一、杭州新睿智業(yè)?專注PMP培訓(xùn)20年、成立于2002年，擁有項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）授權(quán)的全球注冊(cè)教育機(jī)構(gòu)（Global R.E.P.）資質(zhì)、*國(guó)際人才交流基金會(huì)（原*外專局培訓(xùn)中心）授權(quán)的項(xiàng)目管理國(guó)際資格認(rèn)證培訓(xùn)資質(zhì)、考試資質(zhì)和產(chǎn)品經(jīng)理國(guó)際資格認(rèn)證培訓(xùn)資質(zhì)。在專注經(jīng)營(yíng)的二十年間，新睿智業(yè)始終秉持質(zhì)量為本、重視積累、堅(jiān)持創(chuàng)新的理念，培養(yǎng)了一支專職師資隊(duì)伍，形成了一套完備的線上線下課程體系和服務(wù)體系。
二、 公司的質(zhì)量保證體系
我們視質(zhì)量為公司生存與發(fā)展的根本。在每一個(gè)培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目和日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶負(fù)責(zé)、竭盡所能。為此，公司以全面質(zhì)量管理（TQM）為基礎(chǔ)，建立全員參與、全過程服務(wù)的質(zhì)量保證體系，對(duì)‘過程質(zhì)量’與‘結(jié)果質(zhì)量’進(jìn)行全面*。具體體現(xiàn)在：
（一） 全員參與質(zhì)量管理
對(duì)每一次的培訓(xùn)或咨詢項(xiàng)目，從定義需求、收集案例、分析理論依據(jù)、定制課件、實(shí)施課程到后勤*等所有涉及的工作和角色，都參與到保證質(zhì)量活動(dòng)中去。通過把質(zhì)量目標(biāo)逐級(jí)分解，明確各級(jí)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，形成自下而上的質(zhì)量目標(biāo)保證體系，充分發(fā)揮公司內(nèi)每個(gè)崗位和*在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)過程中的作用。
（二） 全過程質(zhì)量保證
我們深信只有過程的完美才能保證結(jié)果的質(zhì)量。公司要求：項(xiàng)目執(zhí)行過程中必須一絲不茍。如，需求定義、課程研發(fā)（尤其是課程創(chuàng)新）、課前準(zhǔn)備（住宿安排、接送、課件印刷、物料準(zhǔn)備等）、上課過程（會(huì)場(chǎng)*、課間茶歇、備考答疑等）和課后總結(jié)等各個(gè)方面都有質(zhì)量核對(duì)表和責(zé)任人。對(duì)階段結(jié)果定期報(bào)告后組織PDCA循環(huán)改進(jìn)，以更好地服務(wù)客戶。
1、課前準(zhǔn)備：首先，通過問卷調(diào)查或訪談，引導(dǎo)并挖掘客戶需要解決的主要問題，了解客戶期望，準(zhǔn)確定義客戶的具體需求。其后，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，組織師資團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的課程研發(fā)：選取行業(yè)典型案例，從案例出發(fā)分析問題的根源和理論淵源，以求與學(xué)員進(jìn)行思想上的碰撞，從而邏輯地提出解決建議等。*后，開發(fā)課件并與客戶反復(fù)溝通確認(rèn)，直至客戶認(rèn)可。
2、課程實(shí)施：培訓(xùn)前，助教按照“核對(duì)表”制作培訓(xùn)手冊(cè)，對(duì)接培訓(xùn)場(chǎng)地的布置要求和老師行程，準(zhǔn)備好所有課堂用品；培訓(xùn)師嚴(yán)守傳道、解惑、授業(yè)的職業(yè)道德，確保課堂效果，并及時(shí)與學(xué)員交流，聽取學(xué)員意見。
3、課后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：課程結(jié)束后，組織學(xué)員填寫《課程評(píng)估表》，把評(píng)估結(jié)果反饋給主辦方。同時(shí)公司組織參與服務(wù)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)展開課程后評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施。在不斷的質(zhì)量改進(jìn)中，提升課程的價(jià)值。
4、備考跟蹤：對(duì)于PMP、ACP、NPDP、一級(jí)建造師、二級(jí)建造師、安全工程師等考試類培訓(xùn)，我們一方面制定備考計(jì)劃、開通備考答疑平臺(tái)、監(jiān)控跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，定期將備考進(jìn)度反饋給主辦方，另一方面精研課程、整理核心考點(diǎn)，減輕學(xué)員壓力，提高通過率。
三、 公司的服務(wù)特色
公司擁有六位專職師資。自公司成立以來，僅有一位老師離職，團(tuán)隊(duì)非常穩(wěn)定，并在工作中配合默契，摸索出一套較為有效的研發(fā)保證體系。
1、核心課程定制研發(fā)：在核心課程自主研發(fā)的原則下，師資團(tuán)隊(duì)的研發(fā)能力日益提高，對(duì)客戶不斷增多的個(gè)性化需求能夠做出快速響應(yīng)。在充分理解和深入研究的基礎(chǔ)上，有能力堅(jiān)持專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)課程的個(gè)性化定制。
