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在現(xiàn)代酒店的經(jīng)營實踐中,要認(rèn)真貫徹和執(zhí)行酒店戰(zhàn)略層的經(jīng)營決策,就必須在執(zhí)行上把人員流程、策略流程和運營過程緊密地結(jié)合起來,由此構(gòu)成酒店執(zhí)行力的三個核心要素:即人員要素、策略要素和運營流程要素。人員要素就是要把合適的人放到合適的崗位,做到量才適用,即用人;策略要素實際上就是一個行動方案,它是通向結(jié)果的一條途徑,即謀事;運營過程要素即實施步驟,它通過詳細(xì)的跟進(jìn)措施以確保每個人都能完成自己的任務(wù),即做事。
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