物業(yè)作為一門新興行業(yè),被業(yè)內(nèi)人士普遍稱為房地產(chǎn)的第二次,是物業(yè)服務性功能的一種。近年來,我國物業(yè)行業(yè)的呈現(xiàn)出生機勃勃的發(fā)展趨勢,隨著一系列物業(yè)法規(guī)、制度的頒布實施,物業(yè)市場日趨成熟,既為物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機遇,同時使物業(yè)企業(yè)面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)。隨著行業(yè)發(fā)展所依托的社會、經(jīng)濟、法制、市場的變化,物業(yè)正呈現(xiàn)提檔升級的多元化發(fā)展態(tài)勢。 一是職工是企業(yè)的柱石。職工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務企業(yè)展開、強大的柱石,沒有職工對業(yè)主的服務,企業(yè)的生存和展開都會無從談起。 二是對職工的是服務的需要。精密的服務需要由優(yōu)異的職工供給,只要不斷強化服務認識,服務技術(shù),完善服務效能,才能不斷客戶滿意度和忠誠度。 三是職工、加強企業(yè)人力資源建造也是經(jīng)理升級換代的需要。跟著業(yè)主日子水平的進步,業(yè)主對服務的需求越來越多元化,而以的物業(yè)服務費為主營收入的形式使很多物業(yè)服務企業(yè)難以為繼。所以改變單一的思路,樹立以物業(yè)服務為渠道、多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)勢在必行。要實現(xiàn)這種改變,人力資源是根基,沒有多元化認識的團隊是無法實現(xiàn)跨越式展開的。
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物業(yè)經(jīng)理是從事物業(yè)的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理實行持證上崗制度,目前這個證書是物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書的含金量和實用性很高。
《物業(yè)企業(yè)資源管bai理試行辦法》規(guī)定,申請評定資質(zhì)等級的物業(yè)企業(yè)必須提交頒發(fā)的物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書復印件。物業(yè)上崗證需要通過,持證者可從事物業(yè)*工作。 為物業(yè)人員的素質(zhì),規(guī)范物業(yè)行為提供*。根據(jù)建教培41號文件規(guī)定,1999年1月1日起,對物業(yè)企業(yè)經(jīng)理全部實行崗位培訓持證上崗制度。 報考必看:物業(yè)經(jīng)理證在哪里考費用多少
物理經(jīng)理上崗培訓,培訓將嚴格按照物業(yè)崗位培訓教材,以《物業(yè)概論》、《物業(yè)法規(guī)》和《房地產(chǎn)經(jīng)營與》為重點,組織由統(tǒng)一命題的進行,其它三門考查課程自己學習。
一個物業(yè)企業(yè)的發(fā)展前途,歸根結(jié)底取決于經(jīng)理人團隊的發(fā)展趨勢和方向。 ? 鑒于上述原因,必須使經(jīng)理人具有較強的計劃、組織、、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力,具備職業(yè)經(jīng)理人應具備的基本素質(zhì)。同時作為整個行業(yè)還必須嚴格職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績評議考核制度,對一些品德不佳者,業(yè)績或不力者,應淘汰出局,以確保經(jīng)理人隊伍的水準。
報考必看:物業(yè)經(jīng)理證在哪里考費用多少, 作為一個物業(yè)項目經(jīng)理人應具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識,作為物業(yè)項目經(jīng)理人每天要和處理管轄區(qū)域內(nèi)各類民生矛盾和業(yè)管問題。要面對不同的業(yè)主及自己的員工,同時,還要處理好與之間、公司之間的往來關(guān)系(街道、社區(qū)、、房管處、規(guī)劃局,以及、、消防、環(huán)保、綠化等*)。
