航各地區(qū)管理局、航空安全監(jiān)督管理局、各航空公司、各機場集團公司:
受全球金融危機和地面高速運輸發(fā)展的影響,我國航空運輸市場正經(jīng)受著前所未有的考驗。了解航空運輸市場狀況和旅客的需求特征,具備深入分析市場、準確預(yù)測市場和把握市場的能力和水平,這是提升航空運輸企業(yè)競爭力,促進企業(yè)盈利的根本手段。為加強航空運輸業(yè)務(wù)與管理人員的交流與合作,從理論和實踐上深入研究我國民航旅客市場的特征和發(fā)展趨勢,*民航管理干部在2009年6月份成功舉辦*期培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上,將于2010年5月11日-14日舉辦航空旅客運輸市場研究與分析培訓(xùn)班,現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:
一、 培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)圍繞我國航空旅客運輸市場,結(jié)合我院十年來對我國民航旅客市場進行持續(xù)研究的成果,立足于細分市場市場營銷的理論和方法研究,主要內(nèi)容包括多維視角下的航空運輸市場影響因素研究、航空旅客市場特征與需求彈性、旅客市場預(yù)測模型、支線市場和高端旅客市場特征和營銷方式的分析等。本培訓(xùn)班將聘請行業(yè)內(nèi)有實踐經(jīng)驗的專家和*學(xué)者授課,探討行業(yè)熱點問題。
二、 培訓(xùn)對象
民航地區(qū)管理局和民航安全監(jiān)督管理局從事市場監(jiān)管、航空運輸業(yè)務(wù)管理的相關(guān)人員,航空公司、民用機場從事市場研究、產(chǎn)品設(shè)計、常旅客計劃及市場營銷與管理工作的有關(guān)人員。
三、 培訓(xùn)時間
培訓(xùn)時間:2010年5月11日----11月15日,5月10日報到。請各單位準備參加培訓(xùn)的人員于4月20日之前,將報名回執(zhí)傳真給聯(lián)系人。
四、 培訓(xùn)地點
*民航管理干部
五、 培訓(xùn)費用
培訓(xùn)費用(含教學(xué)資料費等)2600元/人,培訓(xùn)期間食宿統(tǒng)一安排,費用自理。
六、 主要課程介紹
課程一:多維視角下的航空運輸市場影響因素探討(3課時)
以經(jīng)濟學(xué)理論視角,結(jié)合案例從宏觀因素、中觀因素、微觀因素和特殊因素等角度,分析對航空運輸業(yè)的影響。
課程二:航空旅客特征與需求彈性(3課時)
我國民航旅客市場特征的全面研究成果,介紹旅客市場需求彈性研究的理論和方法,民航產(chǎn)品的定價和效果分析。
課程三:航空市場預(yù)測模型(6課時)
介紹國內(nèi)外典型的宏觀預(yù)測模型以及適用于企業(yè)的微觀市場預(yù)測模型。
課程四:常旅客市場研究(3課時)
各航空公司常旅客計劃簡介和對比,常旅客航空旅行消費行為與偏好分析,常旅客資源增值研究。
課程五: 民航支線市場研究(3課時)
對比世界各國支線航空發(fā)展政策和運作模式,分析我國支線旅客群體特征和需求特征,支線市場發(fā)展和營銷研究
課程六:高端旅客市場研究(3課時)
歸納出了高端旅客的差異化需求特征,借助旅客價值評價模型,建立高端旅客識別模式,給出高端旅客市場營銷建議,包括精細化營銷,高端旅客的發(fā)掘、維系、挽留與忠誠建立策略以及客戶品牌戰(zhàn)略等。