P組,并對(duì)P的勝任素質(zhì)有更高的要求,如:

附報(bào)考條件人力資源師證報(bào)名指南, 末位淘汰 末位淘汰并不意味著完全要將排的員工淘汰出組織之外,而是可以采取如調(diào)崗、降職等更為溫和的處理手段,這在企業(yè)現(xiàn)實(shí)的狀況下,將是一個(gè)更好的選擇。因此,國(guó)內(nèi)學(xué)者何凡興將"末位淘汰"界定為:企業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)的需要,通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)手段,對(duì)員工進(jìn)行合理排序,并在一定的范圍內(nèi),實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)排名在后面的員工,以一定的比例予以調(diào)崗、降職、降薪或、辭退的行為。其目的是促進(jìn)在崗者激發(fā)工作潛力,為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

KPI指標(biāo)體系 職位說(shuō)明書(shū)僅僅說(shuō)明了組織對(duì)員工行為和工作的基本期望,但如果要從組織戰(zhàn)略和*目標(biāo)達(dá)成的高度來(lái)提出對(duì)員工的期望,則需要建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)體系。KPI指標(biāo)不僅僅是企業(yè)的考核體系,更為重要的在于,它是通過(guò)對(duì)組織戰(zhàn)略的層層分解,形成企業(yè)自上而下的目標(biāo)牽引機(jī)制。通過(guò)KPI,可以讓每個(gè)*、每個(gè)員工都明確,為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略,自身應(yīng)該承擔(dān)什么樣的KPI指標(biāo),以及自己應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)來(lái)確保KPI指標(biāo)的達(dá)成。因此可以說(shuō),KPI指標(biāo)體系是形成一個(gè)企業(yè)的牽引機(jī)制的核心職能模塊。

就像卓別林的經(jīng)典《摩登時(shí)代》,每個(gè)人就是一個(gè)生產(chǎn)零件。這種思路在早期很大程度了生產(chǎn)的效率。但之后也遭致了懷疑。1924年,哈佛*教授梅奧在芝加哥實(shí)施了霍桑實(shí)驗(yàn)(霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)中的一個(gè)實(shí)驗(yàn),是關(guān)于人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)研究。1924—1932年,美國(guó)哈佛*教授梅奧的在美國(guó)芝加哥郊外的電器公司霍桑工廠所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。它發(fā)現(xiàn)工人不是只受金錢(qián)的 "經(jīng)濟(jì)人", 而個(gè)人的態(tài)度在決定其行為方面起重要作用。——百科)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明,人并不是機(jī)器。當(dāng)嘗試把人當(dāng)成機(jī)器、當(dāng)成零件去的時(shí)候,結(jié)果可能并不,不一定能率。 企業(yè)要發(fā)展,必須通過(guò)不斷變革解決效率不高的問(wèn)題。不論是"三項(xiàng)制度"改革,還是現(xiàn)代人力資源采用的職業(yè)通道建設(shè)、員工能力與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、人才的市場(chǎng)化選聘,以及有競(jìng)爭(zhēng)力的分配制度的建立,核心目的就率。

我看的第二本書(shū),叫《只有化才能救企業(yè)》。很多企業(yè)家還有一個(gè)愛(ài)好,喜歡搞化。而喜歡搞化的企業(yè),往往不是國(guó)企,而是一些私企?；蛘哒f(shuō)私人企業(yè)當(dāng)中老板越強(qiáng)勢(shì)的,越喜歡搞化。這本書(shū)封面列舉了五家公司,第三家是。我在混了十幾年,從來(lái)不知道什么時(shí)候搞過(guò)化,但人家反正寫(xiě)上去了。不管是對(duì)"執(zhí)行力"這個(gè)詞的解讀,還是像化這樣的實(shí)踐,其實(shí)在背后都體現(xiàn)出很多企業(yè)家的一種偏好,或者說(shuō)是趣味。

附報(bào)考條件人力資源師證報(bào)名指南, 實(shí)現(xiàn)薪酬與外部勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格的有機(jī)銜接。要對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì),不僅要保證薪酬的內(nèi)部一致性,還必須保證薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性。因此,必須在市場(chǎng)薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上,合理安排自身的薪酬水平,根據(jù)外部市場(chǎng)價(jià)格的變化對(duì)本企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)和水平進(jìn)行。

技術(shù)*型人力資源者: 人力資源是一門(mén)技術(shù)性很強(qiáng)的*,而為了便于學(xué)習(xí)和理解,學(xué)術(shù)界也把人力資源劃分成六大模塊(人力資源規(guī)劃、招聘與配置、薪酬福利、績(jī)效、員工關(guān)系、培訓(xùn)與)。這么做的好處是可以強(qiáng)化各個(gè)模塊的專(zhuān)業(yè)性,對(duì)于那些規(guī)模較大、業(yè)務(wù)較為復(fù)雜的企業(yè),這是很有效的一種。但問(wèn)題在于,過(guò)分強(qiáng)調(diào)模塊化會(huì)各模塊之間的關(guān)聯(lián)性不足,容易顧此失彼——這六個(gè)模塊在現(xiàn)實(shí)中相互影響,不可能完全割裂。 舒勒、胡博等人則從組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面論述戰(zhàn)略人力職能,他們認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源是統(tǒng)一性和適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源,必須和"組織的戰(zhàn)略"及"戰(zhàn)略需求"相統(tǒng)一。他們將戰(zhàn)略人力資源分成幾個(gè)不同的部分:人力資源哲學(xué)、政策、項(xiàng)目、實(shí)踐和,認(rèn)為每個(gè)部分都是一種"戰(zhàn)略性的人力資源活動(dòng)",同時(shí)又是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。沃爾里奇則提出人力資源"戰(zhàn)略性角色"的概念,認(rèn)為當(dāng)代人力資源已經(jīng)從的"成本中心"變成企業(yè)的"利潤(rùn)中心"。在這種轉(zhuǎn)變中,人力資源的角色也處于不斷的轉(zhuǎn)型中,正經(jīng)歷由的"職能事務(wù)性"向"職能戰(zhàn)略性"的轉(zhuǎn)變。