2、全職師資經(jīng)驗(yàn)共享：公司的師資團(tuán)隊(duì)從學(xué)業(yè)上來自不同的專業(yè)，有哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)和工科，從工作經(jīng)歷上有設(shè)計(jì)院、工程建設(shè)、高校院所、IT信息、企業(yè)高管等，可以充分挖掘老師在其專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，博采眾長(zhǎng)。公司規(guī)定，課程集體研發(fā)；主講老師每次授課都需進(jìn)行書面總結(jié)，認(rèn)真記錄培訓(xùn)全過程，特別要記錄當(dāng)次培訓(xùn)中的出彩點(diǎn)和不足之處，課后進(jìn)行分享和討論；要求老師之間有計(jì)劃地互相聽課，聽課老師要對(duì)上課老師進(jìn)行書面點(diǎn)評(píng)；定期開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，老師之間進(jìn)行無障礙溝通與討論。
3、定期研討持續(xù)完善：公司規(guī)定每月至少召開兩次課程研討會(huì)，討論老課程的更新迭代與新課程的探討試行。通過定期課程研討的方式，既保持了課程的專業(yè)水平，又保證了課程滿足客戶的不同需求，為定制化提供了有力*。
4、服務(wù)流程持續(xù)完善: 服務(wù)團(tuán)隊(duì)以公司價(jià)值觀為基準(zhǔn)，秉承“認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信敬業(yè)”的服務(wù)理念，建立了一套優(yōu)質(zhì)高效的全過程服務(wù)流程，并在長(zhǎng)期的項(xiàng)目實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。
四、 公司取得的成績(jī)
1、 PMP?認(rèn)證培訓(xùn)領(lǐng)域
公司成立至今，已十余次獲得授權(quán)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的*“*培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”“*考試機(jī)構(gòu)”“先進(jìn)單位”“*推廣機(jī)構(gòu)”“*考務(wù)工作團(tuán)隊(duì)”等稱號(hào)；并九次受邀在*機(jī)構(gòu)年會(huì)上作為*機(jī)構(gòu)代表介紹培訓(xùn)推廣、師資培養(yǎng)和課程研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。2019年榮獲“*項(xiàng)目管理發(fā)展二十年*培訓(xùn)推廣獎(jiǎng)”（*僅七家）。
2、 項(xiàng)目管理咨詢領(lǐng)域
完成*“十一五”規(guī)劃重大項(xiàng)目——川氣東送工程全方位項(xiàng)目管理咨詢；完成國(guó)內(nèi)首部基于PMBOK?體系的行業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)——《長(zhǎng)輸管線項(xiàng)目管理手冊(cè)》；榮獲《項(xiàng)目管理技術(shù)》雜志“*十佳項(xiàng)目管理咨詢機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
3、 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)研究領(lǐng)域
參與PMI?項(xiàng)目管理專業(yè)人士PMP?認(rèn)證指定教材《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（第4版、第5版）修訂；參與PMI?項(xiàng)目集經(jīng)理PgMP?認(rèn)證指定教材《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》(第2版) 翻譯；參與PMI?項(xiàng)目組合經(jīng)理PfMP?認(rèn)證指定教材《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》（第3版）翻譯。
4、 建造師考前培訓(xùn)領(lǐng)域
運(yùn)用PMP?的理念和工具實(shí)施一級(jí)建造師考前培訓(xùn)項(xiàng)目。項(xiàng)目第二年即達(dá)到行業(yè)前列，全科一次性通過率、考點(diǎn)符合率均始終穩(wěn)定保持行業(yè)*！
5、 專職師資團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)領(lǐng)域
公司師資團(tuán)隊(duì)受邀深度參與PMI?全套項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)系列的修訂和翻譯工作；受邀為國(guó)資委“*企業(yè)項(xiàng)目管理創(chuàng)新技能大賽”命題并擔(dān)任*評(píng)委；受邀為國(guó)資委名家講堂、*電視臺(tái)講授項(xiàng)目管理專題課程；成為華為、*石化、*船舶、*兵器、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通、網(wǎng)易、華東院、基金會(huì)等常年合作客戶指定的項(xiàng)目管理師資。
